iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Hallo,


ich habe immer wieder Probleme mit der Fotos Synchronisation mit iTunes. Nach jedem iOS oder iTunes Update ist der Haken raus, dass Fotos synchronisiert werden.


Darum habe ich jetzt mal das iPad komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet (ohne Backup). Jedoch hängt iTunes immer (wie zuvor) bei dem sync der Fotos. Es bricht nach einiger Zeit dann ab mit dem Fehler: "Das iPad konnte nicht synchronisiert werden. Es ist ein interner Gerätefehler aufgetreten".


Somit bekomme ich es nicht synchronisiert und die Fotos wieder auf mein iPad.


Alle Updates sind installiert (iOS 11.0.1, iTunes 12.7, macOS High Sierra)...


Weiß jemand wie ich das hinbekomme oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung her bekomme? Sprich irgend eine Logfile oder so?


Danke schon mal!

iPad Air 2 Wi-Fi, iOS 11.0.1

Gepostet am 29. Sept. 2017 11:48

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 10. Jan. 2018 05:30

Hallo!

Ich hatte das gleiche Problem auf meinem iPhone-X seit dem Update auf 11.2.1. Meine gut 18.000 Fotos wurden nicht mehr in Ordnern angezeigt und das Übertragen neuer Fotos funktionierte gar nicht mehr.

Beim iPad-Pro mit 11.1.2 klappte nach zig Versuchen noch eine Übertragung des letzten Fotoordners.

Das Update auf iOS 11.2.2 brachte beim iPhone-X keine Verbesserung. Ich glaube daher, dass der Fehler weiterhin von Update zu Update mitgenommen wird. Aus diesem Grund habe ich mich gestern entschlossen, dass iPhone-X zurück zu setzen und als neues iPhone zu konfigurieren. Und siehe da: ALLE Fotos wurden auf das iPhone übertragen und wieder in Ordner angezeigt! Danach musste natürlich das iPhone komplett neu eingerichtet werden.

Die Prozedur habe ich in der Nacht und heute auch auf dem iPad-Pro gemacht. Auch hier ist wieder alles so, wie es einmal war.

Wie es bei weiteren Synchronisationen aussieht, wird sich zeigen.

Der Aufwand war jedoch enorm. Ich möchte die Stunden besser nicht aufaddieren...

Ich habe das Ganze einem Apple-Mitarbeiter geschildert und hoffe, dass die Software-Entwickler bei zukünftigen Updates den Weg über iTunes-Backups bzw. Synchronisationen nicht vernachlässigen.


Viele Grüße!

260 Antworten

24. Jan. 2018 12:59 als Antwort auf xs_ebbe

hab gerade die Releasenotes der aktuellen Updates für IOS und Mac OS gelesen.

Da ist klar, wo die Prioritäten liegen.

Was auch immer ein Homepott sein soll, wichtig scheint er zu sein. Und Nachrichten muss man sich vorlesen lassen können. Die Foto-Verarbeiter schmeißt man raus...

Also wenn man mich fragt, Apple kennt den Fehler nicht, oder ignoriert ihn, oder hat schlichtweg nicht das passende (fähige) Personal, sich solchen Herausforderungen zu stellen.

Ja, ich fürchte, Zeit wird's für ein neues System. Weit weg von W10, weg von Datenkrake Google / Android, und jetzt auch noch dem Apfel den Rücken zukehren. Das Problem wird nur sein, den meisten Menschen ist es ja sowas von wurscht, wofür sie viel Geld, manchmal auch viel zu Geld, ausgeben.

Mir nicht, meine Investitionen in Obst werden auf jeden Fall sinken. Offensichtlich will Apple das ja so, aufgrund der vorliegenden Politik und Qualität ist das nicht mehr zu widerlegen.

25. Feb. 2018 06:13 als Antwort auf fuzz2311

Gleiches Problem. Habe gestern einen neuen iPad 2017 gekauft. Der Prozess wird beim Synchronisieren der Fotos abgebrochen, nach rund 700 Fotos.

Ich benutze die neueste iTunes Version für Windows und iOS 11.2.6 auf dem iPad.

Die iTunes Diagnose sagt "Synch-Test erfolgreich abgeschlossen"

Bei den anderen Geräten IPhone X und iPad Pro tritt dieser Fehler nicht auf.

Dort sind rund 11000 Fotos.

Gibt es einen anderen Weg, Fotos auf das iPad zu laden?

Dieses Problem scheint schon lange zu bestehen. Erstaunlich.

Danke für feedback.

26. Feb. 2018 02:40 als Antwort auf Kromig

Leider wird das so nicht funktionieren. Meine Fotos haben 550 GB, 140.000 Fotos und die will ich nicht für viel Geld bei Apple lagern. Allein die Übertragung würde mich vermutlich Tage kosten.

Inzwischen stürzt iTunes auch noch häufiger ab - apple ist mit seiner software nicht auf dem neuesten Stand und schafft es nicht, nach zu bessern - schade!

04. März 2018 10:56 als Antwort auf Cosy

...wie es bei weiteren Synchronisationen ausieht, wird sich zeigen.

Das habe ich Anfang Januar geschrieben. Jetzt (zwei Monate später) ist es mit der Euphorie dahin und ich habe große Lust meine beiden Apple-Geräte zurück zu geben.

Mit der Synchronisation neuer Fotos habe ich lange gewartet (und alle weiteren Updates in der Hoffnung auf ein neues „großes“ Update zurück gestellt). Nun habe ich es doch versucht und wieder war alles beim „Alten“: neue Fotos wurden nicht synchronisiert. Nicht auf iPhone-X und nicht auf iPad-Pro.

Auch nach einem Update beider Geräte auf iOS 11.2.6 tat sich nichts. Immer wieder hängt die Synchronisation an der Stelle „Auf das Anwenden der Änderungen warten“ oder es erscheint direkt die Fehlermeldung „Das xyz konnte nicht synchronisiert werden, weil die Synchronisierung nicht fertiggestellt wurde.“

Eine eMail an den Apple-Mitarbeiter von damals bleibt seit sieben Tagen unbeantwortet.

Apple schafft es, durch ein einziges Update dieses gravierende Problem herzustellen. Aber Apple schafft es nicht, durch ein einziges Update Abhilfe zu schaffen.

09. März 2018 04:18 als Antwort auf fuzz2311

Nachdem die Sync mit meinem alten imac (2010) nicht mehr funktionierte, dachte ich es wäre an der Zeit einen neuen iMac zuzulegen. Gesagt, getan.. Gleiches Problem... Sync meiner 20.000 Fotos auf ipad (2017) und iphone 6s nicht möglich.... nach ein paar hundert übermittelten Bildern, bricht der Vorgang ab. Alle Geräte auf neustem Software Stand...

Nach dem ich hier alles gelesen habe, hätte ich grosse Lust meinen neuen Mac zurück zu bringen....

10. März 2018 12:11 als Antwort auf morkvomork

Wenn du das Gerät noch zurückgeben kannst - du Glückliche/r. Wenn nicht, weiter auf apple fluchen und täglich 20 Mal synchronisieren.

Auf meinem iPad waren 56000 Fotos und nach zurücksetzen 0. Jetzt sind es wieder 20.000 nach ungefähr 150 Synchronisationen, die alle geendet sind mit Abbruch oder "interner Gerätefehler" oder konnte nicht beendet werden. Nach jedem Versuch muss man noch eine Zeit warten, in der noch Bilder übertragen werden und man muss alle Hinweise ignorieren. Dann bleiben zwischen 100 und 500 Bilder auf dem iPad hängen. Zwischendurch zählt das Gerät auch mal zurück und einen Tag später wieder vor - also nur für Menschen mit hoher Frustrationsschwelle!

Man sollte die Zeit apple in Rechnung stellen können ...

Viel Erfolg!

31. März 2018 00:24 als Antwort auf Reklametonne

Ich habe zwar kein ganz neues iPad Pro, sondern eins aus 2016 (6,3), aber mich beschäftigt der gleiche Fehler.

Ich nutze auf meinem MacBook Pro (mid 2012) High Sierra 10.13.4 (beta) und auf meinen iOS-Geräten jeweils das aktuelle iOS 11.3. Anfangs dachte ich noch das sei ein Bug in den Betaversionen, da ich auch die iOS Betas installiert hatte. Inzwischen habe ich mein iPad jedoch auf das reguläre iOS 11.3 zurückgesetzt.

Ob der Fehler auch auf meinem neuen iPhone 8 Plus auftritt, kann ich nicht sagen, da ich im Moment eher mit dem Gedanken spiele, das iPhone wieder zu verkaufen. Es bringt ja nichts, wenn man sich extra die Modelle mit großem Speicher zulegt, wenn das mit der Synchronisation zur Odyssee ausartet.


Es kann und darf schlicht und ergreifend nicht sein, dass Apple die lokale Synchronisation derart vernachlässigt und seine Benutzer so lange auf eine Behebung des Problems warten lässt.

Die Workarounds am Anfang des Threads sind gut gemeint, funktionieren aber nicht!

Und alles über die Cloud zu synchronisieren, ist bei Mediatheken mit einer Größe von 50 und 90 GB keine Option mehr, bzw. bin ich nicht bereit, angesichts der Gerätepreise, noch zusätzlich für Onlinespeicher zu bezahlen!


Bei mir zeigt sich darüber hinaus noch ein anderer Fehler und zwar in Verbindung mit meiner Musiksammlung.

Auch die werden nicht synchronisiert, sondern werden mir ausgegraut angezeigt. Beim Antippen erscheint dann, dass das Objekt nicht verfügbar ist, aber dazu mehr in einem anderen Thread (den ich erst noch finden muss)...

14. Apr. 2018 06:44 als Antwort auf ToBeKi

iTunes Synch mit Fotos: die reine Katastrophe. Weiter oben hat schon einmal jemand erwähnt, dass der Support empfiehlt statt Synch mit itunes die iCloud zu verwenden. Genau da wollen sie uns alle hinhaben, zwecks besserer Kontroll- und Vermarktungsmöglichkeiten. Eine Schande, was nach dem Tod von Jobs aus dieser Firma geworden ist.

Einst als megastabil in allen Softewarebelangen angesehen, jetzt stolpert man von einem Bug-Desaster zum nächsten,

Oder ist es Absicht? Siehe Bemerkung zur iCloud.

Bei der nächsten Investitionsentscheidung ist Schluss mit apple.

16. Apr. 2018 13:03 als Antwort auf michaelvandenhoven

Es gibt von meiner Seite aus ein kurzes Update. Ich habe resigniert und mein altes iPad Air verkauft und durch ein iPad 2018 ersetzt und siehe da.... Der selbe Fehler. Zwar funktioniert die Synchronisation besser als beim iPad Air - Es werden also zumindest Bilder übertragen - aber auch hier bricht diese permanent ab. Es wird mir mal angezeigt, dass die Synchronisation aufgrund eines Fehlers beendet wurde und dann, dass ein interner Gerätefehler vorliegt. Also hier stimmt etwas ganz gewaltig nicht. Ich habe morgen ein Gespräch mit Apple. Sollte sich da was ergeben, melde ich mich hier. Auf jeden Fall werde ich ein wenig Druck ablassen, denn das geht mir mächtig auf die Eier.


Beste Grüße

Sebastian

17. Apr. 2018 15:36 als Antwort auf SLB

... na, das kann's doch wohl nicht sein, daß man sich mit einer Minimal-Lösung zufrieden gibt ... also quasi bei Null beginnt ... das Telefonat wird sicherlich ähnlich wie bei mir verlaufen: ohne eine konkrete Hilfe.

Das Ganze ist ein einziges Ärgernis, wie ich finde! -

Ich war in den Anfängen ein echter Mac-Fan; dann auch aus Kostengründen zu MS gewechselt, zumal dort sogar seit Windows XP vieles übersichtlicher und "nachvollziehbarer" funktionierte. Mit den Anfängen von iTunes und iPod wieder zur Hälfte zu Mac/Apple zurück ... und anfänglich total begeistert (denke noch wehmütig an "Coverflow") ...

Aber seit den letzten Ärgernissen mit iTunes bei der Synchronisation, die tatsächlich schon mit der vorherigen Version begannen (Danke für den Link), hadere ich echt mit Apple ... und verstehe überhaupt nicht, warum man scheinbar nicht gewillt ist, das Problem möglichts umgehend zu lösen!

20. Apr. 2018 02:09 als Antwort auf SLB

Nun scheint es seit heute (oder gestern) eine neue iTunes-Version zu geben.

Nachdem installiert habe ich natürlich sofort probiert, ob der hier von allen angemahnte Software-Fehler behoben wurde. Aber nein, wie ich es ja schon vermutete, des ist in dieser Angelegenheit wohl überhaupt nichts geschehen. Weiterhin hakt es bei der Bilder-Synchronisation. Also ein fortlaufendes Ärgernis! Und also auch den Apple-Service weiter traktieren, bis die endlich kapieren, daß man so nur die User verlieren kann ...

Oder hat jemand inzwischen Erfolg gehabt?

Grüße in die Runde.

26. Apr. 2018 05:16 als Antwort auf marcus.ka

Seit iTunes 12.7.4 haben wir alle das Problem.


> Auch ich verstehe nicht, warum Apple hier nicht mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet.


Ich auch nicht. Aber vielleicht gibt es Wichtigeres? Die Erkenntnis, das dies ein "richtiges" Problem ist, ist beim Support wohl noch nicht durchgedrungen. Und auch das viele Nutzer lieber lokal als per Cloud synchronisieren wollen.

29. Apr. 2018 02:58 als Antwort auf Reklametonne

Es liegt ganz offensichtlihch allein an der iTunes-Software, es ist egal ob mit IOS oder WINDOWS synchronisiert wird.

Seit Okt. lief es problematisch, seit April nun (letzte kurz hintereinander folgenden Updates) funktioniert es gar nicht mehr!

Es scheint, Apple will uns in die Cloud zwingen, was aber wohl die wenigsten von uns wollen, und es macht bei großen Bilder-Mengen auch wenig Sinn.

Wirklich ärgerlich, daß ein Unternehmen wie Apple nicht willens scheint, das Problem endlich aus der Welt zu schaffen und zwar möglichst schleunig! Ärgerlich auch, daß beim Support immer wieder behauptet wird, man habe von dem Problem noch nicht gehört ... lesen die hier nicht mit?, auf ihren eigenen Seiten? -

Also. weiter warten und sich weiter ärgern! - oder zur Konkurenz wechseln.

01. Mai 2018 00:21 als Antwort auf fuzz2311

ganz neuen MacBook Pro gekauft und hab das gleiche Problem, ich will nur meine ca. 9000 Photos auf das iPad übertragen denn das ist der Hauptzweck vom iPad (Photos der Familie und Freunden zeigen). Unglaublich dass Apple das Problem nicht lösen kann - ich gebe meinen Mac Book Pro wohl zurück (das kann man ja innerhalb der ersten 2 Wochen) und wechsle auf Windows wenn die das nicht ganz schnell lösen. Das ist seh Basic dass sowas funktioniert-

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