Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: iPhone iTunes Backup und Restore fehlerhaft

Ich habe ein iPhone 6+ und ein iPhone 5s. Beide Geräte haben iOS 10.3.3. Das iPhone 6+ muss wegen Defekt zur Reparatur (nur die LED für Taschenlampe und Blitzlicht). Also iTunes gestartet, auf der Seite Übersicht, Punkt Backups, "Dieser Computer" angehakt, wo darunter steht: "Ein VOLLSTÄNDIGES Backup Deines iPhone ...", und "iPhone-Backup verschlüsseln" aktiviert, damit auch, wie beschrieben, die Accounts mit gesichert werden. Dann das Backup des iPhone 6+ erstellt, dann das iPhone 5s angeschlossen, als neues iPhone aus Backup wiederhergestellt. Ganz einfach, dachte ich mir. Nur Apple scheint unter VOLLSTÄNDIGES Backup was anderes zu verstehen, als ein normaler Mensch darunter versteht.

Nach dem Restore fehlten:

1. die gekoppelten BluetoothGeräte

2. die Exchange Accounts, also somit

3. alle Kontakte

4. alle Kalendereinträge

5. die Email-Konten und somit auch alle Emails

6. die Erinnerungen

Naja: iTunes ist ja erst in Version 12.7.0.166 verfügbar. Da können schon noch ein paar Fehler drin sein.

Beim Anruf bei der Hotline wurde ich dann vom first Level Support an den Senior Advisor verbunden. Die Dame hat aber auch nicht vor Kompetenz geglänzt. Dort wurde mir erklärt, das wäre völlig normal und kein Fehler.

Ah ja ..................

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

Gepostet am

Antworten

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03. Okt. 2017, 18:15 als Antwort auf Bobafettt Als Antwort auf Bobafettt

Die alten Backups habe ich vorher entfernt. Ob das mit einem zweiten Benutzer Sinn macht mag ich zu bezweifeln. Wie gesagt, die Dame (Senior Advisor der Apple Hotline) hat mir erklärt, das wäre völlig normal und kein Fehler. Die wusste also, dass iTunes komplett verbugt ist.

03. Okt. 2017, 18:15

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03. Okt. 2017, 23:29 als Antwort auf Bobafettt Als Antwort auf Bobafettt

Weil Du so auf Deinen Standpunkt beharrst, bin ich Deinem Vorschlag gefolgt.


Ich habe also auf einem Windows 7 PC einen neuen lokalen Benutzer erstellt.

Habe iTunes aufgerufen und vorsichtshalber nochmal überprüft, ob alte Backups enthalten sind. War natürlich nicht der Fall, weil die Backups im aktuellen Benutzerprofile gespeichert werden.

Dann iPhone 6+ angeschlossen, Backup auf Computer gespeichert MIT Verschlüsselung.

Dann iPhone 5s angeschlossen, Wiederherstellung.


Erneut musste ich feststellen:

Nach dem Restore fehlten:

1. die gekoppelten BluetoothGeräte

2. die Exchange Accounts, also somit

3. alle Kontakte

4. alle Kalendereinträge

5. die Email-Konten und somit auch alle Emails

6. die Erinnerungen

Versuch es doch selbst oder schalte Dich per Fernsteuerung morgen bei mir auf.

Dann wirst Du persönlich feststellen, dass iTunes nicht fehlerfrei funktioniert.

Viele Grüße

Ronald Kutter

IT-Service-Kutter

03. Okt. 2017, 23:29

Antworten Hilfreich

04. Okt. 2017, 00:44 als Antwort auf RoKu Als Antwort auf RoKu

Ich glaub es dir ja, meinte nur von wegen das ist normal so, sehe ich natürlich nicht so, hast du zufällig mal ohne Verschlüsselung versucht ? Komisch das da gleich so viel fehlt. Versuch sonst erstmal das iPhone zu restoren und dann das Backup aufspielen

04. Okt. 2017, 00:44

Antworten Hilfreich

07. Okt. 2017, 18:10 als Antwort auf Bobafettt Als Antwort auf Bobafettt

Ich habe nun das iPhone 5s in Werkseinstellungen zurück gesetzt. Dann neues Backup vom 6+ gemacht, Wiederherstellung auf 5s.


Erneut musste ich feststellen:


Nach dem Restore fehlten:

1. die gekoppelten BluetoothGeräte

2. die Exchange Accounts, also somit

3. alle Kontakte

4. alle Kalendereinträge

5. die Email-Konten und somit auch alle Emails

6. die Erinnerungen

und noch mehr fehlt:

7. eingerichtete VPN-Verbindung

8. eigene Klingeltöne und deren Zuordnung in Töne

Können Sie diese Fehler an entsprechender Stelle melden?

07. Okt. 2017, 18:10

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Frage: iPhone iTunes Backup und Restore fehlerhaft