iPhone X Sprachqualität

Hallo Leute

Das Problem liegt an dem hinteren Mikrofon welches sich rückseitig zwischen den Kameralinsen befindet. Dieses dient auch zur Unterdrückung der Umgebungsgeräusche, wenn die Funktion aktiviert ist.

Ich habe das Problem insofern gelöst indem ich diese Funktion unter "Einstellungen>Allgemein>Bedienungshilfen>Geräuschunterdrückung" deaktiviert habe 😉

Moin Moin ...

Selbes Problem, egal mit welchem Anbieter oder Netz. 2 x getauscht ... egal ob 2G oder LTE ... Dann wurde zufällig die Otterbox-Schutzhülle ersetzt und plötzlich konnten mich meine Gesprächspartner verstehen. Beim X meiner Frau die Otterbox-Schutzhülle ersetzt und nun auch guter Ton. Wird anscheinend entweder das Mikrofon verdeckt oder ggf. durch den wulstigen Rand geht der Schall ungünstig vorbei. Nochmal getestet mit alter Hülle ... Ist das X in einer bestimmten Position war man zu verstehen... etwas am Ohr gedreht wurde es deutlich leiser für die Gesprächspartner

Ich hatte das selbe Problem und zusammen mit dem Apple-Support festgestellt, dass es an der SIM-Karte lag. Hatte dann die alte Handy-SIM mit der neueren Multi-SIM meines iPads getauscht und schon funktionierten wieder alle Telefonate wie gewohnt. Kurzfristig konnte ich die "Sprachbarriere" auch mit der Aktivierung der W-Lan Anrufe in Griff kriegen.

Ich hatte ein ähnliches Problem das ich mit dem Ausschalten der Geräuschunterdrückung in den Griff bekam. Das scheint beim IPhone X ein Problem zu sein. Allgemeines-Bedienungshilfen-Geräuschunterdrückung deaktivieren.

Einen Verduch ist es wert.

Verwendest du eine Hülle? Ich hatte das gleiche Problem und herausgefunden, dass es beseitigt ist, wenn hinten nichts über das Mikro zwischen den beiden Kameras ragt. Auch nicht der Deckel der Hülle.

Hallo Zusammen,

ich habe nun den Provider von Vodafone zu Telekom gewechselt und das Problem besteht auch dort.

Was ich nach langen Telefonaten mit Vodafone Support erfahren habe, ist die Tatsache, dass die schlechte Gesprächsqualität immer nur dann auftritt, wenn man das iPhone X beim Telefonieren in der linken Hand hält.

In der rechten Hand ändert sich sofort alles zum Guten.

Probiert es selbst mal aus --> es funktioniert.

Trotzdem werde ich das Gerät nun erneut (insgesamt mein 4.) bei Apple reklamieren.

Für andere Erkenntnisse oder Vorschläge könnt Ihr mir gerne antworten.

Danke.

Leider habe ich die selben Problem mit dem iPhone X 64GB und am Anfang nicht richtig ernst genommen.

Mir fällt auf, dass die Signalstärke oftmals schwächer ist als mein zuvor genutztes iPhone 6.

Oftmals habe ich kein LTE Empfang obwohl dieses Gebiet voll ausgebaut ist. Es kommt auch vor, das nur E angezeigt wird und das in meinem Bereich der LTE Versorgung hat.

Andere Teilnehmer (nicht alle) berichten, dass sie mich schlecht verstehen, es würde sich anhören als ob ich weit weg von iPhone X stehen würde oder als ob ich in einem Aquarium sitzen und telefoniere würde. Da dieses Problem nicht immer vorkommt und die Signalstärke schwächen zeigt, dachte ich dass das Problem am Telekomnetz liegt. Erst nach 20 Tagen habe ich den Apple-Support kontaktiert.

Seit dem mehrfachen Apple-Support am Telefon gehabt, ein Gerätecheck im Apple Store wurde vorgenommen (alle OK), Gerät nach Weisung des Apple Store über dem DFU Wartungsmodus neu installiert, weiterhin mehrfach mit dem Telekom Support gesprochen, VoLTE deaktiviert,

die alte SIM Karte im Telekomshop gewechselt und zuletzt ein 40-Minütiges Gespräch mit dem Apple-Support mit einigen Test durchgeführt blieben erfolglos.

Alle Versuche das Problem zu löschen sind leider gescheitert.

Ein gewünschter Gerätetausch kann nicht durchgeführt werden so Apple, da ich das Problem erst nach 20 Tagen gemeldet habe. Ein Geräteaustausch würde nur mit AppleCare+ erfolgen (229€). AppleCare für das iMac Pro kostet im Vergleich nur 179€….!!!

Mir wurde jedoch angeboten, dass ich das Gerät zur Überprüfung einschicken könne, jedoch könne mir kein Ersatzgerät für diesen mehrtägigen Zeitraum nicht zu Verfügung gestellt werden.

Ich bin seit über 13 Jahren treuer Apple Kunde. Ich habe mir bei so einem teuren Premium Produkt mehr Service erhofft.

Ich bin mal darauf gespannt, wie es meinem Kollegen ergeht, er hat erst vor einigen Tagen sein neues iPhone X erhalten. Auch er hat die selbigen Problemen und wird sofort diese bei Apple innerhalb der 14-Tage reklamieren.

Ich denke es ist nicht Apple's Problem alleine: Es betrifft nur Anrufe zu O2/Telefonica - egal wie oft man sich sein iPhone X tauschen lässt. Also scheint es ein gemeinsames Problem von Telekom/Apple zu sein. Die Telekom ist immerhin dran.

Hier eine aktuelle Info aus dem Telekom Forum:

Hallo in die Runde,

ich habe eine Rückmeldung von der Fachseite erhalten: Wir haben gemeinsam mit Telefonica eine Ursache für die schlechte Gesprächsqualität finden können. Wir arbeiten jetzt gemeinsam an der Beseitigung der Störung. Ich kann leider aktuell keinen Zeitrahmen nennen, aber wir sind auf dem Weg zur Lösung!

https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/876/page/ 7/thread-id/62324

Hallo, leider habe ich das gleiche Problem,

allerdings bei Vodafone (1&1)

Dies ist jetzt schon mein 3. IPhone x (die beiden Vorherigen wurden mir umgetauscht.)

Bei allen drei Geräten hatte ich und habe ich das gleiche Problem. Komisch, dass mit einem externen Freisprecher die Sprachqualität OK ist.

Da dieses Problem Netzübergreifend ist frage ich mich, ob es vielleicht doch am Mikrofon des I Phone liegt.

Peterauskarlsruhe

Bei mir ist jetzt das Gerät getauscht worden, alles einwandfrei. Auf keinen Fall das Folio von Apple als Hülle verwenden, das verschlechtert die Sprachqualität erheblich, da im aufgeklappten Zustand ein Mikro verdeckt wird.

Am 09.12.2017 um 21:50 schrieb Apple Support Communities – Update <communities-updates_de@apple.com>:

Apple Support Community

marco.bikes hat einen Beitrag in der Community iPhone verwenden gepostet.

iPhone X Sprachqualität

Die Sprachqualität vom iPhone X ist für den Gesprächspartner sehr schlecht.

Auch der Tausch des iPhone X durch Apple und der SIM durch die Telekom haben nicht geholfen.

Ich habe dann immer parallel mit dem iPhone 6 getestet, und dort ist die Sprachqualität super.

Das kann doch nicht sein.

Wechsle zum Posten einer Antwort zur Diskussion in Communities.

Du erhältst diese E-Mail von Communities. Du kannst deine E-Mail-Einstellungen in deinem Communities-Profil ändern. Erworbene Punkte werden leicht verzögert angezeigt.

TM und Copyright © 2017 Apple Inc. 1 Infinite Loop, MS 96-DM. Cupertino, CA 95014, USA.

Alle Rechte vorbehalten | Datenschutzrichtlinie | Nutzungsbedingungen | Apple Support

Na, so wie @blaufuchs geschrieben hat: in den Bedienungshilfen die Geräuschunterdrückung deaktivieren

Hallo.

Es ist nun mein 5tes IPhone. Und ich bin eigentlich ein treuer Apple Kunde. Doch mit dem IPhone X werde ich leider nicht glücklich.

- IPhone X Nr.1 Strich im Display --> durch Apple getauscht

- Iphone X Nr. 2 --> Angerufene beklagen schlechte Tonqualität mit schwankenden Lautstärken. Apple Shop OEZ München verweigerte erneuten Austausch mit abenteuerlichen und wenig kundenorientiertem Handeln des StoreManagers. Also neue SIM Karte bestellt, doch erneut keine Besserung.

Schließlich tauschte Apple Store Rosenstr. erneut das Handy

IPhone X Nr. 3 --> das Problem ist geblieben. Angerufene beklagen schlechte Tonqualität mit schwankenden Lautstärken.

Es scheint so, als ob Apples Jubiläumsmodell hier ein Problem hat. Ein Lösung wäre wünschenswert.

So ist das Iphone X leider nur ein kleineres IPad und als Telefon unbrauchbar.

Grüße...

Na na, ich würde mal sehr schwer auf auf ein Software-bug in iOS 11 tippen und zwar in Verbindung mit dem Mobile-Netz.

Da ich in der Schweiz bin und über den Provider Swisscom funke und ja manche Anrufe von der schwankenden Qualität betroffen sind. Ich bin immer noch am researchen und kann noch keine weiteren Aussagen machen, da ja mein workaround nur von kurzer Dauer war.

Interessanterweise hatte das Deaktivieren des rückseitigen Mics. kurzzeitige Besserung gebracht, wieso sei dahingestellt.

Ich tel. oft auch über Voip (Wlan) oder Volte (also Daten) und diese Gespräche sind nie betroffen.

Der nächste Schritt ist, festzustellen ob es auch das Festnetz betrifft und/oder ankommende & abgehende Anrufe?

Ich zünde heute trotzdem eine Kerze an und Schlemme etwas Gutes ohne dass es mir sauer aufstoßen wird, denn es kochen alle mit dem selben Wasser. Die Frage ist nur an welchem Tisch man gerade sitzt?

Und als langjähriger Apfelkenner wird es sicherlich bald eine Lösung geben 🙂

Ich habe das selbe Phänomen.

Ich bin bei 1und1/Vodafone und Gesprächspartner verstehen mich häufig sehr schlecht.

Insgesamt ist der Netzempfang deutlich reduziert im Vergleich zum iPhone 6s.

Telefonate über ein VOIP Account laufen einwandfrei.

Gehäuft tritt das Phänomen bei Telefonaten mit O2 Kunden auf.

VoLTE ist aus, Geräuschunterdrückung auch.

Ich habe ein iPhone X 265GB. Bisher wurde weder die SIM noch das iPhone getauscht.

Ich teste die SIM am Wochenende noch einmal in meinem alten iPhone 6s.