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Frage:

Frage: iPhone 6 ist deaktiviert und das Passwort nicht mehr bekannt

Ich möchte mein altes iPhone 6 gern meinem Vater "vererben" und es vorher noch ein bisschen seniorengerecht machen, aber dafür muss ich es erstmal komplett in die Werkseinstellungen zurück zu versetzen. Leider kann ich es aber nichtmal aktivieren, weil ich den Gerätecode nicht mehr weiss.

Der Weg auf den Apple-Support-Seiten aufgezeigte Weg über den Wartungsmodus inkl. neuer iOS-Version draufpacken, funktioniert auch nicht (aber immerhin ist jetzt wohl iOS 11.2.1 drauf). Das Gerät ist und bleibt deaktiviert. Ich habe natürlich auch schon alle alten Codes, die mir so einfielen ausprobiert, leider aber ohne Erfolg.

In dem Zusammenhang kann es von Bedeutung sein, dass auf dem Gerät die iOS-Version der Bank, bei der ich arbeite, aufgespielt war. Es ist zwar mein privates Gerät, aber so konnte ich meinen Bank-Account auf dem iPhone bedienen. In dem Portal der Bank ist das Gerät aber gelöscht und mein neues iPhone 7 (seit Juni 2017 statt dem 6er in Betrieb) eingetragen und auch aktiv.

Kann mir jemand helfen?




[Betreff vom Admin bearbeitet]

iPhone 6, iOS 11.2.1

Gepostet am

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Frage gekennzeichnet als Gelöst
Antwort:
Antwort:

Hey,

kannst du Wiederherstellen in iTunes garnicht auswählen?

Ich denke, wenn doch solltest du es versuchen. Bei der Wiederherstellung wird das iPhone auf den Werksstand zurückgesetzt.

Mehr Infos zum Zurücksetzen des iPhones:

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Liebe Grüße

Ole

Gepostet am

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21. Dez. 2017, 20:16 als Antwort auf Moulinette Als Antwort auf Moulinette

Hey,

handelt es sich hier vielleicht um die Aktivierungssperre?

Mehr Infos dazu:

Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" deaktivieren - Apple Support

Info: Das Passwort der Aktivierungssperre ist das Passwort deiner Apple ID.

Wenn nein könntest du das versuchen:

Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert - Apple Support

Liebe Grüße

Ole

21. Dez. 2017, 20:16

Antworten Hilfreich

21. Dez. 2017, 20:28 als Antwort auf Ole Als Antwort auf Ole

Hallo Ole,

ja, es kann sein, dass es der Code war. Den kann ich aber nicht mal eingeben, weil ich jetzt gar nichts mehr eingeben kann. Das Ding zeigt nur noch an: iPhone ist deaktivert / mit iTunes verbinden (letzteres hab ich schon 4x getan s.u.).

Die von Dir genannte Alternative habe ich schon 4x probiert. Ich verbinde das iPhone mit iTunes, versetze es in den Wartungsmodus und wähle Aktualisieren, denn Wiederherstellen will ich es ja gar nicht. Dann läd iTunes die iOS-Version, spielt sie auf, sie wird verarbeitet - und dann ist das Gerät wieder deaktiviert und ich kann nichts daran ändern.

Ich bin wirklich ratlos....

Dabei müsste von den Daten wirklich nichts erhalten bleiben, denn ich will das Ding ja eh meinem Vater geben.

21. Dez. 2017, 20:28

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Gelöst

21. Dez. 2017, 20:52 als Antwort auf Moulinette Als Antwort auf Moulinette

Hey,

kannst du Wiederherstellen in iTunes garnicht auswählen?

Ich denke, wenn doch solltest du es versuchen. Bei der Wiederherstellung wird das iPhone auf den Werksstand zurückgesetzt.

Mehr Infos zum Zurücksetzen des iPhones:

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Liebe Grüße

Ole

21. Dez. 2017, 20:52

Antworten Hilfreich (1)

21. Dez. 2017, 20:38 als Antwort auf Ole Als Antwort auf Ole

Hm, ich habe tatsächlich noch nie Wiederherstellen ausgewählt, sondern immer Aktualisieren, weil ich es ja nicht wiederherstellen will....

Aber ich mache noch einen Versuch.

Herzlichen Dank schon mal für Deine Hilfe - ich gebe durch, ob es funktioniert hat.

21. Dez. 2017, 20:38

Antworten Hilfreich

21. Dez. 2017, 20:55 als Antwort auf Ole Als Antwort auf Ole

Hallo Ole,

es hat tatsächlich funktioniert! Ich bin ja so froh!!! DANKE, DANKE, DANKE, DANKE!!!!

Jetzt werde ich mir noch eine Anleitung suchen, wie ich über einen iTunes-Account zwei Geräte anmelden/nutzen kann, aber das mache ich morgen in aller Ruhe.

Falls Du da natürlich einen Tipp hättest, wäre das wunderbar :-)

Liebe Grüße,

Anke

21. Dez. 2017, 20:55

Antworten Hilfreich

21. Dez. 2017, 20:59 als Antwort auf Moulinette Als Antwort auf Moulinette

Hey,

iTunes Account ist eigentlich Apple ID und fungiert als der Account wo deine Geräte, Käufe, etc hinterlegt sind.

Du brauchst auch nichts weiter zu tun, als beide Geräte mit der gleichen ID anzumelden.

Dies ist aber nicht zu empfehlen, da dann alle Informationen, wie zum Beispiel Anrufe zwischen den Geräten synchronisiert werden.

Erstelle für eine weitere Person am besten eine zweite Apple ID:

Eine Apple-ID erstellen und verwenden - Apple Support

Liebe Grüße

Ole

21. Dez. 2017, 20:59

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Moulinette

Frage: iPhone 6 ist deaktiviert und das Passwort nicht mehr bekannt