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Frage: Meine Apple Watch verbindet sich nicht über WLAN.

Hallo meine Apple Watch der ersten Generation (Watch OS 4) verbindet sich nicht mehr über WLAN, wenn ich sie neu koppe und mein Backup nicht aufspiele funktioniert es aber wenn ich mein Backup aufspiele verbindet sie sich nicht.

Hat jemand das selbige Problem? Oder hat eine Lösung?


Danke im voraus

General-K

Apple Watch Sport 42mm (1st Gen), iOS 11

Gepostet am

Antworten

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27. Sep. 2017, 12:01 als Antwort auf General-K Als Antwort auf General-K

Hallo General-K,


vielen Dank, dass Du die Apple Support Communities nutzt und uns dein Anliegen erklärt hast. Deine Apple Watch verbindet sich also nur nicht mit dem WLAN, wenn Du kein Backup aufspielst.

In diesem Fall scheint es so, als ob sich ein Fehler auf deine Software eingeschlichen hat, der auch in dem Backup mit gespeichert wurde. Beim erneuten Koppeln wird die Software neu und ohne Fehler aufgespielt.

Du kannst nun bei der Kopplung ein anderes Backup wählen, um zu überprüfen, dass der Fehler sich dort nicht versteckt hat.

Apple Watch sichern - Apple Support

Apple Watch einrichten - Apple Support


Alternativ kannst Du probieren, das Problem anderweitig zu beheben, beispielsweise anhand eines Neustarts der Watch und des gekoppelten iPhone:

Apple Watch neu starten - Apple Support
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Weitere Informationen zur Verwendung von Bluetooth und WLAN auf der Apple Watch findest Du hier: Informationen zu Bluetooth und WLAN auf der Apple Watch - Apple Support
Wir hoffen, dies hilft Dir weiter und wünschen noch einen entspannten Tag.

27. Sep. 2017, 12:01

Antworten Hilfreich

27. Sep. 2017, 16:31 als Antwort auf General-K Als Antwort auf General-K

Hallo General-K,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Versichere Dich bitte, dass Du ein 2.4 GHz Netzwerk verwendest, damit die Watch sich generell mit dem Netzwerk verbinden kann:

Kompatibles WLAN für die Apple Watch

Ihre Apple Watch kann sich unter folgenden Bedingungen mit einem WLAN-Netzwerk verbinden:

  • Wenn Ihr iPhone, während es über Bluetooth mit Ihrer Apple Watch verbunden war, schon einmal eine Verbindung zu diesem Netzwerk hergestellt hat.
  • Wenn das WLAN-Netzwerk den Standard 802.11b/g/n (2,4 GHz) erfüllt.

Die Apple Watch wird keine Verbindung zu WLAN-Netzwerken mit 5-GHz-Band oder zu öffentlichen Netzwerken zulassen, die ein Passwort, Abonnement oder Profil erfordern. Wenn die Apple Watch eine Verbindung zu einem kompatiblen WLAN-Netzwerk herstellt anstatt zu Ihrem iPhone, wird das Symbol Vom Benutzer hochgeladene Datei im Kontrollzentrum angezeigt.

Aus: Informationen zu Bluetooth und WLAN auf der Apple Watch - Apple Support

Ansonsten sollte sich ein Techniker deine Watch einmal genauer ansehen.

Wie Du die Watch zur Reparatur einsenden kannst, findest du hier: Apple Watch Zentrale für Servicefragen – Apple Support

Weiterhin viel Erfolg!

27. Sep. 2017, 16:31

Antworten Hilfreich

27. Sep. 2017, 17:14 als Antwort auf General-K Als Antwort auf General-K

Hallo General-K,

dann haben wir alle möglichen Software- und Umgebungskriterien ausgeschöpft. In diesem Fall wäre es ratsam, wenn deine Apple Watch von einem Techniker näher untersucht wird.

Auf dieser Seite findest Du alle notwendigen Informationen, um deine Watch zur Reparatur zu bringen: Apple Watch Zentrale für Servicefragen – Apple Support


Wir wünschen Dir viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

27. Sep. 2017, 17:14

Antworten Hilfreich
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