iphone 6 beide kameras und taschenlampe ohne funktion bei Kamera nur schwarz zusehen

Question

iphone 6 beide kameras und taschenlampe ohne funktion bei Kamera nur schwarz zusehen

iPhone 6 Kamera und Licht defekt

Gepostet am 08. Okt. 2017 22:06

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Answer 1

Beste Antwort

Becci

Community-Spezialist

11. Okt. 2017 11:57 als Antwort auf Niklas.W

Hallo Niklas.W,

vielen Dank für die Nutzung unserer Apple Support Community und der Erklärung deines Anliegens. Wir verstehen deine Kamera und die Taschenlampe haben keine Funktion.
Wichtig ist, dass das iPhone auf dem neusten Stand ist. Hier findest du alle Informationen wie du das iPhone aktualisieren kannst:

iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support

In erster Linie wäre ein Neustart des iPhones wichtig. In folgendem Artikel findest du alle Informationen dazu, wie du das iPhone neu starten kannst:

iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Sollte dies nicht helfen, versuche einen erzwungenen Neustart:

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

Wenn alle Schritte nicht zur Besserung führen, erstelle eine Datensicherung deines iPhone wie hier beschrieben:
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
Anschliessend setze das iPhone mal auf die Werkseinstellungen zurück und teste das Verhalten, ohne ein Backup vorher einzuspielen.
Hier wird dir das erklärt:
iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support
Weitere Informationen findest du hier:

Unterstützung bei der Verwendung der Kamera Ihres iPhone, iPad oder iPod touch - Apple Support

Wir hoffen, wir konnten soweit weiterhelfen und wünschen viel Erfolg!
Liebe Grüße!

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Answer 2

18. Okt. 2017 10:40 als Antwort auf Niklas.W

Hallo Niklas.W,

danke für deine Rückmeldung und entschuldige für die späte Meldung.

In diesem Falle haben wir alle Softwarebasierenden Ursachen isoliert und können davon ausgehen, dass es sich um einen Hardwarefehler handelt.
An dieser Stelle wäre eine Überprüfung durch einen Apple Autorisierten Techniker notwendig.

Zu unseren Service Optionen findest du hier alle Informationen:
iPhone-Reparatur – Offizieller Apple Support

Viel Erfolg und liebe Grüße!

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Answer 3

11. Okt. 2017 23:44 als Antwort auf Becci

Hallo Becci

Ich habe das iPhone 6 heute mal das neuste Update heruntergeladen iOS10.0.3 Ohne Erfolg

Danach ein Neustart durch geführt ohne Erfolg

Und zuletzt das iPhone auf Werkseinstellungen gesetzt und es gestartet ohne Backup wie vom Werk auch leider ohne erfolg

Die Taschenlampe einschalt zeigt es mir auf dem Bildschirm ganz normal an und aus an es ist nicht grau der Knopf oder sonstiges wie normal nur die Lampe geht garnicht und beide Kameras sind wenn man auf Kamera geht Frontkamera oder rückkamera egal was der Bildschirm ist schwarz es zeig einfach kein Bild an und wenn ich es auslöse die Kamera ist auch alles normal nix grau hinterlegt ich kann alles einstellen Bildformate Blitz an aus u.s.w. Nur es löst keins aus wenn ich auf Fotos geh sind keine Bilder da

Mit freundlichen Grüßen

Niklas

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Answer 4

11. Feb. 2018 21:16 als Antwort auf Niklas.W

Hallo zusammen,

bei mir ist das selbe Problem. Ich hatte es bei einem Techniker der mir dann sagte das es ein Softwarefehler sei.

Nun habe ich ständig die Neuste Software aufgespielt und nicht hat sich geändert.

Auch der Versuch ältere Software aufzuspielen funktionierte nicht.

MfG Sebastian

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Answer 5

13. Feb. 2018 09:22 als Antwort auf Seppel19

Ansonsten mal beim Support anrufen und einen Test machen lassen, dann habt schnell Gewissheit.

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