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Frage: Touchscreen funktioniert nicht iPhone 5

Seit heute Nachmittag funktioniert der Touchscreen auf meinem iPhone 5 nicht mehr. Ich habe heute im Apple-Shop ein neues Ladekabel dort gekauft, der Adapter ist von einem anderen Gerät. Bei meiner Schwester läuft alles tip top mit dem Ladekabel an ihrem iPhone 6. Ich habe schon x-mal einen erzwingten Neustart durchgeführt, aber es bringt nichts. Zurzeit ist es an meinen Windows-Laptop angeschlossen. Ich habe versucht, mein iPhone mit iTunes zurückzusetzen, was nicht klappt, da ich es nicht entsperren kann. Mein iTunes hat das neuste Update (falls dies relevant ist).

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen..

iPhone 5

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26. Dez. 2017, 12:05 als Antwort auf Micaela.Apple Als Antwort auf Micaela.Apple

Hi Micaela.Apple,

wenn der Touch deines iPhone 5 nicht mehr reagiert, probiere doch zuerst einmal einen Neustart deines iPhones.

Das Display reagiert nicht auf Berührungen

Wenn das Display nicht reagiert, müssen Sie möglicherweise das Gerät neu starten:

Auf dem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie die Home-Taste und die Standbytaste (oder Seitentaste) gleichzeitig mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.



Auszug aus: ​ Unterstützung für die Verwendung des Displays auf dem iPhone, iPad oder iPod touch erhalten - Apple Support

Sollte der erzwungene Neustart nicht helfen, so wäre der nächste Schritt eine Wiederherstellung deines iPhones vorzunehmen. Dazu musst du dein iPhone in den Wartungszustand versetzten.

Gerät in den Wartungszustand versetzen und neu einrichten

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden.
  2. Wenn iTunes bereits geöffnet ist, schließen Sie das Programm. Schließen Sie das Gerät an den Computer an, und öffnen Sie iTunes. Wenn Sie keinen Computer besitzen, leihen Sie sich einen von einem Freund, oder suchen Sie einen Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider auf, um Unterstützung zu erhalten.
  3. Nachdem Sie das Gerät angeschlossen haben, erzwingen Sie mit den folgenden Schritten einen Neustart des Geräts, aber lassen Sie die Tasten nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird. Tun Sie dies erst, wenn der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" zu sehen ist:
    • Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" angezeigt wird.
    • Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie die Seitentaste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Halten Sie die Tasten gedrückt, bis der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" angezeigt wird.
    • Auf dem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie die Standby-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt. Halten Sie die Tasten gedrückt, bis der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" angezeigt wird.
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  4. Wenn Sie zwischen "Wiederherstellen" und "Aktualisieren" wählen können, wählen Sie "Aktualisieren". iTunes versucht, iOS neu zu installieren, ohne Ihre Daten zu löschen. Warten Sie, bis iTunes die Software für Ihr Gerät geladen hat.
  5. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Bildschirm "Mit iTunes verbinden" schließt, lassen Sie es den Download beenden, und wiederholen Sie Schritt 3.
Vom Benutzer hochgeladene Datei



Auszug aus: ​ Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Wir hoffen, wir konnten dir so weiterhelfen und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei der Nutzung der Apple Support Community.
Liebe Grüße!

26. Dez. 2017, 12:05

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