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Frage: Internetverbindung über mein WLAN funktioniert nicht

Ich habe mir vor ein paar Tagen ein iPhone 6 zugelegt, leider verbindet dieses sich nicht mit dem WLAN. Mit allen anderen Geräten habe ich oder auch meine Familie Zugang (alles Android Nutzer) auf das WLAN. Die Vorschläge die im Internet standen habe ich alle ausprobiert, doch war alles vergebens.

Was kann ich jetzt noch tun?


Wir besitzen eine Fritz-Box, falls das relevant ist.




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31. Dez. 2017, 14:34 als Antwort auf AntoniaMarie Als Antwort auf AntoniaMarie

Hier wären noch einmal die Hinweise aus dem Apple Artikel:

WLAN-Verbindung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch herstellen - Apple Support


Sieht denn das iPhone das Wlan, und was passiert, wenn man das Passwort eingibt?

Ist die richtige Art von Passwort an der FritzBox eingestellt? ("Persönlicher WPA2")


Die Routeneinstellungen sind hier noch einmal zusammengefasst:

Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte - Apple Support


Sieht die FritzBox das iPhone?

Ist das 2,4 und das 5GHz Wlan eingeschaltet?

31. Dez. 2017, 14:34

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31. Dez. 2017, 14:43 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli!

Wenn ich direkt davor stehe funktioniert es.

Ansonsten zeigt er mir bei mir im Zimmer kein Netz an und wenn ich beispielsweise im Flur stehe, koppelt sich das Handy einfach aus, zeigt nur den Punkt oder den ersten Balken an und geht einfach wieder weg.


Wir nutzen die FritzBox 7360

31. Dez. 2017, 14:43

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31. Dez. 2017, 14:51 als Antwort auf AntoniaMarie Als Antwort auf AntoniaMarie

okay, danke für die Infos...


mache bitte mal zuerst folgendes... auf dem iPhone...


Einstellungen

Mobiles Netz

(ganz runter scrollen) WLAN-Unterstützung => Aus !


Danach starte das iPhone bitte mal neu ...

31. Dez. 2017, 14:51

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01. Jan. 2018, 11:35 als Antwort auf RichardB. Als Antwort auf RichardB.

Hallo zusammen... und erst einmal ein frohes neues Jahr...!!! 🎆


@ Richard... hattest du diese Maske gestern drauf oder ist das heute morgen vor dem Spiegel aufgetaucht...? ... kleiner Spaß...


Es ist ja kein Geheimnis, das es solche Probleme mit dem 6er und 6S durchaus geben kann... deshalb würde mich jetzt erstmal interessieren ob dies ein Neu- oder Gebrauchtgerät ist.


Sollte es eine Gewährleistung für dieses Gerät geben, würde ich empfehlen dieses Problem beim Vertragspartner (Verkäufer) oder bei  (unter Vorlage der Originalrechnung) vorzutragen...


Gerne können wir hier auch eine Neuinstallation vornehmen, jedoch sehe ich die Chance auf ein positives Ergebnis als eher gering an (ist aber nur meine Meinung)... versuchen könnte man es.


Liebe Grüße

Ueli

01. Jan. 2018, 11:35

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01. Jan. 2018, 11:56 als Antwort auf AntoniaMarie Als Antwort auf AntoniaMarie

Hallo Antonia,

erst mal frohes neues 🎊


Das von dir beschriebene Problem kenne ich selbst nur zu gut. Bitte besorge erst einmal folgende Information:


Wird bei dem W-LAN im 2.4 & 5 GHz Band gesendet? Wenn ja, haben beide Netzwerke die gleichen Namen?


Ist die Kanalauswahl möglicherweise auf Automatisch gestellt? Wenn ja, bitte einen möglichst freien Kanal für beide Netzwerke fest wählen.


Hast du eine Möglichkeit die Kanal Bandbreite einzustellen? Bei 2.4 GHz ist in der Regel 20 & 40 MHz verfügbar und bei 5 GHz 20,40,60 & 80 MHz. Stelle testweise beide Werte auf den kleinsten Wert.


Ist die Sendeleistung der Fritz!Box auf Automatisch gestellt? Wenn Ja, bitte auf 100% stellen und alle ECO/Energiesparoptionen deaktivieren.


Grundsätzlich gilt: Die Reichweite eines 5 GHz Netzwerkes ist bei identischer Sendeleistung deutlich geringer als bei 2.4 GHz. Dafür darf man bei 5 GHz auch mit einer höheren Sendeleistung arbeiten.


Bitte teste auch mal das Netzwerk ohne Verschlüsselung. Aber nach dem Test bitte sofort das WLAN mit einem Passwort vergeben.


Und natürlich brauchen wir auch noch das Model deiner Fritz!Box.


Liebe Grüße,

Ante-Florian

01. Jan. 2018, 11:56

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01. Jan. 2018, 14:20 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Dir auch ein frohes Neues Jahr!

Also das Handy ist ein gebrauchtes, konnte es aber vorher komplett testen und dieser hatte auch keine Probleme mit dem WLAN, habe ihn auch angeschrieben aber dieses Problem war ihm wie gesagt nicht bekannt.

01. Jan. 2018, 14:20

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01. Jan. 2018, 18:13 als Antwort auf AntoniaMarie Als Antwort auf AntoniaMarie

ok... dann ist wenigstens fast ausgeschlossen, das es an eurem Wlan liegt...


Als nächstes käme dann mal die Rücksetzung der Netzwerkeinstellungen dran. (falls du das noch nicht probiert hast)


Einstellungen

Allgemein

Zurücksetzen

Netzwerkeinstellungen


Was hast du sonst bereits probiert...?

01. Jan. 2018, 18:13

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01. Jan. 2018, 18:32 als Antwort auf AntoniaMarie Als Antwort auf AntoniaMarie

okay... dann bleibt ja nicht mehr viel übrig... außer das hier...


Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support


Schlägt auch dies fehl, tippe ich auf einen Hardwaredefekt 😬

01. Jan. 2018, 18:32

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