Was ist denn genau das Problem?
Geht es um das Anmeldepasswort? Dann hilft dieser Artikel weiter:
Ändern oder Zurücksetzen des Passworts eines macOS-Benutzeraccounts - Apple Support
Wenn der Mac über "Meinen Mac Suchen" über iCloud gesperrt wurde, und man den Code nicht mehr kennt, dann kann Apple das Gerät nur freischalten, wenn man einen Kaufbeleg dafür vorlegen kann.
Wie entsperre ich meinen Mac?
Nachdem Sie Ihren Mac gefunden haben, können Sie ihn durch Eingabe Ihres Codes im Sperrbildschirm entsperren. Wenn Sie Ihren Code vergessen haben, müssen Sie Ihren Mac zusammen mit Ihrem Kaufbeleg zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen.
aus: Verloren gegangener oder gestohlener Mac - Apple Support
Warum sollte Apple das tun?
MacBook Pro ist gesperrt und startet nicht mehr
