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Frage:

Frage: sehr lautes Rauschen beim telefonieren

Wenn ich telefonieren möchte oder angerufen werde und abhebe, rauscht es sehr laut sodass ich die andere Person nicht verstehe oder sie mich nicht. Habe das Handy erst 5 Tage.

iPhone 7, iOS 10.3.3

Gepostet am

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02. Aug. 2017, 12:43 als Antwort auf Katha13 Als Antwort auf Katha13

Hallo Katha13!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Erstmals herzlichen Glückwunsch zu deinen neuen iPhone 7!
Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du ein Rauschen hörst während eines Telefonat.

Möglicherweise kannst du während eines Anrufs oder beim Abhören von Sprachnachrichten ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität ist im Allgemeinen schlecht ist. Erfahre in diesem Artikel, wie du dieses Problem beheben kannst. iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht

Sollten die Schritte aus unserem Supportartikel nicht geholfen haben, so probiere zusätzlich nachfolgende Schritte aus " Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich " einmal aus.

Überprüfe einmal die Bedienungshilfen in den Einstellungen deines iPhone. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Bedienungshilfen". Suche in der Kategorie "hören" den Punkt "Geräuschunterdrückung". Mit der Geräuschunterdrückung werden Umgebungsgeräusche unterdrückt, wenn du das Telefon ans Ohr hältst.

Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? ​Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen.

Unterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten

Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".

Auszug aus: ​Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

02. Aug. 2017, 12:43

Antworten Hilfreich

03. Aug. 2017, 20:46 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo liebe Katha.

Ich hatte das selbe Problem auch mit meinem i phone. Das einzigste was wirklich hilft ist mit einem Wattestäbchen (ohrstäbchen) das Mikrofon trocken. In deinem Mikrofon befinde sich wahrscheinlich fette Öle und Wasser Rückstände. Das es dazu kommt muss es nicht einmal mit Wasser in Berührung kommen. Reibe das Stübchen hin und er bis auch jeglicher Schmutz weg ist. Danach könntest du es noch in Reis legen ist aber zu neunzig Prozent unwahrscheinlich das du das noch brauchst.

Liebe Grüße

03. Aug. 2017, 20:46

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