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Frage: Keine App-Symbole bei Benachrichtigung

Hi,


wenn ich eine Benachrichtigung auf meiner Apple Watch Series 2 erhalte, wird seit watchOS 4 & iOS 11 sporadisch kein App Symbol angezeigt.


Auf dem Screenshot sieht man das Problem.


Eine Neuinstallation der betroffenen Apps hat nicht geholfen - ebenso ein Neustart war ohne Erfolg.


Ist das Problem bereits erkannt?

Gibt es hierzu bereits einen Workaround oder ist ein Fix geplant?


Gruß,

Norman

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09. Okt. 2017, 16:02 als Antwort auf norman_oi Als Antwort auf norman_oi

Hallo norman_oi,


danke, dass du dich mit deiner Anfrage an die Apple Support Communities gewendet hast.

Bitte stelle zuerst sicher, dass sowohl auf der Apple Watch als auch auf dem iPhone sämtliche Updates gemacht wurden.

iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support

Apple Watch aktualisieren - Apple Support


Wenn du das bereits überprüft hast, lohnt es sich auch mal das verbundene iPhone neu zu starten und gegebenenfalls an beiden Geräten auch einen erzwungenen Neustart zu machen, damit die Arbeitsspeicher von Datenmüll befreit werden:

iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support

Apple Watch neu starten - Apple Support

Falls das nicht dauerhaft hilft, bitte entkoppel die Watch und das iPhone und verbinde sie im Anschluss erneut:

Apple Watch und iPhone entkoppeln - Apple Support


Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen dir einen angenehmen Tag.

Gruß!

09. Okt. 2017, 16:02

Antworten Hilfreich

11. Okt. 2017, 22:41 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo debbieddarko,


vielen Dank für deine Antwort.


Leider habe ich diese Schritte bereits vor dem verfassen meiner Frage bereits durchgeführt.


Mittlerweile ist nicht nur noch Snapchat betroffen sondern auch die Twitter-App.


Ich habe mich zwar bereits daran gewöhnt jedoch ist es für eine Uhr in diesem Preissegment alles andere als zufriedenstellend.


Ist hier ggf. ein Fix durch Apple notwendig?


Gruß,

Norman

11. Okt. 2017, 22:41

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12. Okt. 2017, 13:28 als Antwort auf norman_oi Als Antwort auf norman_oi

Ich habe das gleiche Problem, macht mich wahnsinnig. Nahezu alle Apps wie Twitter, Facebook, zeigen bei einer Benachrichtigung kein Symbol, es kommt das "leere Symbol". Ich habe Neustarts noch und nöcher; Watch entkoppelt, neu gekoppelt; Watch entkoppelt, Backup gelöscht, Watch App gelöscht, danach Watch völlig neu konfiguriert; Apps deinstalliert und installiert; Mitteilungen aus-/eingeschaltet. Nicht hat geholfen.

Interessant auch in dem Zusammenhang, ich kann teilweise keine Einstellungen mehr über die WatchApp mehr vornehmen, genauer gesagt ich stelle etwas um (zB Aussehen Zifferblatt), die Watch übernimmt die Einstellung aber nicht. Erst nach Neustart der Watch. Ansonsten geht alles, auch die Verbindung wird als grünes Telefon-Symbol angezeigt...

12. Okt. 2017, 13:28

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26. Okt. 2017, 16:24 als Antwort auf norman_oi Als Antwort auf norman_oi

Inzwischen hatte ich Kontakt mit dem Support. Ergebnis: Sie würden gerne WatchOS4 nochmals neu auf die Watch aufspielen, vielleicht sei was beim Update schief gelaufen. Nachdem das ein Techniker machen muss und ich keinen in der Nähe habe: Einschicken. Gesagt, getan, heute kam ein Austauschgerät. Mit installiertem WatchOS3.2.3.... Aber so konnte ich wenigstens testen: Bei dieser Version verhält es sich neuerdings ebenso; auch hier sind einige, nicht alle, Symbole betroffen und es erscheint nur das leere Grid-Symbol. Also liegts woran? An meinem iPhone 8 oder am iOS 11?

Wird wohl eine längere Story werden...

26. Okt. 2017, 16:24

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