Frage:

Frage: Anmeldung im AppStore nicht möglich

Hallo ihr lieben, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen..

Mein MacBook Pro sagt mir wenn ich mich im App store anmelden will das mein Passwort falsch wäre, ich kann mich aber auf der Apple Homepage und auf Meinem iPhone normal überall anmelden ohne das er sagt das mein Passwort falsch ist.

jetzt die Frage wie kann ich das beheben ?

ich habe es mit der Wiederherstellung die apple mir vorschlägt versucht habe aber seit 2 Wochen keine Antwort von dem Apple team bekommen..

Hoffe ihr könnt mir helfen.

<Betreff vom Admin bearbeitet>

MacBook Pro (13-inch Mid 2012)

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

14. Aug. 2017, 17:04 als Antwort auf Celienchen99 Als Antwort auf Celienchen99

Hallo Celienchen99,

benutzt du für den Store die gleiche ID wie für iCloud bzw. deine Apple-ID? Die sind ja nicht immer identisch. In der Meldung auf dem Mac müsste die vollständige Apple-ID angezeigt werden, für die die Anmeldung erforderlich wird. Wenn du Apps mit einer anderen Store-ID runtergeladen hast, muss diese eingegeben werden.

Prüfe mal, ob du bei der Eingabe versehentlich falsche Zeichen verwendest, I (Großes i) anstelle l (kleines L), falsches Sonderzeichen oder falsche Groß-Kleinschreibung. Möglicherweise führt auch eine Autifill-Funktion zu falschen Eingaben.

Wenn alles soweit ok scheint, mache mal einen Neustart vom MacBook über das Menü, viele schicken das Gerät immer nur in den Ruhezustand. Beim Neustart erfolgen aber Systemroutinen, die zum reibungslosen Gerätelauf erforderlich sind.

Gruß Thomas

14. Aug. 2017, 17:04

Antworten Hilfreich

14. Aug. 2017, 18:32 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

ich benutzte die selbe ID für store und iCloud. ich kann mich ja über mein handy sprich iPhone mit der selben Apple ID und Passwort im store und in der iCloud anmelden. bei meinem Mac geht es nicht, falsche Schreibweise kann nicht sein habe auf alles geachtet mehrmals!

habe ihn neugestartet aber das problem bleibt.

LG Celien

PS: danke für die Antwort

14. Aug. 2017, 18:32

Antworten Hilfreich

15. Aug. 2017, 12:50 als Antwort auf Celienchen99 Als Antwort auf Celienchen99

Hallo Celien,

zur Not kannst du ja mal den Apple-Support direkt einschalten. Vorher fällt mir als letzter Rat nur die Neuinstallation von iTunes ein. Ich gehe davon aus, dass du die Probleme bei der Anmeldung im iTunes-Store und nicht im Mac App Store hast. Du kannst ja mal testen, ob du dich im Mac App Store und auch im iBook Store vom Mac aus anmelden kannst.

Wenn es da, aber nicht in iTunes überall klappt, intalliere iTunes neu (iTunes App aus "Programme" löschen und von Apples Webseite neu laden. Du kannst ja nach dem Löschen der App mal sehen, ob du in den Voreinstellungen (Preferences) iTunes-Dateien hast (über Suche "iTunes") und lösche auch diese. Achte aber darauf, KEINE ⚠ Datei zu löschen, die in der iTunes-Mediathek liegt und auch den Namen "iTunes" trägt.

iTunes richtet nach der Installation die preferences neu ein. Die Einstellungen zu deinen Playlists sind aber in den Daten gespeichert, die sich alle in deinem iTunes-Ordner mit der Mediathek (meistens ist der in "Musik") befinden.

Gruß Thomas

15. Aug. 2017, 12:50

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Celienchen99

Frage: Anmeldung im AppStore nicht möglich