bestellte Ware nicht angekommen

Liebe Kerstin,

vielen Dank für deine Frage.

Gerne kannst du eine E-Mail an den Apple Online Store schreiben. Bitte gebe deine Bestellnummer an. Du solltest binnen 48 Stunden eine Rückmeldung erhalten.

Die E-Mail lautet: contactus.de@euro.apple.com

EDIT: Wie ich sehe, hat der Artikel eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Es kann sein, dass es zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist, und deshalb deine Bestellung bislang nicht ausgeliefert wurde. Näheres können dir die Mitarbeiter im E-Mail Kontakt mitteilen.

Liebe Grüße

Emanuel

Hallo Kerstin.

Bitte lies dir folgendes durch:

https://www.apple.com/at/contact/

Es werden zwar auch Telefonnummern genannt, doch es wäre sicher nicht schlecht, wenn du aus deinem hörenden Bekanntenkreis jemanden bitten könntest, auch mal direkt anzurufen:

0800 201 037

Hey irishcant,

war eigentlich ganz einfach, aber ich kannte die E-Mail Adresse auch schon. :-)

Einfach auf apple.com/de - dann ganz nach unten scrollen auf Apple Kontakt und schon kommt man auf die Übersichtsseite mit sämtlichen Telefonnummern & E-Mail Adressen:

https://www.apple.com/de/contact/L

Liebe Grüße

Emanuel

Hallo,

hast du den Artikel bei  im Store bestellt?

Wenn ja kannst dich dort einloggen und den Status deiner Bestellungen einsehen.

Wenn das auch nicht weiter hilft einfach den  Support anrufen.

Mit freundlichen Grüßen Niklas

Soweit ich weiß, ist der chat mit bestehenden Produkten von  gekoppelt. Da wird auch immer eine Garantieabfrage vorher gemacht. Keine Garantie mehr, kein Chat.

Insofern schließe ich darauf: Kein  Produkt vorhanden, kein Chat.

Ich kann deine Ablehnung gegegnüber Hilfestellung von Hörenden nachvollziehen, jedoch bleibt dir, falls du das Problem schnell lösen willst, wahrscheinlich keine andere Wahl.

Generell wird auch für uns Hörenden die Kontaktaufnahme zu Support-Anlaufstellen (nicht nur bei ) immer schwieriger.

Hi Emanuel_

super von dir, dass du da fündig geworden bist.

Diese eMail-Adresse per Internetsuche zu finden ist eine Herausforderung. Ich kannte sie leider nicht.

Wie bereits gesagt, habe ich das Gefühl, dass Support-Kontakte generell schwer zu finden sind, da vorher einige Abfragen zu meistern sind bzw. auf FAQ‘s verwiesen wird...

Weist, diese Kontakte-Übersicht hatte ich bereits gepostet. Falls man auf einem iPhone auf Kontakt klickt (wie von dir beschrieben), kommt jedenfall keine Info auf deine erwähnte eMail-Adresse. Vielleicht in der Desktop-Version?

So einfach finde ich es zumindest nicht.

Das Problem ist ein bisschen auch, dass sich viele nur noch auf uns „Hilfesteller“ verlassen und selbst nicht intensiv genug Recherche betreiben. Muss jetzt nicht auf Kerstin zutreffen. Aber oftmals würde auch google bereits viel hergeben.

(Hab heut schon genug angeeckt, ich mach mal Pause ;)

Sorry. Im vorhergehenden Post war der österreichische Kontakt erwähnt.

Hier mal ein Link bezüglich Apple-Kontakt in Deutschland:

https://support.apple.com/de-de/contact