iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Hat von Euch schon mal einer probiert einen neuen Benutzer zu eröffnen und dirt unter iTunes zu synchronisieren? Hat mir ein Berater vorgeschlagen 🤔🤔🤔

Hi, leider nein. Ich habe es aufgegeben. Ist habe schon zuviel Zeit hinein gesteckt. Synchronisiere dass Pad jetzt mit PhotoSync.

Geht von dem iTunes weg und nutzt das wesentlich bessere Tool "Copy Trans Manager", nutzte das schon seit Jahren für meine mp3's. Vorteil, das Programm unterstützt drag & drop!

Hallo,

habe heute an meinem Ipad auf 11.2.5 Beta aktualisiert.

Jetzt läuft die Synchronisation ohne Fehler.....

...habe ich auch probiert und es ging nicht mit einem leeren Ordner. Nun was seltsames: Ich habe vorhin währen eines Telefonates wieder probiert alle Bilder zu entfernen (Haken raus in iTunes) und es ging! Dann habe ich alle Fotos und Videos einfach spasseshalber wieder synchronisiert und siehe da, ging (sicherlich nur zufällig) komplett durch! 9311 Bilder und 210 Videos. Ich verstehe es nicht...

Hallo zusammen,

das Thema stellt sich bei mir ebenso dar. Als alter Apple user habe ich auch alle Register gezogen. Und Herrn Cook folgenden dreizeiler geschrieben:

"Sehr geehrter Herr Cook,

wir nutzen seit Jahren ein Macbook pro Late 2011, einen iMac 27“ late 2013 und diverse ipad’s und ein ipad Pro. Wir fotografieren sehr gerne und davon nicht zu wenig.

Um die Bilder zu bearbeiten und mit anderen zu teilen waren wir mit Aperture und iPhoto sowie Foto bisher sehr zufrieden. Seit dem umstieg auf High Sierra funktioniert die synchronisation der Bilder vom iMAc auf die Ipads nicht mehr. Itunes meldet sogar bei zwei Geräten, dass ein interner Gerätefehler vorliegen würde. Auf unzähligen communitys berichten user von ähnlichen Schwierigkeiten. Abhilfe habe ich mir derzeit selbst dadurch verschafft, dass Ipad als Laufwerk zu nutzen und die Bilder mit Itunes per Ordner synchronisiere. Der von Apple gedachte weg funktioniert nicht.

Wir nutzen auch keine Cloud da wir das nicht wollen.

Wir würden uns wünschen das der Fehler zukünftig behoben wird und nicht die user zu Entwicklern werden. Dies kostet uns sehr viel Zeit und verdirbt den Spass an den Produkten von Apple."

Gebracht hat es bis jetzt nicht viel.. denn wir haben das Problem noch nach wie vor. Wir würden uns wünschen, dass sich die Entwickler mit dem Problem zügig beschäftigen. Wir sind nicht bereit irgendwelche Tastenkombination, Netzstecker ziehen oder andere banale unüberlegte Dinge auszuprobieren. Die Meldung "Ein nterner Gerätefehler liegt vor" könnte ja auch für Apple bedeuten wir bringen unsere Geräte in den nächsten Store und lassen diese dann reparieren.

Viel Spass noch

Habe jetzt keine Lust mehr mit dem Problem, dass eh nicht gelöst wird !

Habe jetzt abgeschlossen mit SYNCHRONISIEREN und habe

iCloud Fotomediathek aufgeschalten, etwas Speicher gekauft und verwalte nun so meine Fotos ...Sieg an Apple ! Geld kommt wieder mehr rein

Hallo an Alle mit dem gleichen Problem. Gerade habe ich wieder mit dem Apple Support telefoniert, leider kann ich euch keine Lösung mitteilen.

Das was ich euch sagen kann, RUFT DORT AN.

Der junge Mann mit dem ich telefonierte hörte davon das erste mal.

Er sagte er gibt es weiter, allerdings je mehr Meldungen dort eingehen um so eher wird dem Problem nachgegangen. Meiner Meinung nach ein Kommunikationsproblem zwischen iTunes und iOS.

Ich glaue bzw. bin mir sicher das wir nicht darauf vertrauen dürfen das hier mitgelesen wird.

Also Leute Hörer in die Hand nehmen, vielleicht tut sich dann etwas.

Genau das macht Apple ja. Ich habe etliche Stunden gemeinsam mit einem Apple-Ingenieur auf meinem Rechner und meinem iPad verbracht (einschl. Erstellen von Logs, Systemanalysen). Zusätzlich haben wir vereinbart, welche Schritte ich noch testen soll und habe das entsprechende Feedback an diesen Ingenieur zurückgeschickt. Es wird definitiv bei Apple an dem Problem gearbeitet. Inwieweit dieses Problem angesichts anderer Sachen (Akkus bei iPhones, Sicherheitslücken bei CPUs) möglicherweise in den Hintergrund getreten ist kann ich jedoch nicht beurteilen.

Es bleibt leider nur das unbefriedigende Warten, bis von Apple ein entsprechendes Update bereitgestellt wird.

Seit 8.1. liegt dieses Problem den technischen Vorgesetzten bei apple care von mir vor. Sie wollten die engineers in den USA anschreiben. Seit dem sind zwei Vorgesetzte nicht mehr telefonisch zu erreichen und melden sich nicht mehr bei mir - merkwürdig.

Aussage: Es ist eindeutig ein Softwarefehler, der behoben werden muss.

Wenn man diese Seiten durchsieht, stellt man fest, dass das seit September in der Community auftaucht - wie lange benötigt apple noch?

Ja, auch ich bin seit dem letzten Update von iTunes äußerst verärgert, weil die Synchronisation der Bilder nicht mehr funktioniert, bzw. der ganze Prozess dort unendlich hakt ... und damit auch neue Audio & Video-Dateien nicht mehr auf's iPhone und iPad kommen, weil man irgendwann (nach Stunden) entnervt abbricht.

Und der tel. Support konnte auch nicht weiterhelfen ... angeblich hat man von den Problemen noch nicht von anderen Usern gehört, was mich einigermaßen erstaunt, denn diese Seite läuft doch über apple.com

Nun denn, eine Lösung, zumindest neue Audio- bzw Video-Dateien zu synchroniseren, habe ich gefunden: einfach Fotos synchronisieren per Häkchen ausschalten, dann wird dieser Prozess übersprungen ... und der Rest läuft zu Ende. Aber befriedigend ist das allemal nicht!

Langsam befällt mich der Eindruck, Apple möchte seine User vergraulen (oder in die nicht kostenneutrale iCloud zwingen) ... die Konkurenz schläft aber nicht! -

Bin sehr im Zweifel, ob dieser Bug beim nächsten Update behoben wird ...

Da muss ich Angelik beipflichten. Ich habe gestern auch Druck gemacht und auf die vergangene Zeit und die nicht vorhandene Kommunikation seitens Apple hingewiesen.

Auch auf diesen Thread und die Erwänung bei Heise und Computerbild habe ich hingewiesen, dass hier einige Benutzer dieselben Probleme haben, sich ebenfalls an den Apple Support gewandt haben und ich vor 7 Monaten ebenfalls alle Lösungsansätze durch gemacht habe.

Letzteres wurde mit den inzwischen geupdateten iOS, MacOS und Software Updates wegargumentiert... Zugegebenermaßen korrekter Weise, da sich in der Tat seitdem etwas getan haben könnte... (auch wenn ich das selber nicht glaube)

Auf die Benutzeranzahl, welche das Selbe Problem haben, hatte ich natürlich keine genaue Zahl. Jedenfalls war dieses Problem und ich zitiere „noch nicht bekannt“.

Leider konnte unter der alten Fallnummer (ich hatte darüber berichtet) kein Ergebnis gefunden werden, da mittlerweile Softwareseitig im Hause Apple ein anderes Programm genutzt wird. Schlussendlich alles für die Katz.

Ich werde Apple am Samstag noch eine Chance geben durch mein Handeln das Problem In meiner Mediathek/meinen Geräten zu finden. Sollte das scheitern, werde ich dahingehend nichts mehr unternehmen, aber dies dann an mac&i und Co. weitergeben. Ob es dann jemanden interessiert, sehen wir dann.

Schlussendlich kann nur was passieren, wenn sich genügend Personen melden, daher hier der Aufruf zum Telefon. Lasst Euch einen kostenlosen Sondersupportfall über die Apple Support Seite eröffnen, wenn ausserhalb der Garantie und löchert Apple. Ich werde nach Samstag selbiges tun, sollte keine Lösung gefunden werden.

So. Es gibt ein Update. Nach knapp 50 Minuten Gespräch mit dem netten Herrn von der obersten Supportebene wurde dieser Fehler nun endlich "anerkannt". Durch meine Vorarbeit und die von ihm aufgezeichnete Synchronisation mit neuer Mediathek unter einem neuen Benutzeraccount und neuem iPad wurde eingeräumt, dass es sich um einen (und ich zitiere) "merkwürdigen" Fehler handelt und es nicht an meinen Geräten oder gar meiner Mediathek liegen kann.

Das Problem an sich ist nach einigem stöbern von dem netten Herrn dann doch gefunden worden, nachdem dies ja davor immer verneint wurde.

Anscheinend wurden auch einige Log Daten anderer Nutzer bereits an Apple gesendet. Aber man hat mir ganz klar gesagt, dass dies mit Sicherheit nicht die höchste Priorität seitens Apple Entwicklung hat und es wurde nahe gelegt, "nicht auch noch mehr Zeit mit dem Aufzeichnen der Log Daten in bestimmten Situationen" zu verbringen, da wir hier auf jeden Fall auf ein Softwareupdate warten müssen und bereits Daten vorliegen.

Also indirekt wurde nach meiner persönlichen Meinung eingestanden, dass hier ein globales Problem auf Softwareseite (sprich iTunes) vorliegt, welches auch unterschiedlichste Geräte betrifft. (vom iPad mini 3 bis zum iPad Pro der neuesten Generation) unabhängig vom Standort.

Also, entweder warten wir weitere 7 Monate, oder ihr greift alle zum Telefon und lasst genauso wenig locker.

Des Weiteren habe ich nochmal angesprochen und gefragt, was mit dem Ergebnis des bereits vor 7 Monaten abgegeben LogFile ergeben hat - Der nette Herr wird versuchen diese Anfrage an den anderen Standort zu senden und sich dann ggf. nochmal zu melden. Wenn das klappt, dann erhalte ich zumindest ein wenig Vertrauen zurück.

Sollten von einem von Euch Fragen offen sein zum Stand der Dinge oder falls ich etwas rudimentäres vergessen oder unklar erwähnt haben sollte, dann bitte gerne kurze Nachricht. Ich bin gerne bereit dies nochmal näher zu erläutern, aber durch das Ganze was passiert ist, habe ich unter Garantie ein paar Dinge vergessen zu schreiben...

Auch wenn das Ganze jetzt hier nichts gebracht hat, habe ich zumindest ein besseres Gefühl, da das Problem nicht an mir/meinen Geräten oder Mediatheken lag.

Beste Grüße

Sebastian

Dann bin ich mal gespannt, ob das Problem irgendwann mal vollständig gelöst wird.

Nach meiner Erinnerung existiert das Problem schon seit gut einem Jahr. Und betrifft alle iOS Geräte. Die Ursache ist wohl in iTunes als auch in der Menge der zu synchronisierenden Fotos zu suchen. Bei Geräten auf denen nur wenige Fotos zu synchronisieren sind hat die Synchronisation fast immer auf Anhieb funktioniert. Bei Geräten mit vielen Fotos (vielleicht mehr als 5000) trat fast immer der "interne Gerätefehler auf". Aber nach mehreren Durchläufen konnte die Synchronisation dennoch abgeschlossen werden. Lästig, aber es ging irgendwie. Seit iTunes 12.7.4 geht nichts mehr, was die Foto-Synchronisation betrifft.

Sicherlich eine nahezu vollständige Liste von Support-Artikeln, die das eine oder andere Übertragungsproblem lösen mögen. Nur die Synchronisation von Fotos derzeit nicht, die seit iOS 11 und ITunes 12.7.4 "kaputt" ist!

Ja, es ist definitiv auch ein iTunes-Problem. Und Nein, es ist derzeit kein schnelles iTunes-Update zu erwarten, ganz im Gegenteil. Mit einer Zusammenstellung von Support-Artikeln und weiteren unnötigen, zeitraubenden Reparaturversuchen ist niemanden geholfen. Das haben wir alles schon mehrfach durch durchexerziert! Und es ist wahrlich kein Vergnügen ein iOS Gerät mit vielen tausend Fotos und anderen Medien zurücksetzen und neu einzurichten. Nein, das ist nicht die Lösung!

Was wir brauchen ist funktionierende Software und das schnell. Foto-Synchronisation per iCloud ist ebenfalls keine Lösung für alle. Nicht jeder will/darf seine persönlichen Daten in einer Cloud speichern.