iPhone X Blitz funktioniert nicht

Gleiches Problem bei IPhone X. Draussen auf Weihnachtsmarkt keine Bilder mit Blitz möglich. Kamera löst aus alle Bilder dunkel. In der Wohnung löst Blitz ganz normal aus. Definitiv ein Softwareproblem

Hallo zusammen,

ich habe vor einer Stunde Apple kontaktiert, da mein Blitzlicht ab ca. <8°C Außentemperatur am iPhone X auch nicht funktioniert. Dort wurde ich sofort nach Schilderung des Problems zum Vorgesetzten weitergeleitet, der ausgiebig recherchierte und mir versicherte, dass das Problem bis jetzt nicht bekannt ist. Er geht ebenfalls von einem Softwareproblem aus (zumal auch die Taschenlampenfunktion im kalten geht, der gelbe Blitz in der Fotoapp im Display bei dauerein angezeigt wird und das Blitzlicht sofort im Haus wieder funktioniert) und wird dieses an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Ich werde bei einer Lösung sofort kontaktiert bzw. muss auf eine Abhilfe bei einem neuen Update hoffen. Werde hier jedenfalls berichten.

Bei mir ist auch seit etwa zwei Tagen das gleiche Problem !

Wenn ich das Iphone etwas länger in der Hand belasse geht der Blitz auch im kalten .

Aber verwunderlich ist das schon .

Ich hoffe das Update folgt schnell da ich ehrlich gesagt sonst auch zweifeln muss ob das Geld richtig investiert wurde .

Ja bereits geschehen, bin sofort nach Schilderung des Problems zum technischen Vorgesetzten weitergeleitet worden. Dieser hat mir auch bestätigt das in den vergangenen Tagen mehrere Reklamationen mit dem selben Phänomen eingegangen seien. Das Problem wurde bereits an die Entwickler weitergegeben. Denke auch das ein Softwareupdate hier helfen wird. Ärgerlich ist es trotzdem...

Habe vorhin erneut den Support genervt. Da haben sie sich erneut blöd gestellt und behauptet bisher wüssten sie nichts davon, keiner hätte sich gemeldet. Ich versuche mal das Gerät tauschen zu lassen, aber scheinbar soll das ja nichts bringen. Sagen wir es so der neue slow sync Blitz ist einfach sch*** und versagt den Dienst.

Habe jetzt auch nochmal angerufen. Mit dem Blitz konnte man mir wieder nicht weiterhelfen. Dafür hat der Herr bei der Fernanalyse festgestellt das mein Gerät einen Hardware fehler beim Bluetooth anzeigt. Und tatsächlich funktioniert mein Bluetooth nicht. Setze das Tel jetz auf die Werkseinstellung zurück. Probiere es dann nochmal, wenn es dann nicht funktioniert forder ich ein neues Gerät an. Ich denke mein nächstes Gerät wird wieder Apple allerdings nicht mehr das Flagschiff und auch nie wieder das neueste Model. Wirklich eine Frechheit mittlerweile

Habe seit meinem hier erwähnten Kundenkontakt am 12. Dez. auch nichts weiter gehört- wir werden uns wohl bis zum nächsten Update gedulden müssen. Ist wohl (leider) immer noch kein Massenphänomen. Wenn dann nichts passiert ist sollte Druck gemacht und die Fachwelt informiert werden.

Ob Apple hier mitliest?

Warum siezt Apple jetzt eigentlich fast nur noch (am Telefon, auf den Supportseiten), die Geräte selbst und der größte Teil der Webseite duzt weiterhin. So ein durcheinander- das konsequente du war doch gerade eines der Apple Merkmale. Dieses wirkt unprofessionell und ist verwirrend.

Nun, wenn das eine offizielle Stellungnahme von Apple ist, wäre ich persönlich ganz leidenschaftslos.

Fakt ist:

Das Gerät funktioniert innerhalb des in der Spezifikation zugesicherten Temperaturbereichs nicht im vollem Umfang.

Hier setzt man Apple per Garantie eine Frist, den Fehler zu beheben...und zwar schriftlich!

Dann sollte auch eine schriftliche Reaktion erfolgen.

Ist der Fehler grundsätzlich nicht zu beseitigen gibts eine Rückabwicklung des Kaufvertrages!

Es liegt also in jedermanns eigener Handlungsfreiheit, ob er tätig werden möchte oder den Sachverhalt hinnimmt.

Ich kann das X noch zurücksenden, da ich mich in der Widerrufsfrist befinde.

Das mit der Blitzfunktion ist nur eine Sache.

Mir missfällt vor allem, dass der Rahmen relativ scharfkantig ist...vor allem an den Ecken.

Bei einem Gerät für 1300,- ist das ein absolutes no Go.

Ein Samsung s8 ist vergleichsweise perfekt verarbeitet.

Ich besitze ausschließlich Apple Geräte...seit ca. 8 Jahren.

Inzwischen bin ich soweit, dass sich das durchaus ändern könnte.

kann es sein dass es an den Temperaturen liegt. Wenn schon der Screen evtl nicht reagieren kann, wenn es kalt ist.

Hier auch! Was hast du unternommen? Hast Gerät mal getauscht?

und was machst du jetzt?

Hab das selbe Problem.

Wollte gestern Abend noch schnell den Schneemann im Garten fotografieren, aber keine Chance.

Der Blitz ging einfach nicht. Wunderbar, wirklich.....

schon an Apple gewendet?

Hallo,

ja. Habe vorhin mit einem aus der Serviceabteilung gesprochen. Das Problem ist bekannt und es wird bereits daran gearbeitet.

Soll mit der Software zu bereinigen sein.

Mal gucken.

Top danke dir. Mit Software Update meinst du?