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Frage: icloud lädt Bilder nicht auf PC

Hallo,

ich habe mir extra icloud für Windows heruntergeladen, um die Fotos auf meinen PC ziehen zu können. Jetzt bekomme ich aber seit zwei Tagen die Fehlermeldung "Ihre Foto- und Videomediathek wird vorbereitet. Sobald diese fertig ist, können Fotos geladen werden."

Dieser Vorgang kann aber doch nicht ernsthaft solange dauern, oder?! Woran kann es stattdessen liegen, dass die Fotos nicht übertragen werden?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

iPhone 6

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29. Aug. 2017, 18:34 als Antwort auf Redshoe91 Als Antwort auf Redshoe91

Hallo Redshoe91,
danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass du keine Fotos aus der iCloud auf deinen PC laden kannst.
Was du beschreibst, könnte darauf hinweisen das Sicherheitssoftware oder Firewalls die Kommunikation blockieren oder unterbrechen. Schalte diese bitte einmal ab und versuche es dann erneut. Alternative kannst du deine iCloud Fotos, direkt über die iCloud.com Website betrachten und runterladen.
Prüfe auch nachfolgende Optionen:

  • Vergewissere dich, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf deinem Computer korrekt eingestellt sind.
  • Melde dich bei einem Administratoraccount, nicht bei einem Gastaccount an.
  • Aktualisiere oder deaktiviere vorübergehend Sicherheitssoftware und Firewall. Wenn iTunes von der Windows-Firewall blockiert wird

Sollten danach weiterhin Probleme auftreten, wäre der nächste Schritt iCloud für Windows einmal zu vollständig zu deinstallieren und die neuste Version erneut iCloud für Windows laden und zu installieren. Wie du iCloud für Windows deinstallierst, wird in dem Supportartikel "iCloud für Windows einrichten und verwenden " beschrieben.

Viel Erfolg und liebe Grüße.

29. Aug. 2017, 18:34

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