iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Hallo,


ich habe immer wieder Probleme mit der Fotos Synchronisation mit iTunes. Nach jedem iOS oder iTunes Update ist der Haken raus, dass Fotos synchronisiert werden.


Darum habe ich jetzt mal das iPad komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet (ohne Backup). Jedoch hängt iTunes immer (wie zuvor) bei dem sync der Fotos. Es bricht nach einiger Zeit dann ab mit dem Fehler: "Das iPad konnte nicht synchronisiert werden. Es ist ein interner Gerätefehler aufgetreten".


Somit bekomme ich es nicht synchronisiert und die Fotos wieder auf mein iPad.


Alle Updates sind installiert (iOS 11.0.1, iTunes 12.7, macOS High Sierra)...


Weiß jemand wie ich das hinbekomme oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung her bekomme? Sprich irgend eine Logfile oder so?


Danke schon mal!

iPad Air 2 Wi-Fi, iOS 11.0.1

Gepostet am 29. Sept. 2017 11:48

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 10. Jan. 2018 05:30

Hallo!

Ich hatte das gleiche Problem auf meinem iPhone-X seit dem Update auf 11.2.1. Meine gut 18.000 Fotos wurden nicht mehr in Ordnern angezeigt und das Übertragen neuer Fotos funktionierte gar nicht mehr.

Beim iPad-Pro mit 11.1.2 klappte nach zig Versuchen noch eine Übertragung des letzten Fotoordners.

Das Update auf iOS 11.2.2 brachte beim iPhone-X keine Verbesserung. Ich glaube daher, dass der Fehler weiterhin von Update zu Update mitgenommen wird. Aus diesem Grund habe ich mich gestern entschlossen, dass iPhone-X zurück zu setzen und als neues iPhone zu konfigurieren. Und siehe da: ALLE Fotos wurden auf das iPhone übertragen und wieder in Ordner angezeigt! Danach musste natürlich das iPhone komplett neu eingerichtet werden.

Die Prozedur habe ich in der Nacht und heute auch auf dem iPad-Pro gemacht. Auch hier ist wieder alles so, wie es einmal war.

Wie es bei weiteren Synchronisationen aussieht, wird sich zeigen.

Der Aufwand war jedoch enorm. Ich möchte die Stunden besser nicht aufaddieren...

Ich habe das Ganze einem Apple-Mitarbeiter geschildert und hoffe, dass die Software-Entwickler bei zukünftigen Updates den Weg über iTunes-Backups bzw. Synchronisationen nicht vernachlässigen.


Viele Grüße!

260 Antworten

01. Mai 2018 11:39 als Antwort auf stephan257

Auch ich habe das Problem mit meine iPadPro. Es wären 6980 Fotos. Fehler auf dem iPad «…interner Gerätefehler…» ist nur einmal erschienen. Danach klemmt es jetzt. Obwohl er in iTunes im Statusbalken erst nach ca. 1000 Bilder einfach stoppt, sind trotzdem nur ca. 100 bis 200 Bilder übertragen worden. Habe auch schon alle Bilder entfernt und von vorne begonnen. Hat nicht gebracht. Werde wohl mein iPhone gar nicht erst synchronisieren bis das Problem behoben wurde. Bei jedem Update häufen sich die Probleme… gebe es nur eine schlaue Alternative… ich würde nach 20 Jahren Apple den Rücken kehren.

03. Mai 2018 03:31 als Antwort auf uwevonmarl

Hallo Uwe,


da brauche ich mich ja nicht wundern, das iTunes bei mir nicht fertig geworden ist.

Ich habe 21.000 Fotos und habe die Sync einen Arbeitstag, also 8h laufen lassen. Das hat natürlich dann bei weitem nicht ausgereicht, wenn 18.000 Fotos schon 27h dauern.

Bei mir braucht auch garnichts kopiert werden, denn die Fotos befinden sich bereits auf dem iPhone.

Ich frage mich, was iTunes da so lange treibt? Im Task Manager wird für iTunes eine CPU-Auslastung von 25% angezeigt. Also irgendwas tut es ja. Nur sehr sehr langsam...


Grüße

die Anja

03. Mai 2018 05:27 als Antwort auf uwevonmarl

Hallo Uwe,


nein habe ich nicht. Ich lese hier nur immer wieder, das wenn jemand den Support kontaktiert hat, immer wieder behauptet wird, das Problem sei noch nicht bekannt.

Da frage ich mich dann, was das überhaupt bringen kann.

Um einen Einzelfall handelt es sich dabei sicher nicht. Die Threads zu diesem Thema kann ich schon nicht mehr zählen und allein hier in diesem gibt es genug Leute

Vom Benutzer hochgeladene Datei

mit dem gleichen Problem. Aber Apple hat davon noch nicht gehört... Ja nee, is klar.

Was nötig ist, ist eine neue iTunes Version (wo dieser Fehler behoben wurde). Das würde helfen. Und die kann der Support leider auch nicht liefern. Und weitergeben tun die solche Meldungen ja anscheinend auch nicht. Sonst wüsste der nächste Support Mitarbeiter ja davon.


Grüße

die Anja

03. Mai 2018 06:15 als Antwort auf die.Anja

jaaaa, ******** ärgerlich, daß man dies Problem scheinbar bei Apple ignoriert! - es schädigt den Ruf der Firma erheblich! Ich bin sicher, alle, die iTunes auch für die Bilder-Synchro nutzen, haben das Problem, nicht nur die, die hier in der Community sich melden.

Wie einfach und gut lief das früher ... es ist wirklich ein sich fortsetzendes Ärgernis ... und man verplemmpert Stunden bei der eignen Suche nach den Gründen dieses Fehlers.

Es muß sich wohl erst eine angesehene Computer-Zeitschrift des Themas annehmen, damit Apple endlich aufwacht !!! ---

Grüße in die Runde.

04. Mai 2018 13:11 als Antwort auf fuzz2311

Es wird immer schlimmer statt besser! Apple ist mit dieser Aktion extrem auf dem absteigenden Ast gelandet! Am liebsten würde ich die ganzen Mac und iPhone X und iPad in den Schredder schmeißen! Dafür musste man für diese überteuerten Geräte aber zu tief in die Tasche greifen ! Und jetzt kann man nicht mal mehr damit arbeiten ! Nicht 1 Bild und auch nicht 1 Musiktitel wird mehr synchronisiert! Das hat immer funktioniert ! Die Geräte sind ok! Es ist Apples Unfähigkeit vernünftle Software zu produzieren! Und noch viel schlimmer ist die Ignoranz mit dem Versuch das Thema tot zu schweigen ! Immer wieder die gleiche schon beinahe freche Antwort „davon haben wir bisher nichts gehört“! So rutscht man von toller Firma zu einfach nur noch peinlich !

Habe es aus der Not jetzt mal per icloud probiert!... was ein unkomfortabler, langsamer nicht im Berufsleben zu gebrauchender Müll!!

Bin mal gespannt ob die das überhaupt wieder gebacken kriegen!

Ansonsten nach vielen Jahren eine einfache Entscheidung... Apple komplett auf eBay ... adieu

05. Mai 2018 13:33 als Antwort auf M.4t

Vielen Dank für die umfangreiche Auflistung von Lösungsversuchen!

In den letzen Wochen habe ich das alles komplett versucht und viele viele wertvolle Stunden meines Lebens damit verplempert!

Es hat alles nichts geholfen!

Synchronisation über iTunes geht nicht mehr und das liegt einzig an der iTunes Software!

Ich habe manuell ohne iTunes alle Fotos in die iCloud geschoben , aber das weder zumutbar noch praktikabel!

Echt ein Armutszeugnis dass da wochenlang (bei vielen Usern wohl sogar schon seit Monaten) nichts unternommen wird!

07. Mai 2018 00:29 als Antwort auf GStegemann

Das war die richtige Antwort! Danke !!

Es ist so unnötig wie ein Kropf diese komplette Liste durchzugehen oder sie anderen zu empfehlen!

Es bringt rein gar nichts!!

Und selbst wenn, wäre diese Zumutung eine Frechheit!

Jahrelang detailliert gemachte Einstellungen einfach mal zurücksetzen... klar !

Dafür haben nur Menschen Zeit die sonst nichts zu tun haben !

Und wie gesagt ... es bringt rein gar nichts !

Die Synchronisation ist defekt seitens iTunes ... und zwar schon viel zu lange!!

Und vielleicht steckt wirklich System dahinter ...

07. Mai 2018 01:14 als Antwort auf M.4t

Ich bin (war) auch ein Apple Freak!

Aber diese Aussagen sind völlig am Thema vorbei und die % Angaben weit her geholt!

Dafür ist das Forum nicht da! Es enthält so nämlich 0% Hilfestellung!

Die „Tips“ in der Aufzählungsliste sind komplett wertlos und bringen niemanden etwas! Standardprogramm vom Support!

Es ist und bleibt ein iTunes Fehler ! ... den ALLE bemängeln die ich kenne und das Netz quillt über davon !

Damit wird wird die Software zu unbrauchbarem Schrott!

Wir haben alles versucht und getestet und viel wertvolle Zeit damit komplett sinnlos vergeudet!

Es gibt Menschen die haben wirklich wichtige Sachen zu erledigen und brauchen dafür die nötige Hard- und Software die sie teuer bezahlt haben!

Wir Deppen müssen jetzt halt auf auf Update warten mit dem Apple endlich MAL WIEDER die Fehler behebt!

So, mehr Zeit habe ich für diese Seiten nun nicht mehr ...

07. Mai 2018 01:19 als Antwort auf M.4t

Moinsen,


mit Macken kann ich leben. Aber das die Synchronisation nicht funktioniert, ist ein sehr großer Einschnitt für mich.

Da iTunes beim Auslesen der Fotos hängen bleibt, wird weder Musik noch Videos noch Fotos synchronisiert.

Da ich Berufspendler bin nutze ich das iPhone während der langen Zugfahrten um Filme oder Serien zu schauen.

Ich habe 2 kleine Kinder und komme zu Hause eh nicht viel zum Fernsehen. Womit wir schon beim zweiten Punkt wären. Wer kleine Kinder hat kennt das sicher. Man macht unzählige Fotos. Die sortiere ich mir auf dem PC in Unterordner weg und synchronisiere die dann zurück aufs Handy. Geht auch nicht. Und Musik nutze ich unterwegs zwischen Büro und Bahnhof. Kann ich nun auch nix neues mehr draufbringen.

Für die Videos habe ich nun als Notlösung Amazon entdeckt, sonst könnte ich dann täglich 3h im Zug ausm Fenster gucken.


Ich nutze iTunes / iPhones seit Jahren und lasse iTunes selbst die Medien organisieren.

Ich bin in meiner Firma als IT-Manager tätig und verwalte zig Arbeitsplätze sowie diverse Server. Ich maße mir an, zu behaupten, das in meinem Fall das Problem nicht vor dem PC sitzt.


"Hochgerechnet 1% der Nutzer haben ein Problem damit" Wo kommen solche Zahlen her?

Allein hier im Support-Forum gibt es mindestens 5 Threads zu dem Problem und da sieht man ja direkt beim ersten Post den Knopf "ich habe die gleiche Frage" wie viele allein hier im Forum das selbe Problem haben.


Wenn das Problem nicht bei allen auftritt, ist das schön für die, bei denen es funktioniert. Schade für die anderen, da Fehler, die nicht alle betreffen, vermutlich nicht so schnell behoben werden. Aber zu behaupten, es liegt daran, weil die Nutzer unordentlich sind und sich mal besser organisieren sollen finde ich, vorsichtig ausgedrückt, frech.

Vor allem, da jeder hier schon einiges an Zeit, Mühe und Nerven investiert hat um dieses Problem irgendwie für sich zu lösen...


Ich nutze die Funktionen Musik / Fotos / Videos sehr häufig und empfinde die z.Z. unmögliche Synchronisation als massive Einschränkung.


Grüße

die Anja

07. Mai 2018 01:37 als Antwort auf die.Anja

DANKE!! ...wieder nichts hinzuzufügen! Ganz genau so nutze ich iTunes und die Hardware u.a. auch!

Bilder, Musik, Filme .... liegen derzeit alle nur auf dem Mac!

DUMMERWEISE habe ich vor 2 Wochen auch gedacht Zurücksetzen könnte helfen ... und nun habe ich ein leeres iPhone! Super schlauer stop also !!

Die Cloud bringt da bei so vielen Foto und Videos rein gar nichts!!


Und ja diese Anmaßungen sind frech!!


Unglaublich wie viel Zeit vergeht ohne das Apple ein Update mit einer Lösung bringt!

07. Mai 2018 12:10 als Antwort auf die.Anja

Du sprichst mir aus dem Herzen! Erster Anruf beim Support am 8.1.2018. Inzwischen viele nette Menschen am Telefon , nur geändert hat sich nichts! Außer, das täglich jemand sich in diesem Forum beschwert und der gleiche Fehler auftritt.

Wenn wenigstens Apple eine Warnung heraus geben würde, setzt eure Geräte nicht zurück, löscht keine Fotos usw. Das würde jedenfalls ein wenig Frust verhindern.

Grüße

Harald

15. Mai 2018 04:23 als Antwort auf Meikel_K

Moinsen,


hoffen wir mal, das es für Windows Nutzer sich dann genauso verhält.

Die aktuelle Build ist hier die 12.7.4.80. Allerdings war die ...76 auch kurzzeitig für Windows verfügbar.

Da sollte die Nummer keinen Unterschied machen.

Da der Fehler mit der Synchronisation mit der neuen iTunes Version auftauchte, hatte ich eher gedacht, das mit einem iTunes Update der Fehler dann behoben wird.

Letzten Endes ist es mir aber egal. Hauptsache es funktioniert wieder!

Bin gespannt, wann iOS11.4 released wird. Möchte endlich mal wieder Fotos synchronisieren (können)!


Grüße

die Anja

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