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Frage:

Frage: MacBook Pro schaltet sich nur ein, wenn es an das Ladegerät angeschlossen ist

MacBook Pro 13,3 Touch Bar - 2016

Mein MacBook Pro, das ich im April 2017 gekauft hat, schaltet sich nach kurzer Zeit immer wieder aus, wenn es nicht am Ladekabel ist. Obwohl der Akku geladen ist.

Er schaltet sich anschließend nur wieder ein, wenn ich ihn wieder an das Ladegerät anschließe. Der Akku ist dann entweder bei 0 % oder ca. die Hälfte nur noch!

Kann mir jemand weiter helfen?


[Betreff vom Admin bearbeitet]

Gepostet am

Antworten

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05. Sep. 2017, 17:10 als Antwort auf Thomas.M. Als Antwort auf Thomas.M.

Hallo Thomas.M.,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities und die Erklärung des Anliegenes, mit dem MacBook Pro.

Was du beschreibst, kann unterschiedliche Ursachen haben und eine Reparatur ist vielleicht am Ende nötig. Versuche aber bitte erstmal folgendes.

Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support

Sollte das Problem weiterhin bestehen führe einen Hardwaretest durch.

Problembehebung bei Batterien

Ein guter Ausgangspunkt zur Behebung von Batterieproblemen ist die auf Ihrem Mac-Notebook verfügbare integrierte Diagnose. Führen Sie die in diesen Artikeln genannten Schritte aus:

Aus: Informationen zu Batterien in Mac-Notebooks - Apple Support

Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Gruß!

05. Sep. 2017, 17:10

Antworten Hilfreich (1)

05. Sep. 2017, 17:34 als Antwort auf Stephanie S. Als Antwort auf Stephanie S.

Hallo Stephanie S.,

danke für deine Antwort.

Ich habe jetzt, die Apple Diagnostics verwendet.

Es hat mir dann angezeigt: "Die Batterie muss ausgetauscht werden"

- Referenzcode PPT007

Also muss ich jetzt wahrscheinlich den Akku tauschen lassen.

Wie lange wird dies ungefähr in Anspruch nehmen, wenn ich meinen Mac in einem Store abgebe, da ich ihn eigentlich ständig benötige?

Gruß

05. Sep. 2017, 17:34

Antworten Hilfreich

05. Sep. 2017, 18:00 als Antwort auf Thomas.M. Als Antwort auf Thomas.M.

Hallo Thomas.M.,

danke für die rasche Antwort.

Wie lange eine Reparatur dauert, können wir nicht vorhersagen. Aber das kann sicherlich besser direkt vor Ort beim Servicepartner oder Store von Apple abgeschätzt werden.
Hier findest du alle Servicestellen. Apple – Geschäfte suchen

Bitte denke daran vor einer Reparatur eine aktuelle Datensicherung durchzuführen. Mac mit Time Machine sichern oder wiederherstellen - Apple Support

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße!

05. Sep. 2017, 18:00

Antworten Hilfreich

05. Sep. 2017, 19:29 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Ok

- Danke für die Antwort.

Noch eine letze Frage.

Da ich mein MacBook Pro erst am 04.04.2017 gekauft habe, hab ich dann Anspruch bzw. bekomme ich dann den Austausch-Akku inkl. Gebühren kostenlos ersetzt?

Gruß Thomas

05. Sep. 2017, 19:29

Antworten Hilfreich

06. Sep. 2017, 11:41 als Antwort auf Thomas.M. Als Antwort auf Thomas.M.

Hallo Thomas.M.,

danke für deine Antwort.

Wir verstehen deine Nachfrage, aber leider können wir hier keine Angaben machen. Am besten wendest du dich damit nun direkt an einen Apple Store oder Servicepartner und dort kann man alle Details zu einer Reparatur nennen.

Allgemeine Informationen zur Hardwaregarantie von Apple.

Apple - Hardwaregarantie

Apple – Rechtliche Hinweise – Apple-Produkte und deutsche Verbraucherschutzgesetze


Danke für deine Mühe und Geduld. Wir wünschen einen schönen Tag.
Gruß!

06. Sep. 2017, 11:41

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