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Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS

Frage:

Frage: Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten-12746

Hallo Bei neu Update Software 11 Problem bekommt, es funktioniert nicht mehr richtig. Wenn ich ein App drücken macht nicht sofort aus ertwas 20 bis 30 Sekunden . 2. kein Ton kann nicht iTunes ausmachen oder Music hören.

iPhone 7 Plus, iOS 11

Gepostet am

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Frage gekennzeichnet als Hilfreich

02. Okt. 2017, 20:59 als Antwort auf Darun Als Antwort auf Darun

Hallo Darun!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du, nachdem Softwareupdate auf iOS 11 ein paar Probleme mit der Musik-App hast.

Als ersten Schritt starte dein iPhone einmal neu. Halte dazu die Standby-Taste gedrückt und bewege den Schieberegler, wenn du aufgefordert wirst, das Gerät auszuschalten. Schalte das Gerät wieder ein.
Sollte dein iPhone weiterhin nicht reagieren oder eingefroren sein, erzwinge einen Neustart des iPhone. Gehe dazu wie folgt vor: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten

Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Standby- und Leiser-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Erstelle dir als Nächstes ein Backup deiner Daten auf dem iPhone - entweder auf dem Computer mit iTunes oder mit iCloud. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Der nächste Schritte wäre, dass du mal eine Wiederherstellung deines iOS-Gerätes durchführst. Wir empfehlen die Wiederherstellung in iTunes durchzuführen, denn dabei wird nicht nur die iOS-Software neu auf dein Gerät gespielt, sondern auch die neuste Firmware von den Servern geladen und via USB auf deinem Gerät installiert. Richte dein iPhone danach als neues Gerät ein. Damit kann man testen, ob der Fehler gegebenenfalls in deinem Backup mit gesichert wurde.

Die Wiederherstellung kann, je nach Bandbreite der genutzten Internet-Verbindung, eine Weile dauern. Wenn also der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warte, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.

Folge der Anleitung " Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support " um dein Gerät in den Wartungszustand zu versetzten.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

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Frage gekennzeichnet als Hilfreich

02. Okt. 2017, 20:59 als Antwort auf Darun Als Antwort auf Darun

Hallo Darun!

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an die Apple Support Communities wendest! Wir verstehen aus deinem Beitrag, dass du, nachdem Softwareupdate auf iOS 11 ein paar Probleme mit der Musik-App hast.

Als ersten Schritt starte dein iPhone einmal neu. Halte dazu die Standby-Taste gedrückt und bewege den Schieberegler, wenn du aufgefordert wirst, das Gerät auszuschalten. Schalte das Gerät wieder ein.
Sollte dein iPhone weiterhin nicht reagieren oder eingefroren sein, erzwinge einen Neustart des iPhone. Gehe dazu wie folgt vor: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten

Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Standby- und Leiser-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Erstelle dir als Nächstes ein Backup deiner Daten auf dem iPhone - entweder auf dem Computer mit iTunes oder mit iCloud. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Der nächste Schritte wäre, dass du mal eine Wiederherstellung deines iOS-Gerätes durchführst. Wir empfehlen die Wiederherstellung in iTunes durchzuführen, denn dabei wird nicht nur die iOS-Software neu auf dein Gerät gespielt, sondern auch die neuste Firmware von den Servern geladen und via USB auf deinem Gerät installiert. Richte dein iPhone danach als neues Gerät ein. Damit kann man testen, ob der Fehler gegebenenfalls in deinem Backup mit gesichert wurde.

Die Wiederherstellung kann, je nach Bandbreite der genutzten Internet-Verbindung, eine Weile dauern. Wenn also der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warte, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.

Folge der Anleitung " Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support " um dein Gerät in den Wartungszustand zu versetzten.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

02. Okt. 2017, 20:59

Antworten Hilfreich (1)

02. Okt. 2017, 21:10 als Antwort auf Darun Als Antwort auf Darun

Hallo, ich habe alles probieren gemacht wie sie geschrieben. Aber Problem immer noch das, diese unbekannter Fehler ist Aufgetreten -12746 kommen immer wieder. Bei handy neu starten Dauer etwas 5 bis 6 Minuten nicht normal.

oder diese Fehler kommen. Das iPhone Konnte nicht aktiviert werden da ein unbekannte Fehler aufgetreten ist.

( 0XE800000C ). iTunes kann ich music hören . kein Klingelton da ist Haupt Problem.

02. Okt. 2017, 21:10

Antworten Hilfreich

06. Okt. 2017, 12:21 als Antwort auf Darun Als Antwort auf Darun

Hallo Darun,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wenn deine Hardware auch nach der Wiederherstellung nicht einwandfrei funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Bringe dein Gerät dann zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider, damit diese eine Diagnose von deinem Gerät durchführen können und um weitere Unterstützung zu erhalten.​ Bringe das Netzteil, das USB-Kabel und weiteres Zubehör mit, dass bei der Fehlerbehebung helfen könnte.

iPhone Zentrale für Servicefragen - Apple Support
Apple Store oder Apple autorisierten Servicepartner finden - Apple Support
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten - Apple Support

Viel Spaß bei der weiteren Nutzung unseres Forums!
Liebe Grüße

06. Okt. 2017, 12:21

Antworten Hilfreich
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