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Frage: Apple watch Series 3 GPS+LTE, wohl keine o2-Unterstützung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich besitze schon die Original Apple Watch (Series 0) und habe mich nun in diesem Jahr dazu entschieden, auf das neue Watch-Modell (Series 3) umzusteigen.

Ich habe mich dann für ein Modell mit GPS+LTE der Series 3 entschieden und heute auch die Versandbestätigung erhalten.

Die neue Watch habe ich in der guten Hoffnung gekauft, dass sie in absehbare Zeit auch mit meinem Mobilfunkanbieter, nämlich o2, kompatibel sein wird (bzw. o2 bald auch LTE / eSIM unterstützen wird.

Zumindest war ich bisher davon ausgegangen, dass derzeit zwar nur die Telekom mit an Bord ist, aber mit der Zeit auch die anderen Anbieter nachziehen werden. Diese Hoffnung hatte ich und habe mich darauf verlassen.

Nun habe ich alleridngs gelesen, dass o2 sich wohl gegen die Unterstützung entschlossen hat. Als Grund wird angeführt, dass die eSIM-Integration nicht den GSMA-Standards entspricht.


Was bedeutet dies nun konkret für mich als Käufer der Series 3, noch zwei Jahre gebunden an meinen o2-Vetrag?


Worin sieht o2 GSMA-Standards verletzt und bedeutet dies, dass o2 hardwareseitig ein Problem sieht, oder dass sie sich auf ein Problem beziehen, dass mit einem Softwareupdate bereinigt werden könnte?

Ich habe kein Problem damit, dass o2 noch nicht die Watch unterstützt, aber es wäre für mich dann ein Problem, wenn sich herausstellen würde, dass o2 auch in Zukunft dieses von mir gekaufte Modell (Series 3) nicht unterstützen wird, weil es ihrer Meinung nach ein Problem mit der Hardware gibt!

Da ich nun nicht weiß, ob ich unter diesen Umständen die Uhr überhaupt behalten möchte, wäre es wichtig, dazu weitere Infos zu bekommen.

Ist es definitiv so, dass o2 auch in absehbare Zeit diese Series 3 nicht unterstützen wird? Und wenn doch, wäre es erst dann möglich, mit einer neuen Hardware?


Ich habe mir nun eine Uhr gekauft, die ich kurz- und mittelfristig offenbar nicht vollumfänglich nutzen kann. Laut o2 hört es sich aber schon danach an, dass sie dies aufrund technischer Gegebenheiten abgelehnt haben. Gibt es also keine Chance, diesen Disput mit einem Softwareupdate zu lösen?

Ich kann mir denken, dass wohl einige Kunden nun vor dem gleichen Problem wie ich stehen. Dass viele die neue Uhr auch deswegen jetzt schon gekauft haben, obwohl vieleicht deren Mobilfunkanbieter sie noch nicht unterstützt, weil sie gedacht haben, dass in absehbare Zeit sich dies ändern wird!

Das also nicht erst mit einer neuen (nächsten) Hardwaregeneration andere Anbieter mit ins Boot kommen!


Somit denke ich, dass dies ganz viele Apple-Kunden nun brennend interessiert.

Klar kann man die Uhr auch ohne Mobilfunk-Option nutzen. Aber das ist ja nicht das Optimum, wenn man schon solche eine Funktion extra gekauft hat. Von daher wäre es schon wichtig zu wissen, ob es hardwareseitig wohl ein Problem für o2 ist, was somit wohl nicht zu lösen ist, oder ob es durch Software auszubügeln wäre, so zumindest eine Möglichkeit bestehen würde.

Ich möchte die Uhr nutzen, nur eben nicht nach zwei Jahren feststellen, dass der o2-Support aus bautechnischen Gründen (Hardware) nicht möglich sein wird und ich somit 700Euro in den Sand gesetzt habe, bzw. die volle Funktion auch in Zukunft nicht nutzen kann...

Hier ein Link zu einem entsprechenden Beitrag im o2-Forum, bei dem ein o2-Mitarbeiter darüber informiert:

https://hilfe.o2online.de/thread/203621-apple-watch-series-3?messageTarget=all&s tart=175&mode=comments


Ich würde mir nun eine klare Rückantwort von Ihnen wünschen. Dass Sie dazu Stellung nehmen und mir mitteilen, wie der Stand der Dinge ist. Denn davon hängt es ab, ob ich die Ware zurück gebe, oder behalte. Wie sicherlich für viele Kunden ebenfalls!

Im übrigen habe ich mich auch schon an o2 direkt gewendet. Dort verweist man auf die Absage und legte mir nahe, mich mit Apple in Verbindung zu setzen. Also alles ander als zufriedenstellend derzeit!

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