Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: Nach iOS Update Fotos weg

Hallo,

ich habe vor über 2 Wochen auf meinem iPad Air 2 und auf meinem iPhone 7 das Update auf iOS 11 und zwischendurch auf 11.01 und auch auf 11.02 vorgenommen und von Anfang an fehlen mir von ca. 19.400 Fotos und 1.350 Videos auf dem iPad fast die Hälfte der Fotos (10.300 sind da) und mehr als die Hälfte der Videos (500 sind da). Auf dem iPhone wurde alles wieder aus der Cloud heraus hergestellt und alle Fotos und Videos sind wieder da auch wenn es ein paar Tage gedauert hat. Neustarts etc. wurden schon durchgespielt aber alles ohne Erfolg. Es steht in der Fotos App immer „9.808 Objekte aktualisieren“ und es passiert nichts. Ich bin leider mit meinem Latein am Ende aber auch enorm verärgert weil das immer das Positive an Apple war, dass das geschlossene Ökosystem ohne großartige Fehler gelaufen ist und solche Dinge nicht passiert sind. Ich hoffe auf eine Lösung meines Anliegens.

iPad Air, iOS 11.0.2

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Gelöst
Antwort:
Antwort:

Hallo Michael,

ich habe von meinem IPad ein Backup gemacht und dann das iPad komplett mit allen Inhalten und Einstellungen zurückgesetzt. Im Anschluss dann nochmal neu aufgespielt mit dem Backup aus der cloud heraus. Dabei war das iPhone das neben dran lag sehr hilfreich weil es wlan-Passwor, apple-id etc. direkt auf das iPad übertragen hat und den Vorgang deutlich beschleunigt hat. Das ist jetzt echt ne geniale Funktion vom neuen iOS 😊

nachdem alles neu aufgespielt war, wurden alle Fotos aus der cloud geladen und alles ist wieder so wie es sein sollte.

Problem gelöst!

Gepostet am

Seiteninhalt wurde geladen

11. Okt. 2017, 14:12 als Antwort auf Adamus Als Antwort auf Adamus

Hallo Adamus,

ich habe ein gerade ein sehr ähnliches Problem und auch hier eine Frage eingestellt. Den Support-Chat habe ich auch schon um Hilfe gebeten, leider erfolglos. Bei der Hotline bin ich leider nicht durchgekommen.

Beste Grüße

11. Okt. 2017, 14:12

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Gelöst

14. Okt. 2017, 14:38 als Antwort auf Michael.Freiburg Als Antwort auf Michael.Freiburg

Hallo Michael,

ich habe von meinem IPad ein Backup gemacht und dann das iPad komplett mit allen Inhalten und Einstellungen zurückgesetzt. Im Anschluss dann nochmal neu aufgespielt mit dem Backup aus der cloud heraus. Dabei war das iPhone das neben dran lag sehr hilfreich weil es wlan-Passwor, apple-id etc. direkt auf das iPad übertragen hat und den Vorgang deutlich beschleunigt hat. Das ist jetzt echt ne geniale Funktion vom neuen iOS 😊

nachdem alles neu aufgespielt war, wurden alle Fotos aus der cloud geladen und alles ist wieder so wie es sein sollte.

Problem gelöst!

14. Okt. 2017, 14:38

Antworten Hilfreich (1)
Benutzerprofil für Benutzer: Adamus

Frage: Nach iOS Update Fotos weg