Ankündigung:

Apple Pay startet in Deutschland

Kunden in Deutschland können ab sofort Apple Pay mit iPhone, Apple Watch, iPad und Mac benutzen.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Einkäufe von Zeitungen etc. wiederherstellen

hallo,


ich habe aber ein neues iPad und möchte meine Einkäufe von Zeitschriften auf dem neue iPad wiederherstellen.


leider bisher ohne Erfolg.


wer kann mir helfen?


vielen Dank und viele Grüße


app08

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Hallo App08,

möchtest Du ein Zeitschriftenabonnement wiederherstellen? Dann überprüfe dies doch bitte in den Einstellungen unter "Einstellungen" > "[Dein Name]" > "iTunes & App Store"​ > "Apple ID zeigen" > "Abonnements verwalten" . An dieser Stelle findest Du alle deine bestehenden Abos.

Sollten deine Zeitschriften dort nicht auftauchen, beachte bitte folgende Hinweise:

Ihre Abonnements werden Ihnen immer noch nicht angezeigt

  • Möglicherweise sind Sie mit einer anderen Apple-ID angemeldet als der, mit der Sie sich ursprünglich angemeldet hatten. Melden Sie sich mit dieser Apple-ID an, und überprüfen Sie, ob Ihre Abonnements unter diesem Account abgerechnet wurden. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie womöglich aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben. Wenn Sie Ihr Passwort für diese Apple-ID vergessen haben, können wir Ihnen helfen.
  • Der Organisator der Familienfreigabe kann die Abonnements anderer Familienmitglieder nicht verwalten. Die Abonnements von Familienmitgliedern können jeweils nur von ihrem eigenen Account aus verwaltet werden. Nutzen Sie das Gerät des Familienmitglieds, an dem Sie mit dessen Apple-ID angemeldet sind, um seine Abonnements anzuzeigen. Sie können auch die Kaufanfrage oder Einschränkungen auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch, Mac oder PC oder Apple TV verwenden.
  • Der iCloud-Speicher ist eine andere Art wiederkehrender Gebühren, die Sie womöglich auf Ihrem Account vorfinden. Sie können Ihren iCloud-Speicherplan auf einem Apple-Gerät anzeigen und ändern.
  • Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht anzeigen können und Sie bei einer App oder iTunes (und nicht über einen Drittanbieter) angemeldet sind, kontaktieren Sie den Apple Support.
Aus: Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen - Apple Support

Für den Fall, dass Du eine eigene App der Zeitschrift benutzt, versuche doch bitte auch diese Schritte:

In-App-Käufe wiederherstellen

Manche In-App-Käufe, wie Spielwährung oder Hinweise, werden aufgebraucht, d. h., sie verringern sich durch die Nutzung. Sie können nur Einkäufe wiederherstellen, die nicht aufgebraucht werden können. Hier erhalten Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Arten von In-App-Käufen.

Um einen nicht aufbrauchbaren Kauf wiederherzustellen, öffnen Sie die App, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und suchen Sie nach einer Wiederherstellungsoption. Sie finden diese an folgenden Orten:

  • Im Hauptmenü der App
  • Im Einstellungs- oder Optionsmenü der App
  • Im In-App-Store der App

Wenn Ihnen der Kauf in Rechnung gestellt wurde, eine Wiederherstellung jedoch weiterhin nicht möglich ist, kontaktieren Sie den Entwickler der App, um Unterstützung zu erhalten. Sie können außerdem ein Problem mit dem In-App-Kauf melden.


Aus: Wenn Sie Ihre In-App-Käufe nicht sehen - Apple Support

Wenn Du die Einkäufe nach wie vor nicht wiederherstellen kannst, dann melde Dich gerne wieder bei uns und gib uns noch ein paar Informationen.
  • Hast Du ein Zeitschriftenabo oder sind es einzelne Einkäufe?
  • Wurden die Käufe über den iTunes und App Store getätigt oder in einer Drittanbieterapp?
  • Fehlt die komplette App oder nur der Inhalt?
Wir hoffen, wir konnten Dir helfen und wünschen noch einen schönen Tag


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21. Nov. 2017, 10:39 als Antwort auf App08 Als Antwort auf App08

Hallo App08,

möchtest Du ein Zeitschriftenabonnement wiederherstellen? Dann überprüfe dies doch bitte in den Einstellungen unter "Einstellungen" > "[Dein Name]" > "iTunes & App Store"​ > "Apple ID zeigen" > "Abonnements verwalten" . An dieser Stelle findest Du alle deine bestehenden Abos.

Sollten deine Zeitschriften dort nicht auftauchen, beachte bitte folgende Hinweise:

Ihre Abonnements werden Ihnen immer noch nicht angezeigt

  • Möglicherweise sind Sie mit einer anderen Apple-ID angemeldet als der, mit der Sie sich ursprünglich angemeldet hatten. Melden Sie sich mit dieser Apple-ID an, und überprüfen Sie, ob Ihre Abonnements unter diesem Account abgerechnet wurden. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, werden Sie womöglich aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben. Wenn Sie Ihr Passwort für diese Apple-ID vergessen haben, können wir Ihnen helfen.
  • Der Organisator der Familienfreigabe kann die Abonnements anderer Familienmitglieder nicht verwalten. Die Abonnements von Familienmitgliedern können jeweils nur von ihrem eigenen Account aus verwaltet werden. Nutzen Sie das Gerät des Familienmitglieds, an dem Sie mit dessen Apple-ID angemeldet sind, um seine Abonnements anzuzeigen. Sie können auch die Kaufanfrage oder Einschränkungen auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch, Mac oder PC oder Apple TV verwenden.
  • Der iCloud-Speicher ist eine andere Art wiederkehrender Gebühren, die Sie womöglich auf Ihrem Account vorfinden. Sie können Ihren iCloud-Speicherplan auf einem Apple-Gerät anzeigen und ändern.
  • Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht anzeigen können und Sie bei einer App oder iTunes (und nicht über einen Drittanbieter) angemeldet sind, kontaktieren Sie den Apple Support.
Aus: Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen - Apple Support

Für den Fall, dass Du eine eigene App der Zeitschrift benutzt, versuche doch bitte auch diese Schritte:

In-App-Käufe wiederherstellen

Manche In-App-Käufe, wie Spielwährung oder Hinweise, werden aufgebraucht, d. h., sie verringern sich durch die Nutzung. Sie können nur Einkäufe wiederherstellen, die nicht aufgebraucht werden können. Hier erhalten Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Arten von In-App-Käufen.

Um einen nicht aufbrauchbaren Kauf wiederherzustellen, öffnen Sie die App, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und suchen Sie nach einer Wiederherstellungsoption. Sie finden diese an folgenden Orten:

  • Im Hauptmenü der App
  • Im Einstellungs- oder Optionsmenü der App
  • Im In-App-Store der App

Wenn Ihnen der Kauf in Rechnung gestellt wurde, eine Wiederherstellung jedoch weiterhin nicht möglich ist, kontaktieren Sie den Entwickler der App, um Unterstützung zu erhalten. Sie können außerdem ein Problem mit dem In-App-Kauf melden.


Aus: Wenn Sie Ihre In-App-Käufe nicht sehen - Apple Support

Wenn Du die Einkäufe nach wie vor nicht wiederherstellen kannst, dann melde Dich gerne wieder bei uns und gib uns noch ein paar Informationen.
  • Hast Du ein Zeitschriftenabo oder sind es einzelne Einkäufe?
  • Wurden die Käufe über den iTunes und App Store getätigt oder in einer Drittanbieterapp?
  • Fehlt die komplette App oder nur der Inhalt?
Wir hoffen, wir konnten Dir helfen und wünschen noch einen schönen Tag


21. Nov. 2017, 10:39

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