Hallo Marie...
mach bitte mal folgendes... gehe zu
Einstellungen
Allgemein
iPhone Speicher
und lösche in der unteren Auflistung das iOS Update !
Danach mache bitte einen Neustart des Gerätes.
Dann gehe bitte zu
Einstellungen
Allgemein
Softwareupdate
nun wird das Update neu geladen und hoffentlich richtig installiert!
Liebe Grüße
Ueli