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Frage: iPhone X - Kratzer direkt beim Auspacken entdeckt

Hallo

Ich habe heute mein iPhone X bekommen und beim Auspacken war ich natürlich vorsichtig!

Habe es auf Video aufgenommen und auch ein Bild. Sogar auf Instagram gerade mein stolzes neues Handy veröffentlich.

Beim Entfernen von der Schutzfolie habe ich bemerkt, dass ich oben rechts am Bildschirm einen leichten Kratzer habe!!! Ich wollte gleich mein Panzerglas drauf geben als ich es gesehen habe! Was mache ich jetzt? Beim Support ist gerade keiner erreichbar! Wie kann das sein das ich ein iPhone unverpackt und dann mit Kratzer erhalte, bekomme ich überhaupt ein neues? Muss ich wieder warten?

Bitte um Hilfe!!

Danke & LG

Max Usi



[Betreff vom Admin bearbeitet]

Gepostet am

Antworten

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14. Dez. 2017, 21:53 als Antwort auf MexTheodore Als Antwort auf MexTheodore

Hallo Max Usi,

ich würde mit den Fotos und Video zum Apple Store gehen und das Problem erklären sofern du das iPhone über Apple direkt gekauft hast. Wenn die dir glauben und das iPhone auf Lager haben, wird der Kauf des alten zurück abgewickelt und du kaufst direkt das neue. Bisher habe ich Apple sehr kulant und mit Top Service erlebt.

Rechnung und Zubehör nicht vergessen.

Wenn du es über Saturn, Media Markt, Telekom etc. gekauft hast hingehen und versuchen es getauscht zu bekommen.

Ich wünsche dir viel Erfolg.

Gruß

14. Dez. 2017, 21:53

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