iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Hallo,


ich habe immer wieder Probleme mit der Fotos Synchronisation mit iTunes. Nach jedem iOS oder iTunes Update ist der Haken raus, dass Fotos synchronisiert werden.


Darum habe ich jetzt mal das iPad komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet (ohne Backup). Jedoch hängt iTunes immer (wie zuvor) bei dem sync der Fotos. Es bricht nach einiger Zeit dann ab mit dem Fehler: "Das iPad konnte nicht synchronisiert werden. Es ist ein interner Gerätefehler aufgetreten".


Somit bekomme ich es nicht synchronisiert und die Fotos wieder auf mein iPad.


Alle Updates sind installiert (iOS 11.0.1, iTunes 12.7, macOS High Sierra)...


Weiß jemand wie ich das hinbekomme oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung her bekomme? Sprich irgend eine Logfile oder so?


Danke schon mal!

iPad Air 2 Wi-Fi, iOS 11.0.1

Gepostet am 29. Sept. 2017 11:48

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 06. Nov. 2017 23:39

Downgrade auf 10.3.3 bringt auch keine Besserung, das hat jemand hier gepostet.


Vor dem Verkaufen deines iPads versuche mal die Synchronisation in kleinen Portionen zu machen.

Ich hatte immer so 800 bis 1500 Fotos ausgewählt und bei "Gerätefehler" einfach wieder auf synchronisieren gedrückt.

Wenn das dann nicht geklappt hat habe ich das iTunes geschlossen (ohne iPad abzumelden) und dann nach paar Sekunden wieder geöffnet. Dann ging's wieder.


Ach so,...das Backup bei jedem Neuversuch habe ich in iTunes deaktiviert, dass ich nicht immer minutenlang warten musste auf den Beginn der Synchronisation.


Jetzt habe ich meine 30.000 Fotos wieder auf dem iPad.

Ich habe auch bemerkt, dass das Einlesen der Fotos schnell ging aber das Speichern auf dem iPad länger gedauert hat. Vielleicht bricht durch diese "Zeitverschiebung" die Synchronisation dann ab (??). Wenn ein speicherintensives Programm nebenhergelaufen ist ging das synchronisieren nämlich langsamer und es gab erst ab so 1.000 Fotos einen Abbruch.

260 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

06. Nov. 2017 23:39 als Antwort auf Reklametonne

Downgrade auf 10.3.3 bringt auch keine Besserung, das hat jemand hier gepostet.


Vor dem Verkaufen deines iPads versuche mal die Synchronisation in kleinen Portionen zu machen.

Ich hatte immer so 800 bis 1500 Fotos ausgewählt und bei "Gerätefehler" einfach wieder auf synchronisieren gedrückt.

Wenn das dann nicht geklappt hat habe ich das iTunes geschlossen (ohne iPad abzumelden) und dann nach paar Sekunden wieder geöffnet. Dann ging's wieder.


Ach so,...das Backup bei jedem Neuversuch habe ich in iTunes deaktiviert, dass ich nicht immer minutenlang warten musste auf den Beginn der Synchronisation.


Jetzt habe ich meine 30.000 Fotos wieder auf dem iPad.

Ich habe auch bemerkt, dass das Einlesen der Fotos schnell ging aber das Speichern auf dem iPad länger gedauert hat. Vielleicht bricht durch diese "Zeitverschiebung" die Synchronisation dann ab (??). Wenn ein speicherintensives Programm nebenhergelaufen ist ging das synchronisieren nämlich langsamer und es gab erst ab so 1.000 Fotos einen Abbruch.

10. Jan. 2018 05:30 als Antwort auf fuzz2311

Hallo!

Ich hatte das gleiche Problem auf meinem iPhone-X seit dem Update auf 11.2.1. Meine gut 18.000 Fotos wurden nicht mehr in Ordnern angezeigt und das Übertragen neuer Fotos funktionierte gar nicht mehr.

Beim iPad-Pro mit 11.1.2 klappte nach zig Versuchen noch eine Übertragung des letzten Fotoordners.

Das Update auf iOS 11.2.2 brachte beim iPhone-X keine Verbesserung. Ich glaube daher, dass der Fehler weiterhin von Update zu Update mitgenommen wird. Aus diesem Grund habe ich mich gestern entschlossen, dass iPhone-X zurück zu setzen und als neues iPhone zu konfigurieren. Und siehe da: ALLE Fotos wurden auf das iPhone übertragen und wieder in Ordner angezeigt! Danach musste natürlich das iPhone komplett neu eingerichtet werden.

Die Prozedur habe ich in der Nacht und heute auch auf dem iPad-Pro gemacht. Auch hier ist wieder alles so, wie es einmal war.

Wie es bei weiteren Synchronisationen aussieht, wird sich zeigen.

Der Aufwand war jedoch enorm. Ich möchte die Stunden besser nicht aufaddieren...

Ich habe das Ganze einem Apple-Mitarbeiter geschildert und hoffe, dass die Software-Entwickler bei zukünftigen Updates den Weg über iTunes-Backups bzw. Synchronisationen nicht vernachlässigen.


Viele Grüße!

02. Okt. 2017 06:55 als Antwort auf fuzz2311

Hallo fuzz2311,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass du keine Fotos synchronisieren kannst.

Versuche einmal folgendes und prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem noch besteht.
  1. Führe einen SMC Reset am Mac durch, da dies Einfluss auf die USB Steuerung hat. Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support
  2. Starte deinen Mac im gesicherten Modus und versuche erneut mit iTunes die Fotos zu synchronisieren. Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support
  3. Falls zusätzliche Sicherheitssoftware oder Firewalls auf dem Mac benutzt wird, diese bitte einmal abschalten. Probleme zwischen iTunes und der Sicherheitssoftware eines Drittanbieters lösen - Apple Support
Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen einen angenehmen Tag.
Gruß!

22. Nov. 2017 01:54 als Antwort auf fuzz2311

Hallo,


vielleicht kann das einer Gegentesten.

Auf dem IOS-Gerät unter Photos muß das Scannen der Personen abgeschlossen sein. Dann alle Personen entfernen und anschließend das Gerät synchronisieren. Ich habe es jetzt zweimal ausprobiert und die Synchronisierung wurde jedes Mal abgeschlossen.


Es ist nervig (über 25.000 Bilder) und Zeitraubend, aber vielleicht ein Workaround.


Viel Glück/Erfolg!


Und Apple, macht was, oder zumindest, äußert Euch! Irgendwann ist jeder Kredit aufgebraucht!

29. Mai 2018 23:31 als Antwort auf michaelvandenhoven

Wie hier schon von einigen geschrieben, glaubte ich auch nie an ein iTunes Problem, da sich meine ipads auch nicht mit einem MacBook mit iTunes 12.6.X synchronisieren liessen. Ich war schon immer der Meinung, dass es ein iOS Problem sein muss.


Gestern habe ich iOS 11.4 installiert. iTunes am iMac wurde noch nicht auf die aktuellste Version gebracht. Und siehe da, mit iOS 11.4 überträgt iTunes die Fotos wieder anstandsfrei. Ich habe zwar keine tausende von Fotos übertragen, da ich das ipad ohnehin nicht dafür nutze, aber die paar hundert Fotos aus verschiedenen Alben wurden einwandfrei übertragen. Vorher waren nur die üblichen Zicken, wie hier schon oft beschrieben. Wenn‘s keine Eintagsfliege war, bin ich mit Apfel wieder versöhnt.

09. Jan. 2018 00:46 als Antwort auf fuzz2311

Nach monatelanger Irrfahrt durch die Support-Instanzen habe ich endlich erreichen können, dass ich mein iPad mini 3 zur "Reparatur" einsenden durfte, obwohl der Hardware-Check im Apple-Store Hannover natürlich keinen Schaden ergeben hatte. Ich bekam wie erwartet postwendend ein Austauschgerät zugeschickt. Das Austauschgerät hatte zum Glück iOS 10 drauf. Ich habe gestern in einem Anlauf 27.865 Fotos und Videos mit iTunes 12 synchronisiert.

Natürlich habe ich das angebotene update auf iOS 11 nicht gemacht. Insofern kann ich leider nur melden, dass unter iOS 10 alles geht. Der aufwändige Weg des Gerätetausches wäre eigentlich unnötig gewesen, wenn Apple mir ein Downgrade ermöglich hätte...aber so kann ich das Gerät endlich wieder benutzen. Leider eine schlechte Nachricht für die iPhone X-Käufer, die ein Gerät im Gegenwert eines Kleinwagens gekauft haben und nun auf ein vernünftiges Update warten müssen. Allen anderen, die ältere Geräte verwenden, kann ich nur raten, penetrant eine Reparatur außerhalb der Garantie zu fordern. Über diesen Weg bekommt Ihr vielleicht ein Gerät mit iOS 10 und die Welt ist wieder in Ordnung.

14. Apr. 2018 13:08 als Antwort auf skappassionata

Das Problem begleitet mich auch schon eine Weile. Wenn ich mich richtig erinnere seit iOS 11. Allerdings nur auf Geräten mit vielen Fotos (5.000/10.000 und mehr). Bis jetzt hat es geholfen das iOS-Gerät neuzustarten und die Synchronisation zu wiederholen. Und das solange bis alle Fotos synchronisiert wurden. Ein Neustart des iOS-Geräts ist allerdings nur dann erforderlich wenn der "interne Gerätefehler" gemeldet wurde.


Stimmt, das wird langsam nervig! Und seit iTunes 12.7.4 geht gar nichts mehr. Auch ich will meine Fotos nicht per iCloud synchronisieren. Ein NoGo.

04. Mai 2018 23:53 als Antwort auf ToBeKi

Hallo ToBeKi,


Du schreibst die Geräte seien Ok, mit der Cloud als „Translater“ klappt sogar das synchronisieren...

Läge es nachweislich an iTunes dann käme wohl ganz schnell das nächste Update, zurück zur zuletzt funktionierenden Version.

Den allgemeinen Unmut kann ich verstehen, da taucht plötzlich die Frage auf: Was Bitteschön stimmt plötzlich nicht mehr an meinen gepflegten Inhalten? Was besagt diese Fehlermeldung? (i.d.R. Speicherzuordnung)


Hierzu gab es einige positive Rückmeldungen:


»NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen«

https://support.apple.com/de-de/HT204063

»Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen«

https://support.apple.com/de-de/HT201295


iTunes deinstallieren PC/Mac

https://de.m.wikihow.com/iTunes-deinstallieren (Aus externer Quelle: wikihow.com)

Du suchst iTunes für Mac oder PC?

https://www.apple.com/de/itunes/download/


Man könnte die iOS Geräte zurücksetzen und komplett als neue einrichten & anmelden:


»iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen«

https://support.apple.com/de-de/HT201252

»Mit der Apple-ID anmelden«

https://support.apple.com/de-de/HT204053


Man kann die Inhalte manuell 1:1 übertragen und danach synchronisieren aktivieren:


»Über iTunes Inhalte auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch manuell verwalten«

https://support.apple.com/de-de/HT201593


»Zugriff auf Ihre Musiksammlung auf all Ihren Geräten mit Apple Music«

https://support.apple.com/de-de/HT205919


Man kann prüfen ob seine Einstellungen stimmen, ebenso die Sortierung der Inhalte:


»iTunes für Mac: Hinzufügen von Fotos zum iPod, iPhone oder iPad«

https://support.apple.com/kb/PH19461?locale=en_US&viewlocale=de_DE

»iTunes für Mac: Erweiterte Einstellungen in iTunes«

https://support.apple.com/kb/PH19592?viewlocale=de_CH&locale=de_CH


Fotos für macOS

https://www.apple.com/de/macos/photos/


»Eine Systemfotomediathek in Fotos bestimmen«

https://support.apple.com/de-de/HT204414


»Tool zum Reparieren der Fotos-Mediathek verwenden«

https://support.apple.com/de-de/HT204967


»iTunes für Windows: Hinzufügen von Fotos zum iPod, iPhone oder iPad«

https://support.apple.com/kb/PH20346?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

»iTunes für Windows: Erweiterte Einstellungen in iTunes«

https://support.apple.com/kb/PH20483?viewlocale=de_DE&locale=de_DE


»iCloud für Windows laden«

https://support.apple.com/de-de/HT204283

»iCloud-Fotomediathek auf Ihrem Windows-PC einrichten und verwenden«

https://support.apple.com/de-de/HT205323


Wer schlicht ein iTunes Downgrade macht, riskiert „Folgeschäden“, dass ist meiner Erfahrung nach so.

Lieber einmal das Umfassende und absolut lästige, arbeitsintensive, Groß-Reinemachen als zu tricksen und stückeln und so letztlich viel mehr Zeit verplempern. Den Vorschlaghammer immer schon in gedanklicher Reichweite...


Das kann dann hier auch nur als Anregung dienen.


Gruss. :-)

29. Mai 2018 16:13 als Antwort auf SLB

Hallo ....

ja, man hat es schon fast nicht mehr erwartet: nun scheint es wieder mit der Foto-Synchro zu klappen!

Eben auch mir das frische Update auf 12.7.5 von iTunes geladen ... und derzeit läuft es mit der Ladung von knapp 1000 neuen Fotos ... und in diesem Moment sehe ich: tatsächlich alles Neue auf dem iPhone ! - nun also auch gleich des iPad synchronisieren ...

Nochmals Grüße in die Nacht


(warum mußten wir so lange darauf warten?)

30. Mai 2018 10:43 als Antwort auf skappassionata

Moinsen!

Seit heute klappt es endlich, endlich wieder.

iPad Air 2 iOS 11.4

MacBook Pro mit aktuelle mal OS

iTunes 12.7.5


Das iPad wird gerade synchronisiert, steht bei ca 50% und hat noch ca 12.000 Bilder zu übertragen.

Aber das Beste: die bisher übertragenen Bilder sind tatsächlich auch auf dem iPad drauf. Und es geht auch wieder schnell.


Endlich ist wieder alles wie früher 😀

Hat zwar lang gedauert, aber trotzdem bin ich wieder zufrieden.

Schönen Abend noch

02. Juli 2018 00:46 als Antwort auf ToBeKi

Moinsen,


den Effekt hatte ich vor ein paar Wochen auch.

Ich habe auch keine Lösung gefunden. Laut Speicheranzeige waren die Fotos auf dem Handy, nur wurden die in der App nicht angezeigt. Ich vermute, da weiß die eine Hand nicht was die andere tut.

iTunes denkt vermutlich, die Fotos sind ja da, also muss ich nix kopieren. Und das Handy zeigt nix an, weil ja nix draufkopiert wurde...

Das Einzige, was bei mir geholfen hat, ich habe iOS11.4 komplett neu installiert und das iPhone auch als neues eingerichtet. Danach waren die Fotos ja nun auch physikalisch aus dem Speicher weg und iTunes kopierte sie wieder aufs iPhone. Danach wurden sie auch wieder von der Fotos-App erkannt...


Grüße

die Anja

29. Okt. 2017 02:09 als Antwort auf nord-licht

Ich glaub da hast du nicht ganz unrecht 😠

Mittlerweile habe ich eine Weg gefunden wie man die Fotos doch noch auf das iPad bekommt.👿

Der Weg daszu ist aber sehr doof.😕

Ich habe bemerkt, dass wenn ich Album für Album draufspiele / synchronisiere,

und das iPad nach 3-4 Alben auswerfe und wieder frisch synchronisiere, es eigentlich funktioniert.😕

Aber jetzt mal ganz ehrlich, dass kann's doch nicht sein.


Ich könnte mir vorstellen, dass genau das von den Entwicklern / Problembearbeitern gemacht wird, und sie desshalb keinen Grund sehen, dass es nicht funktionier.

😤

23. Nov. 2017 08:59 als Antwort auf hans-werner

Nachtrag:

Ich habe jetzt einmal am Pad folgende Einstellungen vorgenommen.

Code -> deaktiviert

Anzeige & Helligkeit -> Automstische Sperre -> Nie

-> Sperren / Entsperren -> abgeschaltet


Allgemein Multitasking & Dock -> Mehrere Apps zulassen -> angeschaltet.

Jetzt habe ich Versuchsweise einige male ein einzelnes Album synchronisiert in in Fotos auf dem Pad beobachtet was passiert. Nun das Album wird angelegt und die Bildzahl langsam und sprunghaft hochgezählt. Bisher kein Abbruch.


CU

hawe

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.