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Frage: itunes karte eingelöst aber das guthaben ist nicht darauf! Ist es jetzt weg trotz das die Einlösung funktioniert hat?

Hallo ich habe heute eine iTunes Karte mit 25€ eingelöst, diese hat auch grün angezeigt nur als ich dann auf Fertig gegangen bin und dann hab ich nach geschaut und das Guthaben ist nicht da. Was machen ich denn jetzt?

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Ich würde noch einmal in der iTunes Store App ganz unten den Punkt "Apple ID" mit der Guthabenanzeige drücken, und dann auf "Apple ID anzeigen" gehen. Dann sollte nach Eigabe des Passworts der aktuelle Stand angezeigt werden.

Ihr Store-Guthaben im App Store oder iTunes Store einsehen - Apple ...


Wird das Guthaben immer noch nicht korrekt angezeigt, dann den iTunes Support kontaktieren:


...

Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den Apple Support. Der Apple Support kann Sie unterstützen, doch möglicherweise müssen Sie dennoch den Händler kontaktieren, bei dem Sie die Karte ursprünglich erworben haben.

Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:

  • Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
  • Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
  • Die Seriennummer Ihrer Karte.

Die Seriennummer entspricht nicht dem 16-stelligen PIN-Code. Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte. Die genaue Stelle hängt jedoch vom Kartentyp ab.

...

aus: App Store & iTunes- oder Apple Music-Geschenkkarte bzw. -Content Code kann nicht eingelöst werden - Apple Support

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01. Nov. 2017, 18:57 als Antwort auf Schmuck11.06. Als Antwort auf Schmuck11.06.

Ich würde noch einmal in der iTunes Store App ganz unten den Punkt "Apple ID" mit der Guthabenanzeige drücken, und dann auf "Apple ID anzeigen" gehen. Dann sollte nach Eigabe des Passworts der aktuelle Stand angezeigt werden.

Ihr Store-Guthaben im App Store oder iTunes Store einsehen - Apple ...


Wird das Guthaben immer noch nicht korrekt angezeigt, dann den iTunes Support kontaktieren:


...

Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den Apple Support. Der Apple Support kann Sie unterstützen, doch möglicherweise müssen Sie dennoch den Händler kontaktieren, bei dem Sie die Karte ursprünglich erworben haben.

Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:

  • Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
  • Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
  • Die Seriennummer Ihrer Karte.

Die Seriennummer entspricht nicht dem 16-stelligen PIN-Code. Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte. Die genaue Stelle hängt jedoch vom Kartentyp ab.

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aus: App Store & iTunes- oder Apple Music-Geschenkkarte bzw. -Content Code kann nicht eingelöst werden - Apple Support

01. Nov. 2017, 18:57

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