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Frage: Aktivierungssperre will nicht verschwinden + Update iPhone 7 geht nicht

Ich habe mir ein neues iPhone 7 gekauft, welches über einen Vertrag läuft. Bisher habe ich ein iPhone 5 benutzt. Vom iPhone 5 habe ich über iTunes ein Backup erstellt, damit ich diese Daten auf das neue iPhone 7 ziehen kann. Als ich das dann machen wollte, wurde ich aufgefordert, "mein iPhone suchen" zu deaktivieren, was ich dann getan habe und wofür ich auch eine Bestätigungsmail bekommen habe. Allerdings will diese Meldung einfach nicht verschwinden und ich kann meine Backup-Daten nicht auf mein neues iPhone ziehen. Ich habe das alte iPhone 5 mittlerweile zurückgesetzt und es überall aus meiner iCloud usw. gelöscht, das Gerät ist also gar nicht mehr auf meine Apple-ID registriert. Die Meldung will trotzdem nicht verschwinden.

Außerdem hat das neue iPhone iOS 10.3.2 und ich habe nun schon etliche Male versucht, das Handy über iTunes zu updaten. Das Update stürzt allerdings jedes Mal wieder ab und zeigt den Fehlercode 9006 an. Ich nutze einen Windows-PC. Die Behebungsschritte auf CHIP.de, die einem unter diesem Code angezeigt werden, habe ich bereits durchgeführt.

Bei den Problemen konnte mir der telefonische Apple Support bisher auch nicht richtig weiterhelfen. Ich habe im Moment keinen Zugriff auf beide Handys: das iPhone 7 will ich wie gesagt erst einrichten, wenn das Backup drauf ist und das iPhone 5 ist platt.

Ich wäre über jede Hilfe dankbar.

iPhone 7, iOS 10.3.2

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Alles gut, es hat sich jetzt erledigt. Die iPhone-Suche war die ganze Zeit auf dem neuen iPhone 7 aktiviert, deshalb ging das mit dem Backup nicht. Ohne deine Hilfe hätte ich da jetzt wahrscheinlich noch Tage vorgesessen, obwohl es im Endeffekt jetzt so simpel war. Danke. :-)

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05. Sep. 2017, 20:11 als Antwort auf nisifi Als Antwort auf nisifi

Deine Beschreibung verwirrt mich etwas. Deshalb hier meine Fragen:

(1) Das iPhone 5 hatte zuletzt welche Software? iOS ....

(2) Was zeigt das iPhone 7 dir im Augenblick an, also in welchem Zustand ist es?

(3) Welche Version von iTunes ist auf deinem Computer installiert?

05. Sep. 2017, 20:11

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05. Sep. 2017, 20:17 als Antwort auf Osas Als Antwort auf Osas

1. Da ich es kurz vor dem Zurücksetzen aktualisiert habe, müsste es iOS 10.2.3 oder die aktuellste Version haben.

2. Im "Hallo"-Zustand, also, ich kann unter "Als neues iPhone konfigurieren" und "Aus iTunes-Backup wiederherstellen" etc. wählen.

3. iTunes ist auf dem aktuellsten Stand.

05. Sep. 2017, 20:17

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05. Sep. 2017, 20:40 als Antwort auf nisifi Als Antwort auf nisifi

Du kannst kein Backup von iOS 10.3.3 auf ein iPhone mit iOS 10.3.2 spielen. Mach also dies:

Trenne das iPhone vom Computer.

Wähle Sprache, Land und WLAN-Netzwerk.

Aktiviere Ortungsdienste und richte keinen Fingerabdruck und keinen Sperrcode ein.

Wähle das iPhone als neues iPhone einzurichten.

Dann melde dich nicht mit der AppleID an, sondern behaupte, dass du och keine AppleID hast und auch keine willst, sondern das Ganze erst später einrichten willst.

Wenn das iPhone fertig eingerichtet ist aktualisiere es über die Einstellungen bei Allgemein und Softwareaktualisierung.


Sobald dein iPhone iOS 10.3.3 hat, kannst du es an iTunes anschliessen und das Backup aufspielen. Dabei kannst du dich dann auch mit der AppleID anmelden. Abschliessend kannst du in Einstellungen bei TouchID und Sperrcode den Fingerabdruck einlesen.

05. Sep. 2017, 20:40

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05. Sep. 2017, 20:48 als Antwort auf Osas Als Antwort auf Osas

Okay, das hilft schon mal, vielen Dank!

Ich habe aber bereits den Code und Fingerabdruck, sowie Ortungsdienste etc. eingestellt. Komme ich aus dem "Hallo"-Zustand irgendwie wieder raus, also kann ich das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen, ohne iTunes zu benutzen?

05. Sep. 2017, 20:48

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05. Sep. 2017, 21:56 als Antwort auf Osas Als Antwort auf Osas

Jetzt gehts doch wieder los: das Update hat funktioniert. Allerdings bekomme ich immer noch die Meldung, dass ich zuerst die iPhone-Suche deaktivieren muss, bevor ich das Backup rüberziehen kann. Hast du da vielleicht noch 'ne Idee für mich?

05. Sep. 2017, 21:56

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05. Sep. 2017, 22:08 als Antwort auf Osas Als Antwort auf Osas

Alles gut, es hat sich jetzt erledigt. Die iPhone-Suche war die ganze Zeit auf dem neuen iPhone 7 aktiviert, deshalb ging das mit dem Backup nicht. Ohne deine Hilfe hätte ich da jetzt wahrscheinlich noch Tage vorgesessen, obwohl es im Endeffekt jetzt so simpel war. Danke. :-)

05. Sep. 2017, 22:08

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