Bildschirmschoner mit eigenen Fotos ("Aktivitäten") auf ATV 4k funktioniert nicht

Question

Bildschirmschoner mit eigenen Fotos ("Aktivitäten") auf ATV 4k funktioniert nicht

Hallo,

mein Problem ist folgendes: Wenn ich den Bildschirmschoner auf die eigenen Bilder und dann auf Aktivitäten (also alle Bilder) stellen möchte, akzeptiert dies das ATV nicht, in der Vorschau dreht sich die Ladeanimation unendlich. Wähle ich dagegen ein anderen Ordner (z.B. Favoriten), werden diese Bilder ohne Probleme angezeigt. Wenn ich nach dem Favoriten-Ordner wieder auf Aktivitäten wechsle, werden immer noch die Favoriten-Bilder als Bildschirmschoner präsentiert. Auf meinem ATV 4 funktionierte es problemlos mit der Anzeige der Aktivitäten-Bilder. Habe schon versucht, das ATV 4k neu zu starten und vom Stromnetz zu nehmen - kein Erfolg. Auf dem Gerät ist tvOS 11.2.1 installiert.

MfG hawk2206

Apple TV 4K, tvOS 11.2.1

Gepostet am 18. Dez. 2017 09:11

Antworten

Answer 1

21. Dez. 2017 10:53 als Antwort auf hawk2206

Guten Morgen hawk2206!

Danke, dass du die Schritte durchgegangen bist. Wenn das Problem in einem anderen Netzwerk oder sogar besteht, wenn dein Apple TV direkt mit einem Ethernetkabel verbunden ist, steckt der Fehler eventuell im Fotoalbum direkt oder noch tiefer in der Software deiner Apple TV 4K. Auch wenn es mit dem Apple TV 4 problemlos funktioniert kann eine Datei auch fehlerhaft von dem Apple TV 4K aufgenommen werden die bei dem Apple TV 4 problemlos gelesen wird.

Wenn du das Fotoalbum auf deinem PC oder Mac hast, kannst du probieren eine neue Foto-Mediathek zu erstellen und dann erneut versuchen das Album auf der Apple TV als Bildschirmschoner einzustellen.

Wenn „Fotos“ geöffnet ist, wähle „Fotos“ > „Fotos beenden“.

Wähle bei gedrückter Wahltaste durch Doppelklicken das Symbol „Fotos“ im Ordner „Programme“ aus (oder klicke auf das Symbol „Fotos“ im Dock), um „Fotos“ zu öffnen.

Klicke im Dialogfenster „Mediathek auswählen“ auf „Neue erstellen“.

Gib einen Namen für die Mediathek ein und wähle, wo die Mediathek gespeichert werden soll.

Klicke auf „OK“.

Aus: Erstellen einer weiteren Fotomediathek in der App „Fotos“ auf dem Mac - Apple Support

Weitere Infos zur Fotomediathek findest du auch hier:

Reparieren deiner Fotos-Mediathek auf dem Mac - Apple Support

Sollte dies ebenfalls nicht funktionieren, wäre der nächste Schritt den Apple TV zurückzusetzen. Dabei gehst du wie folgt vor. - Apple TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Wenn du dich dies bezüglich noch an den Support wenden möchtest, findest du alle Kontaktinformationen auf folgender Seite:
Kontakt - Apple (DE)

Wir hoffen, dies hilft dir weiter.

Liebe Grüße!

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Answer 2

20. Dez. 2017 11:51 als Antwort auf hawk2206

Hallo hawk2206!

verbinde doch mal deinen Apple TV 4K mit einem anderen Netzwerk oder verbinde ihn direkt per Ethernet mit deinem Router. Eventuell konnten die Bildschirmschoner noch nicht komplett runtergeladen werden.
Wie du dein Apple TV mit einem anderen Netzwerk verbinden kannst, erfährst du hier: Apple TV: Unterstützung bei Problemen mit WLAN-Netzwerken erhalten - Apple Support

In oben genannten Support Artikel werden auch noch weitere Schritte genannt, welche dir bei dem Problem mit der Apple TV weiterhelfen können.

Viel Spaß und einen angenehmen Tag.
Grüße!

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Answer 3

21. Dez. 2017 08:08 als Antwort auf debbieddarko

Guten Morgen,

ich habe nochmal neu gestartet, ein zweites WLAN probiert - ohne Erfolg. Wie schon geschrieben, andere Foto-Alben werden problemlos akzeptiert und auch sofort in der Vorschau angezeigt, nur das Album "Aktivitäten" halt nicht. Gibt es eigentlich die Möglichkeit, dass dem Support schriftlich zukommen zu lassen?

LG hawk2206

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