Hallo Steven...
ganz ehrlich...? Mir fallen nur zwei Dinge ein...
1. Aktualisiere das iPhone auf die iOS Version 11.2.1...
Einstellungen
Allgemein
Softwareaktualisierung
2. Falls du eine Schutzhülle angebracht hast, entferne diese mal...
Dann teste es bitte erneut !
Liebe Grüße
Ueli