Ankündigung:

Apple Pay startet in Deutschland

Kunden in Deutschland können ab sofort Apple Pay mit iPhone, Apple Watch, iPad und Mac benutzen.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Hey Siri lässt sich nicht konfigurieren.

Hallo,


Ich hab mir heute das iPhone 8 Plus gekauft. Bisher läuft alles gut, aber 2 Dinge sind mir aufgefallen und ich wüsste gern, ob mein Handy irgendwie kaputt ist oder das ein bekannter Fehler ist.


Zum einen wäre da die "Hey Siri"-Konfiguration. Wenn ich Hey Siri konfigurieren möchte, dann wird meine Spracheingabe einfach nicht erkannt! Am Mikrofon kanns nicht liegen, Sprachaufnahmen bei WhatsApp funktionieren perfekt. Siri erkennt meine Stimme einfach nicht. Wenn ich meine Stimme verstelle und fast schreie, wirds erkannt, bringt mir aber nix, da Siri meine "echte" Stimme ja nicht erkennt! Ich hab das Handy bereits aus- und wieder eingeschaltet, leider ohne Erfolg. Was kann ich tun?


Zum anderen wären da die Emoji-Vorschläge. Normalerweise bekommt man ja - wenn man beispielsweise das Wort "Hund" schreibt - einen Emojivorschlag (in diesem Falle einen Hund), aber das funktioniert ebenfalls nicht. Natürlich sind sowohl die Emoji-Tastatur als auch "Vorschläge" aktiviert. Was kann ich tun? Woran liegt das?


Man, ein neues Handy und sofort etwas, das nicht funktioniert.

PS: Beide Dinge funktionieren auf meinem iPhone 6s perfekt.

iPhone 8 Plus, iOS 11.0.1

Gepostet am

Antworten

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30. Sep. 2017, 11:10 als Antwort auf mandys04x3 Als Antwort auf mandys04x3

Hallo mandys04x3,

danke für deine Frage in der Apple Support Community und der Erklärung deines Anliegens. Wir verstehen, dass Du sowohl "Hey Siri" nicht konfigurieren kannst als auch keine Emoji-Vorschläge bekommst.

Du kannst zunächst auf deinem iPhone einen Kaltstart durchführen, indem Du folgende Schritte durchführst:

Auf dem iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie danach die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Standby-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.


Aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support


Teste doch bitte auch einmal, ob der Ton bei Videoaufzeichnungen funktioniert, da hierbei das gleiche Mikrofon wie für Siri verwendet wird:

Wenn der Ton von Videoaufzeichnungen leise klingt oder Siri Sie nicht versteht, vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon neben der iSight-Kamera (oben in der Ecke auf der Rückseite des iPhone) und der Hörer nicht blockiert oder abgedeckt sind.


Aus: Unterstützung zur Verwendung der Mikrofone am iPhone, iPad oder iPod touch erhalten - Apple Support


Nun zu deinem zweiten Problem, den Emoji-Vorschlägen.

Als Erstes würden wir Dich bitten, die Emoji-Tastatur zu entfernen und neu hinzuzufügen. Dafür gehst Du in Einstellungen > Allgemein > Tastatur > Tastaturen. Wische die "Emoji-Symbole" nach links und geh anschließend auf "Löschen". Danach kannst Du unter "Tastatur hinzufügen" die Emoji-Tastatur erneut auswählen und hinzufügen.

Sollte dies weiterhin nicht funktionieren, erstelle bitte ein Backup deines iPhones und setze die Einstellungen zurück:

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

Zum Zurücksetzen der Einstellung gehst Du auf Einstellung > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen.

Das iPhone wird auf die Grundeinstellungen zurückgesetzt, was wiederum bedeutet, dass beispielsweise dein Hintergrundbild wieder auf das Standardbild gestellt wird.


Wir hoffen, dies hilft Dir bereits weiter und wünschen noch ein schönes Wochenende.

30. Sep. 2017, 11:10

Antworten Hilfreich
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Frage: Hey Siri lässt sich nicht konfigurieren.