probleme mit bezahlen per handy rechnung

Liebe Community ,

seit ich das neue IOS auf mein Iphone 6 s Plus habe , habe ich auch Probleme mit dem App Store --->bezahlen per Handyrechnung .

Im Monat September gab es Probleme mit der Handyrechnung dieses habe ich dann aber am 02.10.17 beglichen ( in der Rechnung sind ja auch die Drittanbieterzahlungen wie zB. Apple Store ) mit eingerechnet . Nun habe ich mich an meinem Mobilfunkbetreiber O2 gemeldet , dort ist keine Sperre vorhanden und diese haben mich dann direkt mit Apple verbunden . Dieser meinte zu mir , dass es Probleme mit der letzten Zahlung gab und deshalb eine Sperre drin ist ; auch sagte er mir es ist noch ein offener Betrag von 6,71 € vorhanden . Aber meine Frage ist wie soll das den funktionieren wenn ich doch die Rechnung bezahlt habe ?! Wohin soll ich den jetzt den offenen Betrag hinüberweisen ?! Kann nicht mal Updates laden ... Es nervt mich nur noch alles ...