iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Moinsen,

also irgendwas passiert hier (doch).

Ich nutze Win7 zusammen mit iTunes 12.7.4.80

Ich habe mein iPhone auf die public beta 5 von iOS11.4 aktualisiert.

Wie von ToBeKi geschildert steht iTunes nun wieder bei

Fotos von "Fotos" auslesen.

Ich dachte aber trotzdem, ich lasse es einfach mal laufen. Mein Akku war leer und so wird es neben der Synchronisation gleich aufgeladen. Inzwischen läuft die Sync seit ca. 3h ohne das sich sichtbar etwas getan hätte.

Ich dachte ich schaue mal in den Taskmanager. Dort steht iTunes wieder mit 25% CPU-Last drin. Ich hatte das irgendwo schon mal erwähnt.

Also muss iTunes doch irgendwas machen?

Ich kam dann auf die Idee, mal in den Ressourcenmonitor zu schauen.

Dazu muss man wissen ich habe meine Fotos ganz einfach sortiert / strukturiert.

Jahresordner und darunter dann Monatsordner.

Die Sortierung beginnt 2002, da habe ich meine erste Digitalkamera gekauft.

Jedenfalls stellte ich im Ressourcenmonitor fest, das iTunes in meinen Fotos "zugange" ist.

Wie man sieht, hier gerade im Ordner Mai von 2013.

Vorher war dort der Ordner Februar 2013 zu sehen. Die Zahl davor (im Screenshot 05) schreibe ich zur chronologischen Sortierung dazu.

Das ganze erfolgt ziemlich langsam. Aber immerhin scheint iTunes in diesen drei Stunden die Ordner 2002-2012 "geschafft" zu haben und werkelt nun aktuell das Jahr 2013 ab.

Ich weiß nicht, ob er bis zum Feierabend damit fertig wird, aber ich lasse ihn mal weiter rödeln. Interessant wäre es jetzt auch, ob diese Abarbeitung auch schon bei iOS11.3.1 erfolgte. Ich bin leider erst heute auf die Idee mit dem Ressourcenmonitor gekommen. Aber vielleicht kann das ja jemand anders mal checken?

Aktuell ist iTunes nun bei 2013/07 Juli zugange...

Auch interessant wäre es zu wissen, ob die gelesenen Ordner gespeichert werden, oder ob er bei der nächsten Synchronisierung wieder bei 2002 anfängt. Oder ob die "erledigten" Ordner dann schneller gelesen werden?

Ich werde berichten...

Vielleicht kann ja auch jemand anderes das mal ausprobieren, da mein Handy locker 2 Tage ohne laden durchhält. Ich würde es demnach erst wieder am Freitag an den PC anschließen...

Grüße

die Anja

Ich staune, daß hier immer noch weitere Versuche gestartet werden ...

wo es doch eigentlich schon länger offensichtlich ist, daß es an der aktuellen iTunes-Version liegt und (egal ob Windows oder IOS) beim Foto auslesen die Software hakt und anschließend auch Audio bzw. Video-Dateien nicht synchronisiert werden. Letzteres gelingt allerdings, wenn man auf die Foto-Synchro verzichtet, also dort das Häkchen entfernt.

Es bleibt zu hoffen, daß Apple das Problem schleunigst angeht!!! - hier haben sich schon einige böse und bissige Kommentare angesammelt! - Apple sollte das ernst nehmen, denn so ist alles nur ein einziges Ärgernis! -

Und zu hoffen ist außerdem, daß beim Update es so eingerichtet wird, daß schon vorhandene Bilderordner schnell gescant sind und nur Neues etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Mir ist aufgefallen, daß iTunes beim Aufruf auch viel länger als früher Zeit in Anspruch nimmt, bis sich das Programm endlich öffnet (bei mir ca. 40 Sek. / früher ging das in gefühlten 5)

Wir müssen wohl warten, bis ein gelungenes Update von iTunes die Probleme endlich löst! Es dauert eigentlich schon zu lange ... und hat den Ruf der Firma sicherlich bei allen Usern kräftig lädiert!

Seit heute. Muss gerade (vor wenigen Minuten) released worden sein. War am Mac ein stilles Update und am Windows Rechner kam es automatisch via Apple Updater. Ich konnte nun erfolgreich 4 Alben synchronisieren. Gute Nacht 😬

Moinsen,

mir ist auch schon aufgefallen, das gerade bei einer größeren Foto-Anzahl das Telefon nicht mitkommt. iTunes ist mit dem Sync schon durch und auf dem Handy füllen sich die Alben aber erst langsam Step by Step.

Gerade bei der Ersteinrichtung (da waren es knapp 21.000 Fotos die kopiert werden mussten) stand unter allen Alben 0 Fotos, obwohl laut iTunes die schon aufs Handy snychronisiert wurden. Woran es liegt, weiß ich auch nicht, aber die Foto App braucht wohl etwas länger um die Daten von iTunes anzunehmen.

Also vielleicht hilft auch einfach mal etwas warten. Die App schließen und nach ein paar Minuten noch mal zu schauen.

Bei mir füllten sich die Alben dann im Nachhinein.

Grüße

die Anja

Hallo,

habe heute an meinem Ipad auf 11.2.5 Beta aktualisiert.

Jetzt läuft die Synchronisation ohne Fehler.....

Hallo an Alle mit dem gleichen Problem. Gerade habe ich wieder mit dem Apple Support telefoniert, leider kann ich euch keine Lösung mitteilen.

Das was ich euch sagen kann, RUFT DORT AN.

Der junge Mann mit dem ich telefonierte hörte davon das erste mal.

Er sagte er gibt es weiter, allerdings je mehr Meldungen dort eingehen um so eher wird dem Problem nachgegangen. Meiner Meinung nach ein Kommunikationsproblem zwischen iTunes und iOS.

Ich glaue bzw. bin mir sicher das wir nicht darauf vertrauen dürfen das hier mitgelesen wird.

Also Leute Hörer in die Hand nehmen, vielleicht tut sich dann etwas.

Genau das macht Apple ja. Ich habe etliche Stunden gemeinsam mit einem Apple-Ingenieur auf meinem Rechner und meinem iPad verbracht (einschl. Erstellen von Logs, Systemanalysen). Zusätzlich haben wir vereinbart, welche Schritte ich noch testen soll und habe das entsprechende Feedback an diesen Ingenieur zurückgeschickt. Es wird definitiv bei Apple an dem Problem gearbeitet. Inwieweit dieses Problem angesichts anderer Sachen (Akkus bei iPhones, Sicherheitslücken bei CPUs) möglicherweise in den Hintergrund getreten ist kann ich jedoch nicht beurteilen.

Es bleibt leider nur das unbefriedigende Warten, bis von Apple ein entsprechendes Update bereitgestellt wird.

Seit 8.1. liegt dieses Problem den technischen Vorgesetzten bei apple care von mir vor. Sie wollten die engineers in den USA anschreiben. Seit dem sind zwei Vorgesetzte nicht mehr telefonisch zu erreichen und melden sich nicht mehr bei mir - merkwürdig.

Aussage: Es ist eindeutig ein Softwarefehler, der behoben werden muss.

Wenn man diese Seiten durchsieht, stellt man fest, dass das seit September in der Community auftaucht - wie lange benötigt apple noch?

Ja, auch ich bin seit dem letzten Update von iTunes äußerst verärgert, weil die Synchronisation der Bilder nicht mehr funktioniert, bzw. der ganze Prozess dort unendlich hakt ... und damit auch neue Audio & Video-Dateien nicht mehr auf's iPhone und iPad kommen, weil man irgendwann (nach Stunden) entnervt abbricht.

Und der tel. Support konnte auch nicht weiterhelfen ... angeblich hat man von den Problemen noch nicht von anderen Usern gehört, was mich einigermaßen erstaunt, denn diese Seite läuft doch über apple.com

Nun denn, eine Lösung, zumindest neue Audio- bzw Video-Dateien zu synchroniseren, habe ich gefunden: einfach Fotos synchronisieren per Häkchen ausschalten, dann wird dieser Prozess übersprungen ... und der Rest läuft zu Ende. Aber befriedigend ist das allemal nicht!

Langsam befällt mich der Eindruck, Apple möchte seine User vergraulen (oder in die nicht kostenneutrale iCloud zwingen) ... die Konkurenz schläft aber nicht! -

Bin sehr im Zweifel, ob dieser Bug beim nächsten Update behoben wird ...

Da muss ich Angelik beipflichten. Ich habe gestern auch Druck gemacht und auf die vergangene Zeit und die nicht vorhandene Kommunikation seitens Apple hingewiesen.

Auch auf diesen Thread und die Erwänung bei Heise und Computerbild habe ich hingewiesen, dass hier einige Benutzer dieselben Probleme haben, sich ebenfalls an den Apple Support gewandt haben und ich vor 7 Monaten ebenfalls alle Lösungsansätze durch gemacht habe.

Letzteres wurde mit den inzwischen geupdateten iOS, MacOS und Software Updates wegargumentiert... Zugegebenermaßen korrekter Weise, da sich in der Tat seitdem etwas getan haben könnte... (auch wenn ich das selber nicht glaube)

Auf die Benutzeranzahl, welche das Selbe Problem haben, hatte ich natürlich keine genaue Zahl. Jedenfalls war dieses Problem und ich zitiere „noch nicht bekannt“.

Leider konnte unter der alten Fallnummer (ich hatte darüber berichtet) kein Ergebnis gefunden werden, da mittlerweile Softwareseitig im Hause Apple ein anderes Programm genutzt wird. Schlussendlich alles für die Katz.

Ich werde Apple am Samstag noch eine Chance geben durch mein Handeln das Problem In meiner Mediathek/meinen Geräten zu finden. Sollte das scheitern, werde ich dahingehend nichts mehr unternehmen, aber dies dann an mac&i und Co. weitergeben. Ob es dann jemanden interessiert, sehen wir dann.

Schlussendlich kann nur was passieren, wenn sich genügend Personen melden, daher hier der Aufruf zum Telefon. Lasst Euch einen kostenlosen Sondersupportfall über die Apple Support Seite eröffnen, wenn ausserhalb der Garantie und löchert Apple. Ich werde nach Samstag selbiges tun, sollte keine Lösung gefunden werden.

So. Es gibt ein Update. Nach knapp 50 Minuten Gespräch mit dem netten Herrn von der obersten Supportebene wurde dieser Fehler nun endlich "anerkannt". Durch meine Vorarbeit und die von ihm aufgezeichnete Synchronisation mit neuer Mediathek unter einem neuen Benutzeraccount und neuem iPad wurde eingeräumt, dass es sich um einen (und ich zitiere) "merkwürdigen" Fehler handelt und es nicht an meinen Geräten oder gar meiner Mediathek liegen kann.

Das Problem an sich ist nach einigem stöbern von dem netten Herrn dann doch gefunden worden, nachdem dies ja davor immer verneint wurde.

Anscheinend wurden auch einige Log Daten anderer Nutzer bereits an Apple gesendet. Aber man hat mir ganz klar gesagt, dass dies mit Sicherheit nicht die höchste Priorität seitens Apple Entwicklung hat und es wurde nahe gelegt, "nicht auch noch mehr Zeit mit dem Aufzeichnen der Log Daten in bestimmten Situationen" zu verbringen, da wir hier auf jeden Fall auf ein Softwareupdate warten müssen und bereits Daten vorliegen.

Also indirekt wurde nach meiner persönlichen Meinung eingestanden, dass hier ein globales Problem auf Softwareseite (sprich iTunes) vorliegt, welches auch unterschiedlichste Geräte betrifft. (vom iPad mini 3 bis zum iPad Pro der neuesten Generation) unabhängig vom Standort.

Also, entweder warten wir weitere 7 Monate, oder ihr greift alle zum Telefon und lasst genauso wenig locker.

Des Weiteren habe ich nochmal angesprochen und gefragt, was mit dem Ergebnis des bereits vor 7 Monaten abgegeben LogFile ergeben hat - Der nette Herr wird versuchen diese Anfrage an den anderen Standort zu senden und sich dann ggf. nochmal zu melden. Wenn das klappt, dann erhalte ich zumindest ein wenig Vertrauen zurück.

Sollten von einem von Euch Fragen offen sein zum Stand der Dinge oder falls ich etwas rudimentäres vergessen oder unklar erwähnt haben sollte, dann bitte gerne kurze Nachricht. Ich bin gerne bereit dies nochmal näher zu erläutern, aber durch das Ganze was passiert ist, habe ich unter Garantie ein paar Dinge vergessen zu schreiben...

Auch wenn das Ganze jetzt hier nichts gebracht hat, habe ich zumindest ein besseres Gefühl, da das Problem nicht an mir/meinen Geräten oder Mediatheken lag.

Beste Grüße

Sebastian

Dann bin ich mal gespannt, ob das Problem irgendwann mal vollständig gelöst wird.

Nach meiner Erinnerung existiert das Problem schon seit gut einem Jahr. Und betrifft alle iOS Geräte. Die Ursache ist wohl in iTunes als auch in der Menge der zu synchronisierenden Fotos zu suchen. Bei Geräten auf denen nur wenige Fotos zu synchronisieren sind hat die Synchronisation fast immer auf Anhieb funktioniert. Bei Geräten mit vielen Fotos (vielleicht mehr als 5000) trat fast immer der "interne Gerätefehler auf". Aber nach mehreren Durchläufen konnte die Synchronisation dennoch abgeschlossen werden. Lästig, aber es ging irgendwie. Seit iTunes 12.7.4 geht nichts mehr, was die Foto-Synchronisation betrifft.

Sicherlich eine nahezu vollständige Liste von Support-Artikeln, die das eine oder andere Übertragungsproblem lösen mögen. Nur die Synchronisation von Fotos derzeit nicht, die seit iOS 11 und ITunes 12.7.4 "kaputt" ist!

Ja, es ist definitiv auch ein iTunes-Problem. Und Nein, es ist derzeit kein schnelles iTunes-Update zu erwarten, ganz im Gegenteil. Mit einer Zusammenstellung von Support-Artikeln und weiteren unnötigen, zeitraubenden Reparaturversuchen ist niemanden geholfen. Das haben wir alles schon mehrfach durch durchexerziert! Und es ist wahrlich kein Vergnügen ein iOS Gerät mit vielen tausend Fotos und anderen Medien zurücksetzen und neu einzurichten. Nein, das ist nicht die Lösung!

Was wir brauchen ist funktionierende Software und das schnell. Foto-Synchronisation per iCloud ist ebenfalls keine Lösung für alle. Nicht jeder will/darf seine persönlichen Daten in einer Cloud speichern.

Moinsen,

ja, Versuch macht kluch! Immerhin hat Meikel_K ja mit der iOS 11.4 Beta Erfolg gehabt.

Darf man dann nicht hoffen, das es bei einem selbst vielleicht auch klappt?

Sein Gerät für das Beta Programm zu registrieren ist ein Klacks vom Aufwand her. Wenn jetzt die Synchronisierung geklappt hätte, wäre ich zufrieden gewesen...

Das es nun leider nicht der Fall ist, war im Voraus ja nicht zu erahnen.

Da sowieso jede Version von iOS11 sehr fehlerbehaftet war, kann ich auch vorrübergehend gut mit einer Beta auf meinem Telefon leben.

Von daher hat (mir) dieser Test zwar nichts gebracht, aber geschadet auch nicht.

Und immerhin ist ja nun zu sehen, das ganz offensichtlich iTunes ein Problem beim Lesen der Fotos hat.

Anders ist das merkwürdige Verhalten, wie von mir oben beschrieben, ja nicht zu erklären.

Grüße

die Anja

Sofern auf dem iPad eine App zu den Fotodateien-Verzeichnis aktiv ist, geht es nicht, dann schreibt iTunes nix. So einfach ist das. Genauso bricht iTunes beim einlesen ab wenn was unbestimmtes dazwischen funkt. (Output: interner Gerätefehler)