Frage:

Frage: iTunes Update funktioniert nicht

Ich kann in Itunes das Udate leider nicht abschließen.

"Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor" heißt es hier immer.

Ich habe windows 10 (64Bit)

Ich kann das Update leider nicht abschließen

Was kann man da tun ?

Windows 10, null

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Hallo Murli777!

Danke, dass du die Schritte durchgeführt hast und schade, dass das Problem weiterhin besteht.

Hast du in dem Artikel " Fehlermeldung zum Windows Installer-Paket beim Versuch, Apple-Software neu zu installieren oder zu entfernen - Apple Support " auch die Punkte unter Weitere Unterstützung berücksichtigt und bist diese durchgegangen?

Weitere Unterstützung

Wenn die Fehlermeldung weiterhin erscheint, verwenden Sie das Microsoft-Dienstprogramm zum Installieren und Deinstallieren von Programmen.

  1. Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Windows-Updates installiert sind.
  2. Wechseln Sie auf die Website des Microsoft-Dienstprogramms zum Installieren und Deinstallieren von Programmen.
  3. Klicken Sie auf "Download". Wenn sich das Dienstprogramm nicht automatisch öffnet, öffnen Sie es im Download-Ordner. Der Dateiname des Dienstprogramms beginnt mit MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.
  4. Klicken Sie auf dem ersten Bildschirm des Dienstprogramms auf "Weiter".
  5. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie Probleme beim Installieren oder Deinstallieren eines Programms haben, wählen Sie die Option für die Deinstallation aus.
  6. Wählen Sie das Programm aus, das Sie deinstallieren möchten.
  7. Klicken Sie auf "Weiter".
  8. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie "deinstallieren und bereinigen" möchten, wählen Sie "Ja, deinstallieren versuchen".
    Das Dienstprogramm versucht jetzt, das Programm zu deinstallieren. Je nach Größe des zu deinstallierenden Softwarepakets und der Computergeschwindigkeit kann die Deinstallation fünf Minuten oder auch länger dauern. Wenn die Deinstallation gelingt, erscheint der Hinweis, dass die Problembehebung abgeschlossen ist.
  9. Schließen Sie das Dienstprogramm.
  10. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 9 für alle Programme, die Sie nicht deinstallieren können.
  11. Nachdem Sie die gesamte Apple-Software deinstalliert haben, installieren Sie iTunes neu, oder laden Sie iCloud für Windows.

Wenn Sie das Problem weiterhin nicht beheben können, kontaktieren Sie den Apple Support.

Wie hier beschrieben, wäre der nächste Schritt, dass du dich mit dem Apple Support in Verbindung setzt, um das Problem genauer Untersuchen und lösen zu können. Den Support erreichst du über Chat und Telefon.
Kontakt - Apple (DE)
Apple – Support – Auswahl von Land und Sprache
Viel Erfolg und Liebe Grüße!

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04. Jan. 2018, 10:10 als Antwort auf Murli777 Als Antwort auf Murli777

Hallo Murli777!

Es kann unterschiedliche Gründe haben, weswegen du diese Fehlermeldung beim Update von iTunes erhältst.

Gehe mal die Schritte in folgenden Supportdokumenten durch, um das Problem beheben zu können.

Installation oder Aktualisierung von iTunes für Windows nicht möglich - Apple Support
Fehlermeldung zum Windows Installer-Paket beim Versuch, Apple-Software neu zu installieren oder zu entfernen - Apple Support

Sollten die Punkte in oben genannten Artikel nicht das Problem lösen, wäre der nächste Schritt iTunes mit den zugehörigen Softwarekomponenten zu deinstallieren und erneut herunterzuladen. Alle Informationen und Hilfestellungen dazu findest du hier:

iTunes und zugehörige Softwarekomponenten für Windows 7 und neuer entfernen und neu installieren - Apple Support


Wir hoffen, dass wir dir hiermit bereits weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

04. Jan. 2018, 10:10

Antworten Hilfreich

04. Jan. 2018, 10:35 als Antwort auf Becci Als Antwort auf Becci

Hallo

Danke, aber das habe ich bereits ausprobiert. Hat aber leider auch nicht geklappt

Ich kann Itunes auch nicht vom PC entfernen weil es im Deinstallationsprogramm gar nicht aufscheint.


Gibt es eine andere Lösung ?


Liebe Grüße !

04. Jan. 2018, 10:35

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Gelöst

06. Jan. 2018, 13:11 als Antwort auf Murli777 Als Antwort auf Murli777

Hallo Murli777!

Danke, dass du die Schritte durchgeführt hast und schade, dass das Problem weiterhin besteht.

Hast du in dem Artikel " Fehlermeldung zum Windows Installer-Paket beim Versuch, Apple-Software neu zu installieren oder zu entfernen - Apple Support " auch die Punkte unter Weitere Unterstützung berücksichtigt und bist diese durchgegangen?

Weitere Unterstützung

Wenn die Fehlermeldung weiterhin erscheint, verwenden Sie das Microsoft-Dienstprogramm zum Installieren und Deinstallieren von Programmen.

  1. Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Windows-Updates installiert sind.
  2. Wechseln Sie auf die Website des Microsoft-Dienstprogramms zum Installieren und Deinstallieren von Programmen.
  3. Klicken Sie auf "Download". Wenn sich das Dienstprogramm nicht automatisch öffnet, öffnen Sie es im Download-Ordner. Der Dateiname des Dienstprogramms beginnt mit MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.
  4. Klicken Sie auf dem ersten Bildschirm des Dienstprogramms auf "Weiter".
  5. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie Probleme beim Installieren oder Deinstallieren eines Programms haben, wählen Sie die Option für die Deinstallation aus.
  6. Wählen Sie das Programm aus, das Sie deinstallieren möchten.
  7. Klicken Sie auf "Weiter".
  8. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie "deinstallieren und bereinigen" möchten, wählen Sie "Ja, deinstallieren versuchen".
    Das Dienstprogramm versucht jetzt, das Programm zu deinstallieren. Je nach Größe des zu deinstallierenden Softwarepakets und der Computergeschwindigkeit kann die Deinstallation fünf Minuten oder auch länger dauern. Wenn die Deinstallation gelingt, erscheint der Hinweis, dass die Problembehebung abgeschlossen ist.
  9. Schließen Sie das Dienstprogramm.
  10. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 9 für alle Programme, die Sie nicht deinstallieren können.
  11. Nachdem Sie die gesamte Apple-Software deinstalliert haben, installieren Sie iTunes neu, oder laden Sie iCloud für Windows.

Wenn Sie das Problem weiterhin nicht beheben können, kontaktieren Sie den Apple Support.

Wie hier beschrieben, wäre der nächste Schritt, dass du dich mit dem Apple Support in Verbindung setzt, um das Problem genauer Untersuchen und lösen zu können. Den Support erreichst du über Chat und Telefon.
Kontakt - Apple (DE)
Apple – Support – Auswahl von Land und Sprache
Viel Erfolg und Liebe Grüße!

06. Jan. 2018, 13:11

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