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Frage: SMS-Weiterletung v. Anruferliste bzw.Kontakte

Hi

Ich habe Iphone 7 mit Vers. 11.1.2

Das Button od symbol (wie mann auch nennt) fürs SMS-Schreiben (sobald man den Kontakt öffnet ist es gleich unterhalb-wo auch facetime anruf etc. symbole sind) funktioniert leider bei mir seit der vorletzten Update nicht mehr. Man wird zwar weitergeleitet auf Nachrichten, aber es öffnet sich kein neues Fenster zum SMS schreiben bzw. wird der Kontakt auch in das Empfängerfeld nicht automatisch übernommen.

Es ist mühsam jedes mal den Empfänger selber auszuwählen bzw. wenn man jemanden aus der Anruferliste (irgendeine Nummer, die nicht als Kontakt gespeichert ist) SMS schreiben möchte, muss man sich die nummer merken, weil einfach sie nicht automatisch zum empfänger gewählt wird.


Woran kann das liegen?

Bin um jede Antwort dankbar.

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22. Nov. 2017, 11:02 als Antwort auf bin_lin Als Antwort auf bin_lin

Hi bin_lin!

Wir haben mal ein paar Schritte zusammengefasst, die dir beim SMS versenden aus der Kontakte-App hilfreich sein können.

Gehe folgende Schritte durch und schaue, ob das Problem weiterhin besteht:
  1. Beende alle Apps auf dem Gerät. - Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support
  2. Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. - iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
  3. Verbinde die Geräte mit einem anderen WLAN Netzwerk oder teste das Problem mit Mobilen Daten wenn möglich.
  4. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück. (Dabei werden alle gespeicherten WLAN Netzwerke, VPN Netzwerke, APN und Kennwörter entfernt!) Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen.
Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

22. Nov. 2017, 11:02

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22. Nov. 2017, 11:45 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Leider funktioniert die SMS-Blase trotzdem nicht. Habe die vorgeschlagene Schritte durchgeführt, zusätzlich über iTunes das IOS nocheinmal installiert und wirklich aufs Werk zurückgestellt, trotzdem keine Lösung.

Ich weiß nicht, was ich noch machen könnte..

22. Nov. 2017, 11:45

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22. Nov. 2017, 14:21 als Antwort auf bin_lin Als Antwort auf bin_lin

Hallo bin_lin!

Danke für deine Nachricht, und dass du die Schritte durchgeführt hast.

Du hast geschrieben, dass das Gerät bereits zurückgesetzt wurde. Das sollte die Softwarefehler beheben. Um sicher zu gehen, dass du die richtigen Schritte dabei befolgt hast, überprüfe bitte folgenden Artikel : iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen ​ Wichtig ist natürlich auch, dass du ein Backup deines Geräts erstellst, damit du nach der Wiederherstellung wieder zugriff auf deine Daten hast. - Erstelle ein Backup deiner Daten

Das iPhone sollte im Anschluss zunächst ohne Backup aufgesetzt und getestet werden, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn alles wieder gut funktioniert und die Mobilen Daten einen normalen Verbrauch anzeigen, kannst du dein Backup getrost einspielen.

Liebe Grüße!

22. Nov. 2017, 14:21

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22. Nov. 2017, 15:58 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo,

vielen Dank für Ihre hilfreiche Unterstützung.

Habe mein iPhone anhand von Ihnen vorgeschlagener Artikel auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, probiert ohne Backup -kein Erfolg-, dann mein Backup draufgespielt wieder probiert -kein Erfolg-.

:/

22. Nov. 2017, 15:58

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23. Nov. 2017, 10:05 als Antwort auf bin_lin Als Antwort auf bin_lin

Hi bin_lin!

Danke, dass du die Wiederherstellung ebenfalls probiert hast.

Wenn der Fehler nach der kompletten Soft- und Firmwarewiederherstellung immer noch vorhanden ist, kann der Fehler vermutlich auch aus dem Mobilfunk hervorgerufen werden. Da empfehlen wir am besten, dass du dich mal mit deinem Mobilfunkanbieter direkt in Verbindung setzt und nachhakst, ob das Problem dort bekannt ist, oder ob sie das Problem beheben können.

Alternativ kannst du natürlich auch mal mit unserem Apple Support direkt Kontakt aufnehmen. Dies geht über Telefon und Chat:

Apple – Support – Auswahl von Land und Sprache

Kontakt - Apple (DE)
Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

23. Nov. 2017, 10:05

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