OS X El Capitan lädt nicht im AppStore

Hey,

nachdem ich den Apple Support schon dreimal (leider ohne die erhoffte Lösung) kontaktiert habe, versuche ich es nun hier.

Ich habe einen älteren iMac gekauft und wollte diesen neu aufsetzen. Momentan habe ich Snow Leopard der Version 10.6.8. drauf und wollte nun El Capitan installieren.

Der Support sagte mir, dass dieser Sprung möglich ist und dass auch das Gerät über die notwendigen technischen Voraussetzungen verfügt.

Ich habe alle Updates für Snow Leopard durchgeführt und komme dann zu dem Schritt, bei dem ich El Capitan über einen Link im App Store aufrufe (leider finde ich El Capitan nicht über die Suche). Bei Klick auf den "Laden"-Button passiert allerdings einfach nichts. Keine Info, kein Fenster, das sich öffnet, einfach nix. Auch nach Neu-Anmeldung im App-Store und Restart des Macs passiert weiterhin nichts.

Was außerdem ein Problem ist (und vllt auch der Grund für das ganze Dilemma), ich kann keine allgemeinen Software-Updates durchführen. Wenn ich über den Apfel oben links nach Softwareaktualisierungen suchen lasse, findet er welche, installiert diese angeblich auch, doch beim nachfolgenden Neustart hört er irgendwann auf, zu booten und bleibt hängen. Ich sehe dann einen pink-violetten Hintergrund und nix passiert.

Es wäre großartig, wenn hier jemand ne Idee hat, woran es liegen könnte. Ich hab schon alles Mögliche ausprobiert und bin echt am Verzweifeln 😟

Vielen Dank im Voraus!