iTunes Guthaben verschwunden

Hallo liebe Apple Community,

ich habe vor ca. 4-5 Wochen 2x 25 EUR iTunes Geschenkkarten aufgeladen / eingelöst.

Nachdem das Guthaben zuerst angezeigt wurde (nach der Einlösung), habe ich gestern festgestellt, dass dieses gar nicht mehr drauf ist, als ich eine App kaufen wollte.

By the way:

ich habe eine Apple Music Abo für 14,99 laufen. Zuerst dachte ich, dass das Abo vom Guthaben zerrt - nach Prüfung meiner Kreditkartenabrechnung jedoch, war klar, dass es nicht der Fall sein kann.

Wohin könnte das Guthaben verschwunden sein? Eine Ab- und erneute Wiederanmeldung bei iTunes mit allen Geräten brachte keinen Erfolg.

Apple Support wurde kontaktiert, leider kam als Antwort nur ein Artikel zur Aktivierung von iTunes Karten zurück ...

Danke im Voraus für Tipps und eure Hilfe.