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Frage:

Frage: Watch keine wlan-Verbindung

Hallo Community!

meine Watch (1. Generation, watchOS 4.1) baut keine wlan-Verbindung auf, wenn das iPhone (6s, iOS11.1.1) außer Reichweite kommt! Das ist ziemlich lästig, da ich das iPhone immer mitschleppen muss, wenn ich zB von Büro zu Küche wechsle...

Meine wlan-Router (A1-mesh-wlan) senden 2,4GHz und 5GHz gleichzeitig unter der gleichen SSID aus und alle anderen Geräte im Haushalt können sich gut auf das jeweilige Band verbinden, die die 5GHz können nehmen dieses, die die 5GHz nicht können nehmen vollautomatisch das 2,4GHz-Band.

Watch entkoppelt neu gekoppelt, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hab ich schon!

Liebe Grüße aus Wien

Karin

Apple Watch, watchOS 4.1

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

20. Nov. 2017, 15:42 als Antwort auf KarinAusWien Als Antwort auf KarinAusWien

Hi Karin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wenn deine Apple Watch auch nach der Entkopplung und neu Einrichtung nicht einwandfrei funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Bringe dein Gerät dann zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider, damit diese eine Diagnose von deinem Gerät durchführen können und um weitere Unterstützung zu erhalten. Bringe das Netzteil, das USB-Kabel und weiteres Zubehör mit, dass bei der Fehlerbehebung helfen könnte.

Service und Reparatur für die Apple Watch - Apple Support
Apple Store oder Apple autorisierten Servicepartner finden - Apple Support

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Liebe Grüße

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20. Nov. 2017, 13:33 als Antwort auf KarinAusWien Als Antwort auf KarinAusWien

Hallo Karin,

überprüfe doch mal, dass du die aktuellste Version von iOS und watchOS verwendest. Erstelle ein Backup deiner Daten auf dem iPhone - entweder auf dem Computer mit iTunes oder mit iCloud und aktualisiere anschließend die Software auf deinem iPhone und anschließend auf deiner Apple Watch.
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
iOS-Software auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Apple Watch aktualisieren - Apple Support

Gibt es denn bei dir denn im näheren Umfeld mögliche Störquellen, die zu einer Unterbrechung bei der Synchronisation führen? Mögliche Störquellen für WLAN- und Bluetooth-Verbindungen - Apple Support

Kann sich deine Apple Watch denn mit einem anderen WLAN verbinden? Ansonsten starte auch einmal deinen Router neu.
Durch das Ausschalten des Modems oder Routers für einige Sekunden und das erneute Einschalten können manche Netzwerkprobleme ohne zusätzliche Fehlersuche behoben werden. Wenn Sie über Ihren Internetanbieter außerdem einen Telefondienst beziehen, wird durch die Unterbrechung der Stromzufuhr auch dieser Dienst unterbrochen. Unter Umständen müssen Sie sich nach dem Zurücksetzen oder Ausschalten des Modems an den Internetanbieter wenden, um den Telefondienst wiederherzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie zum Kontaktieren des Internetanbieters in jedem Fall Alternativen bereithalten (z. B. Mobiltelefon), damit sich die Wiederherstellung der Internetverbindung oder des Telefondienstes nicht unnötig verzögert.
Aus: Problembehebung bei Problemen mit WLAN-Verbindungen - Apple Support

Hier auch nochmal grundsätzliches zum WLAN auf der Apple Watch.

Ihre Apple Watch verwendet WLAN und Bluetooth, um mit Ihrem gekoppelten iPhone zu kommunizieren und jeweils die vorteilhafteste Verbindung zu nutzen:

  • Ihre Apple Watch verwendet Bluetooth, wenn Ihr iPhone in der Nähe ist, und spart so Energie.
  • Wenn Bluetooth nicht verfügbar ist, verwendet die Apple Watch WLAN. Wenn beispielsweise ein kompatibles WLAN-Netzwerk verfügbar ist und sich Ihr iPhone nicht in Bluetooth-Reichweite befindet, verwendet die Apple Watch WLAN.

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Kompatibles WLAN für die Apple Watch

Ihre Apple Watch kann sich unter folgenden Bedingungen mit einem WLAN-Netzwerk verbinden:

  • Wenn Ihr iPhone, während es über Bluetooth mit Ihrer Apple Watch verbunden war, schon einmal eine Verbindung zu diesem Netzwerk hergestellt hat.
  • Wenn das WLAN-Netzwerk den Standard 802.11b/g/n (2,4 GHz) erfüllt.

Die Apple Watch wird keine Verbindung zu WLAN-Netzwerken mit 5-GHz-Band oder zu öffentlichen Netzwerken zulassen, die ein Passwort, Abonnement oder Profil erfordern. Wenn die Apple Watch eine Verbindung zu einem kompatiblen WLAN-Netzwerk herstellt anstatt zu Ihrem iPhone, wird im Kontrollzentrum Vom Benutzer hochgeladene Datei angezeigt.

WLAN-Verbindung trennen

Auf der Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) können Sie die Verbindung mit WLAN-Netzwerken trennen.

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Streichen Sie nach oben, um das Kontrollzentrum zu öffnen, und tippen Sie auf Vom Benutzer hochgeladene Datei. Das Symbol wird grau dargestellt, und Ihr Gerät trennt die Verbindung mit allen Netzwerken, mit denen es verbunden ist. Nachdem Sie die Verbindung getrennt haben, stellt die Apple Watch nicht automatisch erneut eine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk her, mit dem sie gerade verbunden war, bis:

  • Sie WLAN im Kontrollzentrum aktivieren
  • Sie zu einer neuen Position gehen oder fahren
  • es 5:00 Uhr Ortszeit ist
  • Sie Ihr Gerät neu starten
Aus: Informationen zu Bluetooth, WLAN und Mobilfunknetz auf der Apple Watch - Apple Support

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20. Nov. 2017, 13:33

Antworten Hilfreich

20. Nov. 2017, 14:29 als Antwort auf AnneBa Als Antwort auf AnneBa

Liebe AnneBa!

DANKE für die ausführliche Antwort.

Leider hat mir die Antwort nicht weitergeholfen.

Ja, ich habe sowohl auf Watch, als auch auf iPhone die aktuellsten Betriebssysteme installiert.

Ja, ich habe beide Geräte zwischendurch bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt gehabt.

Ja, ich habe auch Router und Mesh-Points bereits neu gestartet.

... und jetzt eben habe ich mit einer ungenutzten AirPort Extreme ein reines 2,4GHz-Netz aufgebaut.

Und leider: Nichts hat genutzt.

Liebe Grüße aus Wien

Karin

20. Nov. 2017, 14:29

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

20. Nov. 2017, 15:42 als Antwort auf KarinAusWien Als Antwort auf KarinAusWien

Hi Karin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wenn deine Apple Watch auch nach der Entkopplung und neu Einrichtung nicht einwandfrei funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Hardwaredefekt vor. Bringe dein Gerät dann zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider, damit diese eine Diagnose von deinem Gerät durchführen können und um weitere Unterstützung zu erhalten. Bringe das Netzteil, das USB-Kabel und weiteres Zubehör mit, dass bei der Fehlerbehebung helfen könnte.

Service und Reparatur für die Apple Watch - Apple Support
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Liebe Grüße

20. Nov. 2017, 15:42

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