Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: iPad Pro Office 365 Anmeldung nicht möglich mit

Habe ein neues iPad Pro, Office 365 Anmeldung ist nicht möglich.

mit dem alten iPad 4 funktioniert es einwandfrei.

11.1/11.2 iOS habe ich probiert.

iPad Pro, iOS 11.2

Gepostet am

Antworten

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12. Dez. 2017, 23:14 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

Hey,

zum Thema Office 365 kann ich dir den Office Support empfehlen:

https://support.office.com/


Ansonsten:

Bist du sicher, dass dein iPad eine aktive Internetverbindung hat?


Vielleicht kannst du noch eine Fehlermeldung vom Login schicken? Das macht es einfacher, deinen Fehler zu beheben.


Liebe Grüße

Ole

12. Dez. 2017, 23:14

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13. Dez. 2017, 07:53 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

Danke Ole! Internetverbindung besteht, die Hotline von Microsoft meinte, es könnte aein, dass ich Netzwerk weitere Geräte von Apple habe, und deswegen funktioniert es nicht. Ich habe daraufhin es in einem anderen Netzwerk probiert, bin aber nicht weiter gekommen!

Leider stehe ich nun seit 5 Tagen ohne Lösung da und komme nicht weiter.

13. Dez. 2017, 07:53

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13. Dez. 2017, 09:44 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

Guten Morgen,

kann es sein, dass du dir die Office Apps laden musst? Im Screenshot steht ja, dass nur Windows und MacOS unterstützt werden.


Also zum Beispiel Word:

Microsoft Word von Microsoft Corporation https://itunes.apple.com/de/app/microsoft-word/id586447913?mt=8


Liebe Grüße

Ole

13. Dez. 2017, 09:44

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13. Dez. 2017, 10:48 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

In diesem Fall habe ich es über Excel - App probiert, aber bei Powerpoint/Word kommt die gleiche Fehlermeldung!

13. Dez. 2017, 10:48

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13. Dez. 2017, 14:42 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

Hast du einfach nur die maximale Anzahl der über dein Abo von Office 365 installierbaren Geräte erreicht bzw. versuchst, diese zu überschreiten?


Dann entweder Lizenzen im erforderlichen Maß zukaufen oder z.B. auf höherwertigere Ausgaben von Office 365 upgraden, die mehr Lizenzen beinhalten, daher die Installation auf mehr Geräten zulassen.


Natürlich reicht es ebenso, ein bisher verwendetes Gerät aus dem Portfolio zu streichen und das neue Äpfelchen einzupflegen.


Ansonsten ist es nicht nachvollziehbar, weswegen die App Store Office 365 Apps sich nicht mit den bisherigen Daten aktivieren lassen sollten.


Paßworteingaben mit veränderten Tastaturbelegungen - Apple hatte sich da was einfallen lassen - scheiden aus?

Dann gibst du nur vermeintlich das richtige Paßwort ein, die tatsächlich erzeugte Zeichenfolge ist wegen veränderter Tastaturbelegung jedoch nicht mehr identisch mit deinem ursprünglich gewählten Paßwort.

Folge: Du kommst nicht rein.

13. Dez. 2017, 14:42

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13. Dez. 2017, 17:28 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

Ich habe noch 1 Lizenz frei, da ich auf dem alten iPad die installIonen gelöscht habe. Laut Microsoft ist das Problem nicht bei denen. Nun pendele ich zwischen Apple und Microsoft hin und her. Passwort und deinstallation und verschiedene internetzugänge habe ich ebenso ausprobiert. Irgendwelche weitere Ideen ?

13. Dez. 2017, 17:28

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13. Dez. 2017, 18:17 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

Hast du das vorherige Gerät administriert, „weiß“ dein Office 365 Account, daß dein vorheriges Gerät weggefallen ist?


Der Internetzugang ist vollkommen irrelevant und muß nicht „verschieden“ sein. Hauptsache, es besteht überhaupt einer. Aus Sicherheitsgründen nicht gerade in offenen Netzen.


Die Office365Admin App schon probiert?

Verbindet sie sich, schaffen es alle anderen Office365 Apps normalerweise ebenfalls.

Down ist bei Office 365 (Business Premium) gegenwärtig jedenfalls nichts.


Dir ist sicherlich klar, daß nur noch eine Fehlerquelle übrig bleibt, wenn MS und Apple als Fehlerquellen tatsächlich ausscheiden?

13. Dez. 2017, 18:17

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14. Dez. 2017, 08:46 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

Also mit der App funktioniert das auch nicht, kann mich mit der App anmelden und alles sehen. Wenn ich die Microsoft Office Anwendungen öffne und eine vorhandene Datei aus onedrive öffnen will, das geht auch noch, um zu bearbeiten muss ich mich anmelden. Da kommt dann die Fehlermeldung:

Vom Benutzer hochgeladene Datei

14. Dez. 2017, 08:46

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14. Dez. 2017, 20:10 als Antwort auf Aydi Als Antwort auf Aydi

Die von dir geschilderte Problematik ergibt sich dem Grunde nach nur, wenn die Anzahl der Installationen ausgeschöpft ist.

Deswegen kannst du mit der Administrations App von Office 365 rein, „alles sehen und steuern“, aber keine weiteren Aktivierungen vornehmen.

Meines Erachtens liegt - nach wie vor - der „Fehler“ in der Administration der Anzahl der lizensierten Installationen.

Dann ist einfach dicht, es kann nichts mehr aktiviert werden.

Mehr kann als Ferndiagnose bisher aus deinen Angaben kaum angegeben werden.

Mindestens ein Gerät vollständig „rausadministrieren“, ggfls. sogar zwei, also die beiden unwichtigsten.

Es darf nirgendwo mehr auftauchen, dein Konto muß so gestellt werden, als hätte es das Gerät mitsamt Installation nie gegeben.

Wenn das fehlschlagen sollte, bleibt aus meiner Sicht nur noch der Weg zur Fernadministration durch MS bzw. vor Ort durch einen autorisierten MS Servicepartner.

14. Dez. 2017, 20:10

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15. Dez. 2017, 11:26 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

gestern habe ich es nun hinbekommen. Aus unerklärlichen Gründen konnte ich mich anmelden und alle Office Installationen gingen nacheinander. Habe mehrfach mit den Hotlinen Apple/Microsoft telefoniert, aber keiner konnte mir weiterhelfen.

Die Lizenzen waren frei, d.h. an diesen Einstellungen habe ich nichts geändert.

Kann euch leider auch nicht sagen, warum und wie das auf einmal ging.

Danke euch Allen für eure Unterstützung!

15. Dez. 2017, 11:26

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Frage: iPad Pro Office 365 Anmeldung nicht möglich mit