Siri funktioniert nicht

Hey ich hoffe mir kann jemand helfen.

Ich kann Siri nicht wecken. Habe schon so einiges probiert.

Siri aus. Siri wieder an.

Siri Neu konfiguriert.

Video mit der Front Kamera gemacht um den Ton zu überprüfen

Sprachmemo ebenfalls

Headset angestöpselt und versucht darüber „hey Siri“ zu sagen geht auch nicht.

Ich kann mit Siri sprechen wenn ich sie mit dem Home Button wecke. iMessage Sprachnachrichten gehen nur bedingt. Ich muss 5 Sekunden warten und erst dann wird das gesprochene auch hörbar. Sollte ich in den 5 Sekunden davor was gesagt haben hört man Rauschen. Ab 5 Sekunden setzt der Ton auf einmal ein. Dieses Phänomen tritt auch nur hierbei auf.

Hab das neuste Update iOS 11.2.1

Was kann ich tun?

Hoffe auf Antwort

Gepostet am 16. Dez. 2017 21:15

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Ueli

Stufe 5

5.596 Punkte

Gepostet am 17. Dez. 2017 12:27

Hallo Mareike,

jetzt hab ich nochmals diverse Dinge selber ausprobiert...

Ein angeschlossenes Headset hat keinen Einfluss auf die Hey Siri Funktion... diese wird ausschließlich über das obere Mikrofon (in der länglichen Höreröffnung) sichergestellt. Wenn ich diese Öffnung abdecke, ist die Funktion trotz angeschlossem Headset nicht gegeben !

Heißt... vermutlich gibt es tatsächlich ein Problem mit dem oberen Mikrofon 😬.

Wenn dort nichts durch eine Folie oder Glas abgedeckt ist, würde ich dir nun empfehlen einen Termin im  Store an der Genius Bar zu vereinbaren um einen Hardwaretest machen zu lassen.

Sollte dieser ein Problem ergeben, stellt sich natürlich die Frage ob ein Austausch des Gerätes wirklich Sinn macht... in diesem Fall würde der Austausch 351,10€ kosten...

aber lass es erstmal testen... entscheiden kannst du auch noch später !

Liebe Grüße

Ueli

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85 Antworten

17. Dez. 2017 01:12 als Antwort auf Ueli

alles klar mach ich...nein nein das passwort vergess ich nicht....hehehe

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17. Dez. 2017 01:14 als Antwort auf mareike1804

Sind deine Daten jetzt erstmal alle wieder drauf...? Kann ich beruhigt schlafen gehen...?😁

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17. Dez. 2017 01:19 als Antwort auf Ueli

ja ist alles wieder beim alten😁....kannst beruhigt schlafen gehen. ich wünsch dir ne gute nacht.

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17. Dez. 2017 01:21 als Antwort auf mareike1804

Danke, das wünsch ich dir auch...! Bis... später dann... ich melde mich wenn ich etwas konstruktives erfahren habe...

Liebe Grüße aus Köln...

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31. Dez. 2017 20:05 als Antwort auf mareike1804

Hallo Mareike...

na ist doch supi 👍....

Dann wünsche ich dir ebenfalls einen guten Rutsch ins neue Jahr !

Liebe Grüße

Ueli

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16. Dez. 2017 22:15 als Antwort auf mareike1804

Ok, lass das bitte mal vorerst so...

als nächstes mache bitte folgendes...

alle geöffneten Apps bitte schließen (2x Hometaste, Apps nach oben wischen)

danach mache bitte einen „erzwungenen Neustart“ der wie folgt funktioniert:

Home- und Standbytaste gleichzeitig drücken und halten bis das  Logo nach dem Neustart erscheint (so ca 10-15 Sekunden lang)

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16. Dez. 2017 22:29 als Antwort auf mareike1804

Ok... Siri kann ja manchmal hartnäckig sein... 😬

jetzt haben wir alle „einfachen“ Schritte durch... als nächstes käme dann eine Neuinstallation des iPhones dran...

Hast du das schon mal gemacht...? Wie fit bist du mit iTunes ...?

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17. Dez. 2017 00:24 als Antwort auf mareike1804

Zu 1... das ist ja M...

Zu 2... das war so gewollt...!

jetzt können wir es wirklich nur ganz plätten, also statt in dem kleinen Fensterchen „Update“ dann „Wiederherstellen“ auswählen...

hast du dazu jetzt noch Lust...? Das geht dann jetzt schneller...

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16. Dez. 2017 22:08 als Antwort auf mareike1804

Ah ok... jetzt hab ich das erst richtig verstanden... sorry!

Hast du eine Hülle um das iPhone...? Wenn ja, nimm es bitte mal daraus...

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17. Dez. 2017 00:27 als Antwort auf mareike1804

Ja klar... das geht, machen wir aber erstmal nicht... dazu später...

also iPhone bitte wieder in den Wartungsmodus und im Fensterchen „Wiederherstellen“ wählen !

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