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Frage: Bildschirm schwarz und Neustart

Ich habe GLEICHZEITIG auf meinem Handy S6 und auf meinem iPad den folgenden Fehler bekommen:

Alle Apps erscheinen wie gewohnt auf dem Display. Ich kann auch alle Apps anwählen jedoch nach kurzer Zeit (10 Sec. bis max. 1 Minute) wird der Bildschirm schwarz und bootet neu. Ich hab alles probiert. Bin ein Laie und schreibe das auf einem anderen iPad. Zusätzlich ist das Problem, dass ich in Afrika sitze, weit weg von einem Apple Store. Wer kann mir helfe.

<Betreff vom Admin bearbeitet>

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Hallo...


dieses Problem kannst du nach der folgenden Anleitung vom  Support beheben...


If your iPhone, iPad, or iPod touch unexpectedly restarts - Apple Support


Falls du Fragen dazu hast, melde dich bitte wieder !


Liebe Grüße

Ueli

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21. Dez. 2017, 13:13 als Antwort auf Dessous50 Als Antwort auf Dessous50

Hoi Sandro...


wie geht‘s Dir...?


Tja... was passiert dann...? Das ist mit drei Worten leider nicht zu sagen...


Es ist von verschiedenen Faktoren abhängig wie z.B.


- laufen beide Geräte auf einer Apple ID oder unterschiedlichen...?


- ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet...?

Einstellungen, [Dein Name] ganz oben, Passwort & Sicherheit, Z-F-A

(bitte nichts ändern... nur nachsehen !)


- benutzt du Messenger (iMessage, WhatsApp, Threema) die an die Rufnummer gebunden sind...?


- benutzt du iCloud Dienste...?


Liebe Grüße aus Köln

Ueli

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03. Dez. 2017, 09:03 als Antwort auf Dessous50 Als Antwort auf Dessous50

Hallo...


dieses Problem kannst du nach der folgenden Anleitung vom  Support beheben...


If your iPhone, iPad, or iPod touch unexpectedly restarts - Apple Support


Falls du Fragen dazu hast, melde dich bitte wieder !


Liebe Grüße

Ueli

03. Dez. 2017, 09:03

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13. Dez. 2017, 11:33 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

lieber Ueli

vielen Dank für deinen Tip. Hab mal alles so gemacht wie es beschrieben war. Und siehe da, es klappt, zumindest vorerst mal. Kannst du dir auch erklären, was da passiert ist? Beide Geräte zur selben Zeit...

Nun denn, wenn ich im Mai wieder zurück in der Schweiz bist, würde ich dir gerne eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen. Also, wenn das dann von dir aus möglich ist.

Liebe Grüsse aus der Wärme Südafrikas

**********@gmail.com


<Persönliche Daten vom Admin bearbeitet>

13. Dez. 2017, 11:33

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03. Dez. 2017, 09:04 als Antwort auf Dessous50 Als Antwort auf Dessous50

Alles gut...!


Das war ein Softwarefehler, der dann ab dem 02.12.17 zum Tragen kam... mit der iOS Version wurde dieser behoben und alles sollte wieder wie gewohnt funktionieren!


Liebe Grüße aus Köln !

Ueli

03. Dez. 2017, 09:04

Antworten Hilfreich

21. Dez. 2017, 10:08 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli

Du bist ja sehr bewandert mit dem iPhone. Ich sitze ja in Südafrika und habe nun folgende Frage:

Ich habe zwei Handys, einmal mit SIM Karte aus der Schweiz und eines mit SIM Karte aus Südafrika. Was passiert wenn ich die Karten tausche? Ich habe in einem Handy eben etwas mehr Speicherkapazität.

Liebe Grüsse und frohe Festtage

Sandro

21. Dez. 2017, 10:08

Antworten Hilfreich
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21. Dez. 2017, 13:13 als Antwort auf Dessous50 Als Antwort auf Dessous50

Hoi Sandro...


wie geht‘s Dir...?


Tja... was passiert dann...? Das ist mit drei Worten leider nicht zu sagen...


Es ist von verschiedenen Faktoren abhängig wie z.B.


- laufen beide Geräte auf einer Apple ID oder unterschiedlichen...?


- ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet...?

Einstellungen, [Dein Name] ganz oben, Passwort & Sicherheit, Z-F-A

(bitte nichts ändern... nur nachsehen !)


- benutzt du Messenger (iMessage, WhatsApp, Threema) die an die Rufnummer gebunden sind...?


- benutzt du iCloud Dienste...?


Liebe Grüße aus Köln

Ueli

21. Dez. 2017, 13:13

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21. Dez. 2017, 13:18 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli

Vielen Dank für deine prompte Antwort. Das alles ist mir zu kompliziert und so lasse ich es besser wie es eben ist. Im Mai kaufe ich mir dann in der Schweiz ein neues iPhon mit 128GB und dann habe ich eines mit 68 und eines mit 128 und das Problem ist gelöst.

Hab frohe und besinnliche Festtage und ein glückliches neues Jahr.

Liebe Grüsse

Sandro

21. Dez. 2017, 13:18

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