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Frage:

Frage: iPhone 7 Plus hängt sich bei Update auf

Hallo und guten Abend,

ich habe heute auf meinem iPhone 7 Plus versucht, das neue Update auf iOS 11.1 zu installieren. Jetzt ist das Display dunkel, das Handy ist aber eingeschaltet. Und mehr passiert nicht mehr. Auch ein Tastenreset hat keinen Erfolg. Ich bin ratlos, was ich jetzt tun soll. Auch iTunes erkennt das iPhone nicht.

Wer kann mir helfen?

Danke TiPrin

iPhone 7 Plus, iOS 11.1

Gepostet am

Antworten

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01. Nov. 2017, 21:56 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Hallo, ja leider schon 2 x. Aber leider erfolglos. Danach startet das iPhone kurz neu und dann ist das Display wieder dunkel.

Noch eine andere Idee, was helfen könnte?


Danke


Am 01.11.2017 um 21:17 schrieb Apple Support Communities – Update <communities-updates_de@apple.com>:



Du hast eine Antwort erhalten

Ingo1127 <https://communities.apple.com/de/people/Ingo1127?ac_cid=op123456> hat auf deine Frage geantwortet. Du kannst die gesamte Diskussion anzeigen <https://communities.apple.com/de/message/200056952?ac_cid=op123456#200056952> in Communities.

iPhone 7 Plus hängt sich bei Update auf <https://communities.apple.com/de/message/200056952?ac_cid=op123456#200056952>

Wurde schon versucht das iPhone im Wartungsmodus zu verbinden?

Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support <https://support.apple.com/de-de/HT201263>

Richtige Antwort <https://communities.apple.com/de/email/thread/200016586/correct/200056952> Hilfreiche Antwort <https://communities.apple.com/de/email/thread/200016586/helpful/200056952>

Verwende die oben gezeigten Schaltflächen, um Ingo1127 und der übrigen Community mitzuteilen, ob diese Antwort deine Frage beantwortet hat oder näher zu einer Lösung geführt hat.

Um Ingo1127 zu antworten, wechsle zur Diskussion <https://communities.apple.com/de/message/200056952?ac_cid=op123456#200056952> in Communities.

Du erhältst diese E-Mail von Communities. Du kannst deine E-Mail-Einstellungen in deinem Communities-Profil <https://communities.apple.com/de/user-preferences!input.jspa> ändern. Erworbene Punkte werden leicht verzögert angezeigt.

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01. Nov. 2017, 21:56

Antworten Hilfreich

02. Nov. 2017, 07:04 als Antwort auf TiPrin Als Antwort auf TiPrin

Wurde es auch schon an einem anderen Computer versucht? Wird das originale USB Kabel von Apple benutzt?

Wenn das auch nicht klappt, dann muss das iPhone durch Apple untersucht werden.

Man kann das iPhone einschicken:

Serviceanfrage stellen


oder bei einem autorisierten Apple Service Provider, Apple Store oder Mobilfunkanbieter abgeben:

Autorisierten Apple Service Provider finden

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

02. Nov. 2017, 07:04

Antworten Hilfreich

02. Nov. 2017, 22:20 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Hallo, ja, alles schon versucht. Auf Anraten eines Bekannten habe ich das iPhone jetzt in den DFU-Modus versetzt. Zumindest würde es erst einmal erkannt. Der Software-Download läuft. Mal sehen, ob das vielleicht funktioniert. Gruß TiPrin


Outlook für iOS beziehen





On Thu, Nov 2, 2017 at 7:04 AM +0100, "Apple Support Communities – Update" <communities-updates_de@apple.com> wrote:














Communities Updates

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Ingo1127 hat auf deine Frage geantwortet. Du kannst die gesamte Diskussion anzeigen in Communities.

iPhone 7 Plus hängt sich bei Update auf

Wurde es auch schon an einem anderen Computer versucht? Wird das originale USB Kabel von Apple benutzt?


Wenn das auch nicht klappt, dann muss das iPhone durch Apple untersucht werden.


Man kann das iPhone einschicken:


Serviceanfrage stellen




oder bei einem autorisierten Apple Service Provider, Apple Store oder Mobilfunkanbieter abgeben:


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Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter

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02. Nov. 2017, 22:20

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