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Frage:

Frage: iPhone 4S über iTunes konfigurieren

In meinem iPhone 4S (iOS 9.3.5) kann ich nicht die Rubrik "Datennetzwerk" aufrufen. Deshalb kann ich auch nicht ide APN eingeben oder ändern. In solchen Fällen soll die Konfiguration über iTunes möglich sein. iTunes findes ich diese Funktion aber nicht. Kann mir jemand sagen, wie das geht ?

iPhone 4S, iOS 9.3.5

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

04. Okt. 2017, 12:57 als Antwort auf juschum Als Antwort auf juschum

Hallo juschum,

danke für die Antwort.

Tut uns leid, dass es bisher nicht geklappt hat.
Bitte wende dich einmal an den AppleCare Support für weitere Unterstützung. Weil dort hat man verschiedene Diagnosemöglichkeiten für dein iPhone zur Hand. Erreichbar per Telefon und im Chat.

Apple – Support – Produktauswahl


Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Gruß!

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03. Okt. 2017, 08:45 als Antwort auf juschum Als Antwort auf juschum

Hallo juschum,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities und der Schilderung des Problems.

Über iTunes selber ist das Einrichten von APN nicht möglich und vielleicht musst du dich am Ende, an den Netzbetreiber wenden, um die Daten in Erfahrung zu bringen. Wenn der Mobilfunkanbieter eine Änderung zulässt, kannst du diese so am iPhone ändern.

APN-Einstellungen bearbeiten und anzeigen

Wenn Ihre APN-Einstellungen falsch sind, kann dies zu einem Verlust der mobilen Datenverbindung führen und zusätzliche Kosten verursachen. Bearbeiten Sie den APN nur auf Anweisung Ihres Mobilfunkanbieters oder IT-Managers. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um zu erfahren, welche APN-Einstellungen korrekt sind.

Wenn der Mobilfunkanbieter dies zulässt, können Sie die APN-Einstellungen auf dem iOS-Gerät unter "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Mobiler Datenplan – Optionen" > "Mobilfunknetz" anzeigen. Wenn Sie ein Gerät außerhalb der USA verwenden, finden Sie die APN-Einstellungen unter "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "Mobiles Datennetzwerk".

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Tippen Sie zum Ändern der Einstellungen auf die einzelnen Felder, und geben Sie die Daten entsprechend den Angaben Ihres Mobilfunkanbieters ein. Die Einstellungen werden automatisch gespeichert. Ob Sie die Einstellungen für die mobilen Daten ändern können, hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Wenn für Ihren Mobilfunkanbieter andere APN-Einstellungen erforderlich sind, können Sie unter Umständen ein Konfigurationsprofil mit den korrekten Einstellungen verwenden.

Solange Sie kein Konfigurationsprofil verwenden, werden durch eine Aktualisierung von iOS alle Änderungen der APN-Einstellungen zurückgesetzt. Wenn Sie Ihre APN-Einstellungen vor der Aktualisierung von iOS verändert haben, werden diese Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt. Sie müssen Ihre Einstellungen dann nach einer iOS-Aktualisierung erneut anpassen.

Aus: Access Point Name (APN) auf Ihrem iPhone und iPad anzeigen und bearbeiten - Apple Support

Bitte überprüfe auch, ob es Einschränkungen auf deinem iPhone 4S gibt und schalte diese aus. Einstellungen > Allgemein

Wir hoffen, dass dir damit bereits etwas geholfen ist und wünschen einen schönen Tag.
Gruß!

03. Okt. 2017, 08:45

Antworten Hilfreich

03. Okt. 2017, 20:46 als Antwort auf AnneBa Als Antwort auf AnneBa

Hallo AnneBa,

vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort.

Leider hilft sie mir nicht wirklich weiter mein iPhone 4S die Eingabemöglichkeiten so nicht bietet. Aber der Reihe nach :

Weil ich mit meinem neuen Mobilfunkvertrag (D1-Netz, angeblich 42 MBit/s)) eine extrem langsame Datengeschwindigkeit haqbe (Download max. 5 MBit/s, meistens noch wesentlich weniger) hat mein neuer Mobilfunkanbieter (Klarmobil) mich aufgefordert, das iPhone zu konfigurieren und dazu eine Anleitung gegeben, die in etwa der von Dir bzw. dem Apple Support gegebenen Beschreibung entspricht.

Wenn ich unter "Einstellungen" auf "Mobiles Netz" gehe, erscheinen nur die Rubriken "Mobile Daten" (nur An/Aus-Schalte) und "Datenroaming" (auch nur An/Aus-Schalter). Es erscheint n i c h t "Datenoptionen" > "Mobiles Datennetzwerk" und in der Folge dann auch nicht "APN".

Daher kann ich die vom Mobilfunkanbieter gelieferten APN-Einstellungen nicht eintragen. Das ist der Grund meiner Anfrage an die Community.

Zu Deiner diesbezüglichen Frage: Einschränkungen sind unter "Einstellungen > Allgemein" nicht eingetragen.

Ich hoffe nun, dass ich den entscheidenden Tip bekommen kann, wie ich die Handy-Konfiguration vornehmen kann, denn der Support von Klarmobil hat bereits erklärt, dass er mir nicht weiterhelfen kann, wenn deren Standardanleitung nicht funktioniert.

Vielen Dank für die Bemühungen und einen schönen Abend.

Gruß juschum

03. Okt. 2017, 20:46

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

04. Okt. 2017, 12:57 als Antwort auf juschum Als Antwort auf juschum

Hallo juschum,

danke für die Antwort.

Tut uns leid, dass es bisher nicht geklappt hat.
Bitte wende dich einmal an den AppleCare Support für weitere Unterstützung. Weil dort hat man verschiedene Diagnosemöglichkeiten für dein iPhone zur Hand. Erreichbar per Telefon und im Chat.

Apple – Support – Produktauswahl


Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Gruß!

04. Okt. 2017, 12:57

Antworten Hilfreich (1)

30. Dez. 2017, 19:12 als Antwort auf AnneBa Als Antwort auf AnneBa

Hallo AnneBa,

nochmals vielen Dank für Deine Antwort vom 3.10.17. Ich hatte ja bereits mitgeteilt, dass die Anleitung aus dem Apple Support leider nicht funktionierte.

Dann wollte ich Deinem Rat folgen, mich an den AppleCare Support für weitere Unterstützung zu wenden, aber dort kam ich nicht weiter, weil mein iPhone nicht apple-care berechtigt ist (offenbar zu alt).

Was kann ich denn nun machen, damit ich endlich eine ordentliche Netzqualität erhalte ? Der Netzanbieter klarmobil hatte ja bereits mitgeteilt, dass er mir nicht helfen kann, wenn ich den korrekten APN-Zugang nicht eingeben kann.

Ich frage mich natürlich, warum in meinem iPhone die Eingabe nicht möglich ist, zumal ich das aktuelle iOS installiert habe.

Ich hoffe sehr, dass "wir" da noch zum Erfolg kommen können.

Vielen Dank im Voraus und einen schönen Abend,

Gruß juschum

30. Dez. 2017, 19:12

Antworten Hilfreich
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