Telefonnummer mit Apple-ID verknüpfen scheitert

Question

Telefonnummer mit Apple-ID verknüpfen scheitert

Ich versuche eine Mobilnummer zu meiner Apple-ID hinzuzufügen.

Nach Eingabe der Nummer erscheint folgende Fehlermeldung:

Telefonnummer kann nicht bestätigt werden.

Diese Telefonnummer wird bereits für einen anderen Account verwendet

Ich befürchte, ich habe bei der Veränderung des Apple-Account (Veränderung der Mailadresse) einen Fehler gemacht u. die fragliche Mobilnummer ist noch mit dem alten Account verknüpft, der durch die Veränderung der Mailadresse deaktiviert wurde.

Hat jemand einen Lösungsansatz, dem ich folgen könnte?

Danke u. Grüße

Guido

iPad (3rd gen) Wi-Fi, iOS 11.1.2

Gepostet am 20. Nov. 2017 14:45

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Answer 1

20. Nov. 2017 18:20 als Antwort auf GKWS207

@gumis2201

Lieben Dank für die Antwort!

Vielleicht habe ich mich unverständlich ausgedrückt.

Die Rufnummer, die sich nicht verknüpfen lässt (0172-11111111 (Beispiel)) weil diese Nummer lt. Apple in einem anderen Account verwendet wird, taucht in keinem Account von mir auf, auch nicht in dem (getrennten) Account meiner Frau.

Auch unter dem Link, den Du vermerkt hast, wird die Verknüpfung mit der selben Fehlermeldung abgelehnt

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Answer 2

20. Nov. 2017 17:12 als Antwort auf GKWS207

Hallo GKWS207,

in dem Beitrag wird beschrieben wie du die Nummer ändern kannst: Apple ID: Rufnummer ändern

Du kannst die Nummer in deiner alten ID über die Seite ändern und das gleiche dann in deiner neuen Apple ID vornehmen.

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Answer 3

21. Nov. 2017 10:09 als Antwort auf GKWS207

Du hattest geschrieben, dass bei deinem Account die Emailadresse geändert wurde. Du hast ihn damit ja nicht beendet, er wird unter der neuen Email weitergeführt. Lediglich die alte Email ist deaktiviert und dadurch nicht mehr erreichbar.

Die Handy-Nr. meiner Frau konnte ich unter meiner ID als vertrauenswürdige Telefonnummer problemlos hinzufügen, obwohl sie unter Ihrer ID auch für "erreichbar unter" erfasst ist (keine 2FA). Daran scheint es nicht zu liegen.

Alle Telefonnummern sind ohne die 0 (Null) am Anfang der Vorwahlnummer erfasst. Möglicherweise darf diese nicht mit eingegeben werden. Wenn es daran nicht liegt, wäre der diekte Kontakt mit Apple sicher die beste Lösung.

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Answer 4

21. Nov. 2017 09:35 als Antwort auf GKWS207

Sehr merkwürdig. Dazu fällt mir leider nichts mehr ein. An deiner Stelle würde ich den Support anrufen und da mal nachfragen was du noch machen kannst: Kontakt – Offizieller Apple Support

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Answer 5

20. Nov. 2017 18:22 als Antwort auf GKWS207

Der alte account (alte Mailadresse) ist nicht mehr erreichbar u. wird bei Apple als nicht existent abgelehnt

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Answer 6

21. Nov. 2017 10:39 als Antwort auf tbannert

Ich danke Euch beiden 🙂

Die "Null" hatte ich weg gelassen, es scheint also an etwas anderem zu liegen.

Ich folge Eurem Rat u. werde den Support telefonisch um Hilfe bitten

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