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Frage:

Frage: 2 Faktor-Authentifizierung - Code wird an die alte Rufnummer gesendet

Zur Vorgeschichte. Meine Gattin ist letztes Jahr zu einem anderen Handyanbieter gewechselt und hat dabei ihre Nummer mitgenommen. Sie hat dadurch eine neue SIM-Karte kaufen müssen, dabei eine Nummer erhalten, die dann zur richtigen Nummer portiert wurde.

Nun folgendes Problem: Das Handy meiner Gattin wurde aufgrund eines Defekts mittels AppleCare getauscht. Sie möchte sich nun mit ihrer Apple ID anmelden. Es wird aber leider der Verifizierungscode an die ursprüngliche Nummer und nicht an die mitgenommene Nummer geschickt.

Weiß vielleicht jemand eine Rat?

Vielen Dank im Voraus




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Da ich jetzt mal etwas Augenpflege betreiben würde... greife ich mal bei einem „Nein“ von dir etwas vor...

Dann bliebe dir lediglich eine Account-Wiederherstellung übrig die du bitte nach folgendem Support Dokument einleitest...

Mit der Account-Wiederherstellung über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung Apple-ID wiederherstellen - Apple Support

Liebe Grüße

Ueli

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24. Nov. 2017, 23:25 als Antwort auf IronHaiden85 Als Antwort auf IronHaiden85

Hallo...

eine einfache Lösung wäre, wenn es zu der  ID deiner Gattin noch ein weiteres „vertrauenswürdiges Gerät“ gäbe... also zB einen Mac oder PC oder auch ein iPad...

Wenn es das gibt, melde dich bitte auf der Seite appleid.apple.com an und füge die aktuelle Telefonnummer hinzu.

Sonst melde dich bitte erneut !

Liebe Grüße

Ueli

24. Nov. 2017, 23:25

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Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

25. Nov. 2017, 00:33 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Da ich jetzt mal etwas Augenpflege betreiben würde... greife ich mal bei einem „Nein“ von dir etwas vor...

Dann bliebe dir lediglich eine Account-Wiederherstellung übrig die du bitte nach folgendem Support Dokument einleitest...

Mit der Account-Wiederherstellung über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung Apple-ID wiederherstellen - Apple Support

Liebe Grüße

Ueli

25. Nov. 2017, 00:33

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