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Frage: Mikrofon iPhone 7 Plus

Hallo zusammen,

Ich habe ein iPhone 7 Plus und komme grad nicht weiter. Das Mikrofon, links neben dem Lighting Port, rauscht nur noch. Bsp: ich möchte eine Memo oder Whatsapp Sprachnachricht schicken und es wird nur ein leises Rauschen aufgenommen. Allerdings zu meiner Verwirrunt- klopfe ich leicht auf das Handy, so wird dieses klopfen aufgenommen.


Telefonieren geht (werden da andere Mikros aktiviert?) und auch Messages Sprachnachrichten gehen. Hier habe ich schon rausgefunden dass mehrere Mikros aktiv sind.


iOS ist auf dem neuesten Stand 11.2 und ich habe mehrere Neustarts durchgeführt. Wie kann ich noch einen Hardware Defekt ausschließen? Weiß jemand, ob das iPhone bei einem authorisierten Wechsel wieder wasserdicht ist?


Danke schon vorab, ich hoffe eine Reparatur ist nicht nötig. Das Handy ist erst 1 Jahr alt.


Vg

Robert

Gepostet am

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05. Dez. 2017, 21:59 als Antwort auf robert-mz Als Antwort auf robert-mz

Grüß dich,


Ich hatte damals mit meinem 7Plus praktisch genau das gleiche Problem. Vom Apple Support wurde mir zuerst empfohlen, das iPhone über iTunes Wiederherzustellen. (Praktisch das gesamte iPhone löschen, iOS neu laden und installieren.) Scheinbar ist die Steuerung der Mikrofone Software-sseitig geregelt.Bei mir stellte sich dann aber keine Besserung ein. Letztenendes habe ich ein Austausch-Gerät erhalten.


Ich empfehle: Stelle dein iPhone mithelfe von iTunes wieder her. Sollte sich keine Besserung ergeben, kontaktiere den Support. (Die Wiederherstellung zu überspringen macht übrigens keinen Sinn, da Apple sieht, wann das zuletzt gemacht wurde)




Informationen zur Wiederherstellung findest du hier:

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support


Nachtrag:
Bei Hardware-Defekt wird 2 Jahre lang direkt von Apple getauscht. Das würde ich einer "Hinterhof-Werkstatt-Reparatur" vorziehen 🙂

05. Dez. 2017, 21:59

Antworten Hilfreich

06. Dez. 2017, 08:14 als Antwort auf littlerenni Als Antwort auf littlerenni

Hallo,


Danke dir für deine Antwort. Habe gestern ein kompletten Reset gemacht, auf‘s neueste iOS wiederhergestellt- leider ohne erhoffte Resultate. Nun führt also kein Weg am Apple Support vorbei.


Dank trotzdem für deine Antwort! Hat sehr geholfen.

Robert

06. Dez. 2017, 08:14

Antworten Hilfreich
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Frage: Mikrofon iPhone 7 Plus