Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: Gesperrte ID austauschen aufgrund von Hack

Guten Tag,

mein Problem ist, dass mein aktueller Apple Account gesperrt wurde. Jedoch kann ich diesen nicht wiederherstellen, da meine Email durch einen Virus gehackt wurde. Dazu kommt, dass ich aufgrund vieler vergangener Jahren die Sicherheitsfragen nicht mehr beantworten kann.

Jetzt habe ich versucht, mein Handy neu aufzusetzen, um meinen neuen Account verwenden zu können, da ich mich ja nicht abmelden oder ähnlichen kann, weil ich ständig aufgefordert werde, meinen Account zu entsperren. Jedoch klappt auch das nicht, weil mir Itunes sagt, ich solle doch "mein iphone suchen" in der iCloud deaktivieren, was aber, oh wunder, aufgrund des gesperrten Account nicht möglich ist.

Ich bitte um Hilfe, wie ich meinen neuen Account verwenden kann und meinen Alten endlich loswerde.

Vielen Dank

iPhone 5s, iOS 10.3.3

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

Es sind keine Antworten vorhanden.
Benutzerprofil für Benutzer: SvenR

Frage: Gesperrte ID austauschen aufgrund von Hack