Natürlich hört er das (NICHT!) das erste Mal. Die Frage ist ja immer, wie verhält man sich den Endanwendern gegenüber.
Ich bin sicher, dass hier mitgelesen wird. Es werden ja auch die Beiträge gekürzt oder gelöscht, wenn unangemessen, das steht auch zitierfähig in den Richtlinien. Und irgendwer muss das auch machen. Somit dringt die Info zu jemandem durch. Ob diejenigen das weiterreichen, weiß ich nicht, wäre aber interessant zu wissen.
Davon ab - wir können noch so viel melden - da wird sich nichts tun. Und wenn, dann nicht aufgrund der Benutzerbeschwerden. Das hat noch keine Firma gemacht. (Neue) Ideen (Features) werden umgesetzt, ja, weil man mit Vorsprung neue Zielgruppen erreicht und das ganze ja auch werbewirksamer ist. Und Sicherheitslücken werden ab und an mal geschlossen. Aber solche Bugs bleiben ewig. Deren Behandlung bringt kein Geld.
Dass die Bugs aber User vergraulen, fällt unter die 5% Grenze, weshalb auch deshalb dem Troubleshooting keine große Aufmerksamkeit geschenkt wird. Das ist nicht Apple-spezifisch, das ist doch überall so.
Nicht zuletzt deshalb bekommen solche Bugs ja auch meinen Stempel "nicht getestet". Neue Features hingegen müssen bekanntlich nur einen anfänglichen Schein wahren. Auf Dauer zuverlässige, robuste, skalierbare und flexible Software zu schreiben, ist heute nicht mehr das Ziel einer Firma. (Das Ziel ist Umsatz, unser System beruht nunmal auf Ausbeutung und kann nicht anders funktionieren.)
Das muss ich auch nicht mit großer Anstrengung beweisen, das sieht jeder User nach mehr oder weniger intensiver Arbeit mit den Apps.
Eigentlich sollte man diese Probleme mit einem Care Paket mit dem Support durchexerzieren. Nur was bringt's? Der first Level Support wird dir die Programmierfehler nicht wegbringen. Das müsste mit der Entwicklungsabteilung nachgestellt werden. Aber da wird kein Endanwender so schnell hinkommen. Was wieder ein Beweis für meine obige Ansicht über die Fehlerbehandlung ist. Denn wäre das wirklich von Interesse, würde Apple den ein oder anderen User ins Boot nehmen und gemeinsam den Fehler aufsuchen, oder?
Ich würde mir sogar die Zeit machen und helfen, wo es nur geht. Aber bevor das passiert, werden meine Beiträge eher gekürzt oder gelöscht.
