sehr lautes Rauschen beim telefonieren
Wenn ich telefonieren möchte oder angerufen werde und abhebe, rauscht es sehr laut sodass ich die andere Person nicht verstehe oder sie mich nicht. Habe das Handy erst 5 Tage.
iPhone 7, iOS 10.3.3
Benutzerprofil für Benutzer:
debbieddarko
Stufe:
Community-Spezialist
Hallo Katha13!
Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Erstmals herzlichen Glückwunsch zu deinen neuen iPhone 7!
Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du ein Rauschen hörst während eines Telefonat.
Möglicherweise kannst du während eines Anrufs oder beim Abhören von Sprachnachrichten ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität ist im Allgemeinen schlecht ist. Erfahre in diesem Artikel, wie du dieses Problem beheben kannst. iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht
Sollten die Schritte aus unserem Supportartikel nicht geholfen haben, so probiere zusätzlich nachfolgende Schritte aus " Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich " einmal aus.
Überprüfe einmal die Bedienungshilfen in den Einstellungen deines iPhone. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Bedienungshilfen". Suche in der Kategorie "hören" den Punkt "Geräuschunterdrückung". Mit der Geräuschunterdrückung werden Umgebungsgeräusche unterdrückt, wenn du das Telefon ans Ohr hältst.
Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen.
Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!
Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Erstmals herzlichen Glückwunsch zu deinen neuen iPhone 7!
Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du ein Rauschen hörst während eines Telefonat.
Möglicherweise kannst du während eines Anrufs oder beim Abhören von Sprachnachrichten ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität ist im Allgemeinen schlecht ist. Erfahre in diesem Artikel, wie du dieses Problem beheben kannst. iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht
Sollten die Schritte aus unserem Supportartikel nicht geholfen haben, so probiere zusätzlich nachfolgende Schritte aus " Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich " einmal aus.
Überprüfe einmal die Bedienungshilfen in den Einstellungen deines iPhone. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Bedienungshilfen". Suche in der Kategorie "hören" den Punkt "Geräuschunterdrückung". Mit der Geräuschunterdrückung werden Umgebungsgeräusche unterdrückt, wenn du das Telefon ans Ohr hältst.
Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen.
Auszug aus: Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigenUnterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten
Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".
Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!