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Frage: Kostenvoranschlag bei Reparatur

Hallo Community,

Ich habe ein Ipone 6s Plus bei dem der Bildschirm gesprungen ist. Nun würde ich das gerne von Apple reparieren lassen. Auf der Website steht hierzu das es 181,10€ kostet + 12,10€ Versandkosten (Reparatur und Ersatz des iPhone-Displays – Offizieller Apple Support). Soweit schön und gut.

Stelle ich aber nun einen Serviceantrag mit genanntem Iphone und Zusenden bietet mir Apple einen Kostenvoranschlag von 390,90€ an. Also ungefähr das doppelte der Reparatur für das Display. Könnte es daran liegen das diese 390€ für alle möglichen Schäden zusammen gillt und wenn dann nur das Display repariert werden muss/wird man die übrigen 200€ wieder zurückgekommt oder stimmen die Angaben der Website einfach nicht?


schon mal vielen Dank für eure Hilfe 🙂

iPhone 6s Plus, iOS 10.3.3

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Hallo raphi!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du eine Frage hast zu den Servicepreisen für eine Reparatur der Displayeinheit.

Zuerst einmal, ja die Angaben stimmen auf der Website. Wie du richtig festgestellt hast, wird am Ende des Serviceauftrag, dir der Preis für die Reparatur außerhalb der Garantie genannt. Das liegt daran, dass Apple eine Diagnose von deinem iPhone im Reparaturzentrum durchführt. Dort wird ermittelt, ob dein Gerät weitere Beschädigungen aufweist. Wenn dein iPhone Beschädigungen aufweist, die den Displayaustausch erschweren, kann dein iPhone auch schnell einen Totalschaden haben und muss für die genannte "Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie" getauscht werden. Deshalb wird auf deiner Kreditkarte zunächst die Pauschalgebühr für den "Service außerhalb der Garantie" geblockt. Abgebucht wird am Ende der Reparatur jedoch nur der tatsächliche Reparaturbetrag.

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

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10. Aug. 2017, 02:05 als Antwort auf raphi Als Antwort auf raphi

Hallo raphi!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du eine Frage hast zu den Servicepreisen für eine Reparatur der Displayeinheit.

Zuerst einmal, ja die Angaben stimmen auf der Website. Wie du richtig festgestellt hast, wird am Ende des Serviceauftrag, dir der Preis für die Reparatur außerhalb der Garantie genannt. Das liegt daran, dass Apple eine Diagnose von deinem iPhone im Reparaturzentrum durchführt. Dort wird ermittelt, ob dein Gerät weitere Beschädigungen aufweist. Wenn dein iPhone Beschädigungen aufweist, die den Displayaustausch erschweren, kann dein iPhone auch schnell einen Totalschaden haben und muss für die genannte "Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie" getauscht werden. Deshalb wird auf deiner Kreditkarte zunächst die Pauschalgebühr für den "Service außerhalb der Garantie" geblockt. Abgebucht wird am Ende der Reparatur jedoch nur der tatsächliche Reparaturbetrag.

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

10. Aug. 2017, 02:05

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