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Frage:

Frage: HomeKit - nicht mehr vorhandene Geräte werden angezeigt

Ich habe meine tado-Bridge bereits vor einiger Zeit in HomeKit eingebunden. Damit wurden die Heizkörper-Thermostate angezeigt.

Zwischenzeitlich wurde eines der Thermostate wegen eines Defekts vom Hersteller ausgetauscht. Leider taucht dieses Thermostat immer noch in den Geräten in HomeKit auf.

Ich habe folgendes versucht:

- tado Bridge aus HomeKit löschen und neu hinuzufügen

- iCloud-Sync für HomeKit deaktiviert und neu aktiviert

- in HomeKit das "Haus entfernt" und ein neues angelegt, dann wieder alle Geräte hinzugefügt

Leider erscheint in HomeKit noch immer das nicht mehr vorhandene Gerät, das sich nicht entfernen lässt.

Gibt es denn eine Möglichkeit, die in der Cloud scheinbar auf meinen Account hinterlegten Geräte komplett zu löschen?

Apple TV (4th generation), iOS 11.0.1, null

Gepostet am

Antworten

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06. Okt. 2017, 16:04 als Antwort auf Effendi68 Als Antwort auf Effendi68

Hi Effendi68,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community.
Wie wir deinem Beitrag entnehmen können, kannst du die ​tado-Bridge nicht mehr in deinem HomeKit steuern.

Du hast bereits ein paar sehr gute Schritte eigenständig ausprobiert. Hier sind Schritte, um Geräte aus dem Haushalt zu entfernen:

Vom Benutzer hochgeladene Datei

HomeKit-Daten löschen oder Geräte zurücksetzen

Sie ziehen in ein anderes Haus um und möchten Ihr neues Zuhause mit all Ihren Geräten einrichten und steuern? Sie können Ihr Haus aus der App entfernen und Ihre Geräte manuell zurücksetzen.

So löschen Sie Ihre Hausdaten in der App:

  1. Öffnen Sie die Home-App, und tippen Sie auf den Tab "Haus".
  2. Tippen Sie auf Vom Benutzer hochgeladene Datei.
  3. Scrollen Sie nach unten, und tippen Sie auf "Haus entfernen". Tippen Sie dann zur Bestätigung auf "Löschen".
  4. Sie können Ihre Geräte auch einzeln zurücksetzen. Suchen Sie dazu nach einer entsprechenden Taste an dem Gerät, lesen Sie das Handbuch, oder kontaktieren Sie den Hersteller des Produkts.
Aus: Verwendung der Home-App auf dem iPhone, iPad und iPod touch - Apple Support

Wir würden dir auch empfehlen deine Accountdaten zu prüfen. Stelle dabei sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, die du auch auf deinen anderen unterstützten Geräten verwendest. Melde dich einmal aus der iCloud ab und starte deine Geräte neu, anschließend meldest du dich wieder in der iCloud an.

iOS 10.3 oder neuer:
Tippe auf "Einstellungen" > [Ihr Name] > "iCloud".
Wenn du iOS 10.2 oder älter verwendest, tippe auf "Einstellungen" > "iCloud".
Überprüfe die iCloud-Einstellungen, um sicherzustellen, dass der Account richtig konfiguriert ist.

Überprüfe bitte auch einmal, ob eventuell ein neues Softwareupdate für deine tado-Bridge bereitgestellt wurde. Kontaktiere den Hersteller , um zusätzliche Informationen zu erhalten.
iOS - HomeKit Zubehör
https://support.tado.com/hc/de/sections/201065769-Fehlerbehebung​
https://support.tado.com/hc/de

Wir hoffen wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

06. Okt. 2017, 16:04

Antworten Hilfreich

19. Jan. 2018, 18:37 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Hallo,

ich habe das selbe Problem und die o.a. Antworten helfen überhaupt nicht, bzw. machen nur deutlich, dass HomeKit noch lange nicht fertig ist und rudimentäre Optionen (zB Entfernen einzelner Geräte) fehlen!

Noch einmal zum Problem, bitte GENAU lesen und keine Formbrief-Antwort geben, sondern eine lösungsorientierte Hilfe:

Ausgangslage:

1) Ein tado-Thermostat wurde wg. Defekt ausgetauscht und aus der tado-Bridge-Config erfolgreich gelöscht.

2) Obwohl es in der tado-Bridge nicht mehr vorhanden ist, ist das Thermostat noch in der HomeKit-Config enthalten (und wird gemeldet als "Gerät antwortet nicht")

3) Dann: Löschen der gesamten tado-Bridge aus dem HomeKit (und damit aller Heizkörper-Thermostate), Neustart des Apple TV 4K und Neustart der tado-Bridge. Dann Hinzufügen der Bridge zum HomeKit (erfolgreich) und Zuordnen aller Thermostate zu den einzelnen Räumen. ABER: Das entfernte Thermostat taucht immer noch auf! Und dieses kann aus der HomeKit-Konfiguration NICHT entfernt werden.

Der Hersteller (tado) sagt zu diesem Umstand nur, dass das Gerät sauber aus der tado-Bridge entfernt wurde und dass tado keinen Zugriff auf die HomeKit-Config habe!

Wie also ist vorzugehen, um das eine Gerät aus der HomeKit-Config zu entfernen?

19. Jan. 2018, 18:37

Antworten Hilfreich

27. Jan. 2018, 13:50 als Antwort auf SpaceAce Als Antwort auf SpaceAce

Bei mir wurde das Problem mittlerweile durch tado behoben. Es gab ein Update für die Firmware der Bridge und nach dem zurücksetzen der HomeKit-Einstellungen in der tado-Bridge wurden alle Geräte richtig erkannt und nicht mehr vorhandene Geräte sind nicht mehr zu sehen.

Anleitung zum Zurücksetzen:

https://support.tado.com/hc/de/articles/115005185843-Wie-kann-ich-die-HomeKit-Ko nfiguration-der-Internet-Bridge-zurückse…

Bei mir passt das jetzt, ab und zu hängt sich aber die HomeKit-Funktion von tado auf und man muss die Bridge kurz vom Strom nehmen und wieder einstecken, dann läuft alles wieder.

Der Service von tado hat dann flott reagiert, als ich mein Problem über FaceBook geschildert hab, dann ging es schnell.

27. Jan. 2018, 13:50

Antworten Hilfreich (1)
Benutzerprofil für Benutzer: Effendi68

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