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Frage:

Frage: Tuchscreen reagiert nicht

Ich habe ein ganz komisches Phänomen seid gestern:

Das Tuch Display meines IPhone 6sPlus (IOS 10.3.3) reagiert überhaupt nicht, wenn ich es via Fingerabdruckscanner entsperre. Bei einer Entsperrung via Zahlencode funktioniert alles tadellos.

Irgendwelche Ideen (Reset, und auch komplett neu aufsetzten hab ich schon versucht)?

iPhone 6s Plus, iOS 10.3.3, Tuchscreen

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17. Aug. 2017, 13:43 als Antwort auf metalruediger Als Antwort auf metalruediger

Hallo metalruediger,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass sich dein iPhone 6s Plus nicht über die Touch ID entsperren läßt.

Vielen Dank auch, dass du bereits selber so viele Schritte gemacht hast. Wenn aber all diese Schritte keine Lösung gebracht haben, bitte beachte folgende Hinweise und versuche dann erneut einen Fingerabdruck einzurichten und damit das iPhone zu entsperren.

Gehen Sie wie folgt vor. Testen Sie Touch ID jeweils nach den einzelnen Schritten:

  1. Aktualisieren Sie iOS auf die neueste iOS-Version.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Finger und die Home-Taste sauber und trocken sind.* Verwenden Sie für die Home-Taste ein sauberes, fusselfreies Tuch, um Schmutz oder Fremdkörper zu entfernen.
  3. Ihr Finger sollte die Home-Taste komplett bedecken und den umgebenden Metallring berühren. Halten Sie während des Touch ID-Scanvorgangs den Finger still, und tippen Sie nicht zu schnell.
  4. Falls Sie eine Schutzhülle oder -folie verwenden, stellen Sie sicher, dass die Home-Taste und der umgebende Ring nicht abgedeckt sind.
  5. Wählen Sie "Einstellungen" > "Touch ID & Code", und aktivieren Sie "iPhone entsperren" oder "iTunes & App Store". Mindestens ein Fingerabdruck muss registriert sein.
  6. Versuchen Sie, einen anderen Finger zu registrieren. Touch ID auf dem iPhone und iPad verwenden - Apple Support
Aus: Unterstützung zu Touch ID auf dem iPhone oder iPad erhalten - Apple Support

Wenn das ganze wirklich nicht klappt und du das iPhone nicht mehr mit der Touch ID entsperren kannst, bringe das Gerät zu einem ​ Apple Store bzw. autorisierten Apple Service Provider , oder kontaktieren den Apple Support .

Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Liebe Grüße!

17. Aug. 2017, 13:43

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Frage: Tuchscreen reagiert nicht